Analista de Customer Success
Há 3 dias
Na Smartspace,o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Buscamos antecipar suas necessidades e oferecer soluções que superem expectativas, mantendo uma comunicação transparente, ágil e orientada à experiência.
Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e apaixonada por relacionamento com o cliente, essa oportunidade pode ser para você
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Júnior da cidade de Fortaleza - CE para atuar na gestão estratégica da carteira de clientes, garantindo o alinhamento contínuo entre seus objetivos e os resultados alcançados com nossas soluções.
Você será responsável por conduzir a jornada do cliente, promovendo o engajamento com o produto, a satisfação e a geração de valor, além de identificar oportunidades de expansão e melhoria.
#GoSmarty
Responsabilidades e atribuições
- Gerir a carteira de clientes, acompanhando performance, engajamento e satisfação;
- Atuar como ponto focal do cliente, garantindo comunicação constante e proativa;
- Facilitar a integração e adoção das soluções contratadas, assegurando entregas dentro dos prazos;
- Analisar dados de uso, métricas de sucesso e feedbacks para identificar riscos e oportunidades de expansão (upsell e cross-sell);
- Elaborar relatórios, análises e planos de ação orientados a resultados;
- Conduzir reuniões estratégicas com clientes, reforçando o valor da parceria e o uso eficiente das ferramentas;
- Apoiar a construção e melhoria contínua das jornadas do cliente.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
- Experiência em Customer Success, CX, SaaS e/ou consultoria;
- Conhecimento em gestão de carteiras, fluxos de atendimento e jornadas do cliente;
- Vivência com ferramentas de CRM e plataformas de atendimento;
- Conhecimento de métricas e indicadores de sucesso do cliente (NPS, CSAT, CHS, churn, entre outros).
DIFERENCIAIS:
- Vivência com design e gestão de jornadas omnichannel;
- Experiência em vendas consultivas e relacionamento B2B;
- Conhecimento em gestão de projetos e processos;
- Noções de automação e recursos de IA aplicados à experiência do cliente.
Informações adicionais
Confira Nossos Benefícios:
- Cartão Alimentação/Refeição
- Cartão de Benefício Flexível
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Programa MoveOn de Incentivo à Saúde e Bem-estar
- Seguro de Vida
- Wellhub
- DayOff de Aniversário
- Educação Corporativa
- Bônus por Meta Atingida
Com mais de 19 anos no mercado e mais de 300 mil usuários ativos, a Smartspace é a empresa #1 em fabricação e tecnologia 100% brasileira de soluções em comunicação corporativa para empresas de diferentes portes e segmentos.
Nossas soluções possuem o suporte necessário para integrar, monitorar e gerenciar diferentes canais de informação, para aumentar a qualidade e dar agilidade aos atendimentos de empresas comprometidas com a satisfação dos seus clientes e colaboradores.
Entregamos soluções de colaboração (Customer Employee), contact center (CCaaS), sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (Customer Engagement), ferramentas de comunicação unificada (UCaaS) e integração com as principais APIs e canais de atendimento do mercado, para conectar negócios ao sucesso.
Somos a evolução no gerenciamento da força de trabalho
SyncWithLife-
Customer Success
Há 23 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria e Treinamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um profissional dedicado e entusiasta para a posição de Customer Success.Se você tem uma paixão por ajudar clientes a alcançarem seus objetivos e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, esta é a oportunidade perfeita para você.O profissional de Customer Success será responsável por entender as necessidades dos...
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Analista de Customer Success
Há 3 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Smartspace Tempo inteiroNaSmartspace, o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Buscamos antecipar suas necessidades e oferecer soluções que superem expectativas, mantendo uma comunicação transparente, ágil e orientada à experiência.Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e apaixonada por relacionamento com o cliente, essa oportunidade pode ser para...
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Customer Success Consultant
Há 3 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil goFLUENT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoReady to make an impact? Join goFLUENT as a Customer Success Manager Build strong client relationships, drive growth, and thrive in a dynamic, innovative environment. Your next career move awaitsJoin Our Team & Make an ImpactAre you passionate about building strong client relationships and driving success? We are looking for a Customer Success Manager to...
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Coordenador (a) de Customer Success
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Método de Influência Digital Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoQuem somosA Método de Influência é uma empresa de educação digital que transforma influenciadores e especialistas em grandes marcas e negócios escaláveis.Oferecemos cursos, mentorias, eventos e soluções digitais, unindo marketing de performance, tecnologia e estratégia para gerar resultados concretos e sustentáveis.Responsabilidades :Estruturar e...
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Customer Success Consultant
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil goFLUENT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoJoin Our Team & Make an ImpactAre you passionate about building strong client relationships and driving success? We are looking for a Customer Success Manager to help expand our Brazilian market and ensure our clients maximize the value of our digital learning solutions.As a key partner to our clients, you will play an essential role in fostering...
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Customer Success Specialist
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil PROLUNO Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoA PROLUNO é uma startup de ensino à distância, fundada em 2017, que permite aos professores criar conteúdos de qualidade de forma simples, sem sair de casa. Com quase 1.000 professores cadastrados, a empresa acredita que a educação é o maior ativo de um indivíduo e busca gerar oportunidades, eliminando barreiras geográficas e tecnológicas entre...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Coders Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoPRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO:Atuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte contínuo e garantindo uma experiência positiva;Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os alunos, compreendendo suas necessidades e objetivos;Monitorar a saúde do aluno através de métricas e KPIs, identificando e mitigando...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil CODERS Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoPrincipais Responsabilidades Da FunçãoAtuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte contínuo e garantindo uma experiência positiva;Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os alunos, compreendendo suas necessidades e objetivos;Monitorar a saúde do aluno através de métricas e KPIs, identificando e mitigando...
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Customer Success
Há 3 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Rastro System Tempo inteiro R$18.144 - R$20.412 por anoRequisitos:Superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, Tecnologia ou áreas afins (cursando ou concluído).Pacote Office.Boa comunicação verbal/escrita.Empatia e facilidade para criar relacionamentos.Perfil proativo, organizado e focado em resultados.Habilidade em negociação e resolução de problemas.Experiência:Vivência...
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Customer Success
Há 3 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil 94076e10-329f-445f-85ba-f6209f54d51c Tempo inteiro R$151.800 - R$171.080 por anoCarga Horária:Vaga para horário comercial: 08 às 18h (seg a sex) e sábados alternados (08 às 12h)Experiência:Vivência em atendimento ao cliente, suporte, pós-venda, relacionamento ou áreas de experiência do cliente.Diferencial:Experiência em empresas de tecnologia.Requisitos:Superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial,...
