Customer Success Júnior

Há 5 dias


Fortaleza, Brasil Fortics Tempo inteiro

A área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa.Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento, reduzir o churn, aumentar a fidelização e gerar valor contínuo ao longo de toda a jornada do cliente, conectando tecnologia, estratégia e resultados.1. Objetivo do CargoAtuar no suporte inicial à jornada do cliente, garantindo a implementação adequada das soluções Fortics, o engajamento básico e a adoção inicial.O profissional de nível júnior apoia atividades operacionais e consultivas simples, desenvolvendo conhecimento técnico e aprendendo a conduzir a experiência do cliente de forma estruturada e orientada a resultados.2. Principais ResponsabilidadesApoiar no processo de onboarding e implantação dos clientes.Realizar check-ins operacionais e acompanhar etapas iniciais da jornada.Monitorar uso das soluções e sinalizar riscos de churn ao time.Responder dúvidas sobre funcionalidades e apoiar demonstrações simples.Contribuir com materiais de apoio, documentação e base de conhecimento.Encaminhar feedbacks e solicitações dos clientes às áreas internas.3. Requisitos Técnicos (Hard Skills)Conhecimentos básicos sobre soluções SaaS e ferramentas de CS/CRM.Capacidade de interpretar relatórios simples de uso e indicadores.Noções de métricas de sucesso (adoção, churn, NPS).4. Competências Comportamentais (Soft Skills)Boa comunicação oral e escrita.Proatividade e disposição para aprender.Organização e atenção aos detalhes.Empatia e capacidade de relacionamento.Engajamento e adoção inicial dos clientes.Qualidade e frequência dos check-ins.Participação em ações preventivas de churn.RequisitosEscolaridadeGraduaçãoDay Off - Folga de aniversárioPlantão PsicológicoLocalizaçãoAvenida Washington Soares, ****, Edson Queiroz, Fortaleza - CE, Brasil, *********#J-*****-Ljbffr


  • Customer success

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Objetivo Geral da Área de Customer Success A área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa. Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento,...

  • Customer Success Júnior

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Fortics Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Objetivo Geral da Área de Customer SuccessA área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa. Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento,...

  • Customer Success Júnior

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Fortics Tempo inteiro

    Objetivo do Cargo Assistente de Customer Success – Nível Júnior atua no suporte inicial à jornada do cliente, garantindo a implementação adequada das soluções Fortics, o engajamento básico e a adoção inicial. O profissional de nível Júnior apoia atividades operacionais e consultivas simples, desenvolvendo conhecimento técnico e aprendendo a...


  • Fortaleza, Brasil Fortics Tempo inteiro

    A área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa. Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento, reduzir o churn, aumentar a fidelização e...


  • Fortaleza, Brasil Smartspace Tempo inteiro

    Na **Smartspace**,**o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Buscamos antecipar suas necessidades e oferecer soluções que superem expectativas, mantendo uma comunicação transparente, ágil e orientada à experiência. Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e apaixonada por relacionamento com o cliente, essa oportunidade pode ser para...


  • Fortaleza, Brasil PWR Gestão Tempo inteiro

    **Quem somos**:Somos uma empresa de gestão empresarial com escritórios em Fortaleza e São Paulo, com atuação nacional e internacional, atendendo mais de 20 estados no Brasil, além de Estados Unidos, Chile, Argentina e Angola. Contamos com um time jovem baseado em uma cultura forte de crescimento, meritocracia e defesa irrestrita do Empreendedorismo e...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil BETEL CONTABILIDADE Tempo inteiro

    A **Betel Contabilidade**, empresa com mais de 20 anos, abre as portas para oportunidade para Customer Success.Nossa missão é oferecer serviços contábeis e consultoria de resultados, de maneira ágil e segura, com grau de confiabilidade avançado.Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e inovar.**Requisitos**:- Experiência prévia em...


  • Fortaleza, Brasil Grupo Velas Tempo inteiro

    Gerenciar um portfólio de contas de clientes, entendendo suas necessidades e prioridades, e fornecendo orientação e suporte personalizados. - Ser o ponto de contato principal para questões técnicas e operacionais dos clientes. - Analisar dados de uso e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria. - Gerenciar o processo de...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Trixlog Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Atendimento**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta (08:00 às 18:00)Disponibilidade para viajar a trabalhoDisponibilidade para home-office**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Sobre nós**:Com o objetivo de mudar a forma como as pessoas dirigem, a...


  • Fortaleza, Brasil Roullier Tempo inteiro

    Nessa função, você terá a oportunidade de: Procuramos um(a) Assistente de Customer Success/Administração de Vendas para apoiar nas atividades administrativas e burocráticas do time, contribuindo com o controle e acompanhamento de pedidos, suporte ao atendimento ao cliente e organização de informações relacionadas a vendas, pós-vendas e...