Customer Success Júnior
1 dia atrás
Objetivo Geral da Área de Customer Success
A área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa. Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento, reduzir o churn, aumentar a fidelização e gerar valor contínuo ao longo de toda a jornada do cliente, conectando tecnologia, estratégia e resultados.
CARGO: Customer Success Analyst – Nível Júnior
- Objetivo do Cargo
Atuar no suporte inicial à jornada do cliente, garantindo a implementação adequada das soluções Fortics, o engajamento básico e a adoção inicial. O profissional de nível júnior apoia atividades operacionais e consultivas simples, desenvolvendo conhecimento técnico e aprendendo a conduzir a experiência do cliente de forma estruturada e orientada a resultados.
- Principais Responsabilidades
- Apoiar no processo de onboarding e implantação dos clientes.
- Realizar check-ins operacionais e acompanhar etapas iniciais da jornada.
- Monitorar uso das soluções e sinalizar riscos de churn ao time.
- Responder dúvidas sobre funcionalidades e apoiar demonstrações simples.
- Contribuir com materiais de apoio, documentação e base de conhecimento.
- Encaminhar feedbacks e solicitações dos clientes às áreas internas.
- Requisitos Técnicos (Hard Skills)
- Conhecimentos básicos sobre soluções SaaS e ferramentas de CS/CRM.
- Capacidade de interpretar relatórios simples de uso e indicadores.
- Noções de métricas de sucesso (adoção, churn, NPS).
- Competências Comportamentais (Soft Skills)
- Boa comunicação oral e escrita.
- Proatividade e disposição para aprender.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Empatia e capacidade de relacionamento.
- Indicadores de Performance (KPIs)
- Engajamento e adoção inicial dos clientes.
- Qualidade e frequência dos check-ins.
- Participação em ações preventivas de churn.
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Customer Success
Há 5 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria e Treinamento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoEstamos em busca de um profissional dedicado e entusiasta para a posição de Customer Success.Se você tem uma paixão por ajudar clientes a alcançarem seus objetivos e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, esta é a oportunidade perfeita para você.O profissional de Customer Success será responsável por entender as necessidades dos...
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Customer Success
Há 7 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria e Treinamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um profissional dedicado e entusiasta para a posição de Customer Success.Se você tem uma paixão por ajudar clientes a alcançarem seus objetivos e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, esta é a oportunidade perfeita para você.O profissional de Customer Success será responsável por entender as necessidades dos...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Smartspace Tempo inteiroNaSmartspace, o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Buscamos antecipar suas necessidades e oferecer soluções que superem expectativas, mantendo uma comunicação transparente, ágil e orientada à experiência.Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e apaixonada por relacionamento com o cliente, essa oportunidade pode ser para...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil SmartSpace Tempo inteiroNa Smartspace,o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Buscamos antecipar suas necessidades e oferecer soluções que superem expectativas, mantendo uma comunicação transparente, ágil e orientada à experiência.Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e apaixonada por relacionamento com o cliente, essa oportunidade pode ser para...
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Customer Success Consultant
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil goFLUENT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoReady to make an impact? Join goFLUENT as a Customer Success Manager Build strong client relationships, drive growth, and thrive in a dynamic, innovative environment. Your next career move awaitsJoin Our Team & Make an ImpactAre you passionate about building strong client relationships and driving success? We are looking for a Customer Success Manager to...
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil PROLUNO Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoA PROLUNO é uma startup de ensino à distância, fundada em 2017, que permite aos professores criar conteúdos de qualidade de forma simples, sem sair de casa. Com quase 1.000 professores cadastrados, a empresa acredita que a educação é o maior ativo de um indivíduo e busca gerar oportunidades, eliminando barreiras geográficas e tecnológicas entre...
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Customer Insights Consultant
1 dia atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil SymphonyAI Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoIntroductionSymphonyAI is seeking a dynamic and experienced Customer Consultant based in Fortaleza, Brazil to join our Retail division.Please note, this is a hybrid role and candidate must reside in or near Fortaleza. In this role, you will play a crucial part in driving client success by managing key accounts, fostering long-term relationships, and...
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Customer Success
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil 94076e10-329f-445f-85ba-f6209f54d51c Tempo inteiro R$151.800 - R$171.080 por anoCarga Horária:Vaga para horário comercial: 08 às 18h (seg a sex) e sábados alternados (08 às 12h)Experiência:Vivência em atendimento ao cliente, suporte, pós-venda, relacionamento ou áreas de experiência do cliente.Diferencial:Experiência em empresas de tecnologia.Requisitos:Superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial,...
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Customer Success
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Rastro System Tempo inteiro R$18.144 - R$20.412 por anoRequisitos:Superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, Tecnologia ou áreas afins (cursando ou concluído).Pacote Office.Boa comunicação verbal/escrita.Empatia e facilidade para criar relacionamentos.Perfil proativo, organizado e focado em resultados.Habilidade em negociação e resolução de problemas.Experiência:Vivência...
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Agente de Customer Success I
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Meutudo Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoEstamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...
