Customer Success Júnior
Há 4 dias
A área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa. Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento, reduzir o churn, aumentar a fidelização e gerar valor contínuo ao longo de toda a jornada do cliente, conectando tecnologia, estratégia e resultados. 1. Objetivo do Cargo Atuar no suporte inicial à jornada do cliente, garantindo a implementação adequada das soluções Fortics, o engajamento básico e a adoção inicial. O profissional de nível júnior apoia atividades operacionais e consultivas simples, desenvolvendo conhecimento técnico e aprendendo a conduzir a experiência do cliente de forma estruturada e orientada a resultados. 2. Principais Responsabilidades Apoiar no processo de onboarding e implantação dos clientes. Realizar check-ins operacionais e acompanhar etapas iniciais da jornada. Monitorar uso das soluções e sinalizar riscos de churn ao time. Responder dúvidas sobre funcionalidades e apoiar demonstrações simples. Contribuir com materiais de apoio, documentação e base de conhecimento. Encaminhar feedbacks e solicitações dos clientes às áreas internas. 3. Requisitos Técnicos (Hard Skills) Conhecimentos básicos sobre soluções SaaS e ferramentas de CS/CRM. Capacidade de interpretar relatórios simples de uso e indicadores. Noções de métricas de sucesso (adoção, churn, NPS). 4. Competências Comportamentais (Soft Skills) Boa comunicação oral e escrita. Proatividade e disposição para aprender. Organização e atenção aos detalhes. Empatia e capacidade de relacionamento. Engajamento e adoção inicial dos clientes. Qualidade e frequência dos check-ins. Participação em ações preventivas de churn. Requisitos Escolaridade Graduação Day Off - Folga de aniversário Plantão Psicológico Localização Avenida Washington Soares, 3663, Edson Queiroz, Fortaleza - CE, Brasil, #J-18808-Ljbffr
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Customer Success Júnior
Há 6 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Fortics Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoObjetivo Geral da Área de Customer SuccessA área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa. Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento,...
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Customer Success Júnior
1 dia atrás
Fortaleza, Brasil Fortics Tempo inteiroObjetivo Geral da Área de Customer SuccessA área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa.Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento,...
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Customer Success Júnior
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Fortics Tempo inteiroA área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa.Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento, reduzir o churn, aumentar a fidelização e...
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Customer Success
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria e Treinamento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoEstamos em busca de um profissional dedicado e entusiasta para a posição de Customer Success.Se você tem uma paixão por ajudar clientes a alcançarem seus objetivos e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, esta é a oportunidade perfeita para você.O profissional de Customer Success será responsável por entender as necessidades dos...
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Customer Success
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Evolua Consultoria E Treinamento Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional dedicado e entusiasta para a posição de Customer Success.Se você tem uma paixão por ajudar clientes a alcançarem seus objetivos e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, esta é a oportunidade perfeita para você.O profissional de Customer Success será responsável por entender as necessidades dos...
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Customer Success
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria e Treinamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um profissional dedicado e entusiasta para a posição de Customer Success.Se você tem uma paixão por ajudar clientes a alcançarem seus objetivos e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, esta é a oportunidade perfeita para você.O profissional de Customer Success será responsável por entender as necessidades dos...
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Customer Success
Há 4 dias
Fortaleza, Brasil BETEL CONTABILIDADE SS Tempo inteiroA Betel Contabilidade, empresa com mais de 20 anos, abre as portas para oportunidade para Customer Success. Nossa missão é oferecer serviços contábeis e consultoria de resultados, de maneira ágil e segura, com grau de confiabilidade avançado. Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e inovar. ? **Requisitos**: - Experiência prévia em...
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Growing Customer Success Specialist
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Bebeecustomersuccess Tempo inteiroCustomer Success ExpertWe are seeking a proactive Customer Success Expert to foster client relationships, enhance user satisfaction, and support seamless product adoption and retention.The ideal candidate will develop strong client relationships, ensuring alignment with customer needs, provide fast answers to clients' questions and support their problems,...
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Customer Success Professional
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil beBeeAnalytical Tempo inteiroJob Title Sr. Customer Success Analyst Overview of the Position This is a highly demanding and challenging role where you will work closely with customers to ensure their success. Key Responsibilities: Troubleshoot Complex Issues Troubleshoot complex customer requests, manage the global support queue, and ensure exceptional service for valued customers....
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Growing Customer Success Specialist
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiroCustomer Success Expert We are seeking a proactive Customer Success Expert to foster client relationships, enhance user satisfaction, and support seamless product adoption and retention. The ideal candidate will develop strong client relationships, ensuring alignment with customer needs, provide fast answers to clients' questions and support their problems,...
