Customer Success Specialist

Há 17 horas

Fortaleza, Ceará, Brasil PROLUNO Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

A PROLUNO é uma startup de ensino à distância, fundada em 2017, que permite aos professores criar conteúdos de qualidade de forma simples, sem sair de casa. Com quase 1.000 professores cadastrados, a empresa acredita que a educação é o maior ativo de um indivíduo e busca gerar oportunidades, eliminando barreiras geográficas e tecnológicas entre professores e alunos.

Responsabilidades :

Estruturar e aprimorar os programas high ticket com foco em resultados;

Garantir clareza na jornada da aluna e na execução das rotinas do programa;

Definir e acompanhar métricas de sucesso (retenção, engajamento, satisfação e lucro);

Atualizar conteúdos, cronogramas e frameworks com foco em melhoria contínua;

Liderar e desenvolver a equipe de CS (aceleradoras e analistas);

Delegar tarefas, acompanhar entregas e apoiar sob pressão;

Atuar em parceria com a Líder de Experiência no relacionamento com as alunas;

Criar e otimizar processos para melhorar a experiência da aluna e a eficiência do time;

Supervisionar logística e qualidade de eventos online e presenciais;

Gerenciar crises, definir prioridades e reportar resultados à diretoria.

Requisitos :

Graduação em Administração, Marketing, Projetos ou áreas afins (desejável);

Experiência com produtos educacionais digitais (preferência para high ticket);

Conhecimento em Customer Success e métricas de retenção;

Liderança de equipes e gestão de processos;

Domínio de metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou híbridas);

Capacidade analítica para leitura de métricas e resultados;

Familiaridade com ferramentas como ClickUp, Notion, Trello, Asana, Slack e Zoom;

Entendimento de funis de vendas, marketing digital e jornada do cliente.

Diferenciais:

Vivência em negócios digitais e educação online;

Experiência com produtos de alto valor agregado (high ticket);

Atuação prévia em gestão de eventos híbridos (online e presenciais);

Conhecimento avançado em métricas de engajamento e retenção.

Competências Comportamentais:

Boa comunicação;

Organização;

Bom relacionamento interpessoal;

Liderança e capacidade de desenvolver pessoas;

Proatividade.

O que oferecemos :

Modelo de contratação: PJ.

Uma cultura de inovação e colaboração.

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  • Candidate-se agora mesmo enviando seu currículo.

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    Join Our Team & Make an ImpactAre you passionate about building strong client relationships and driving success? We are looking for a Customer Success Manager to help expand our Brazilian market and ensure our clients maximize the value of our digital learning solutions.As a key partner to our clients, you will play an essential role in fostering...

  • Coordenador (a) de Customer Success

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    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil CODERS Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Principais Responsabilidades Da FunçãoAtuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte contínuo e garantindo uma experiência positiva;Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os alunos, compreendendo suas necessidades e objetivos;Monitorar a saúde do aluno através de métricas e KPIs, identificando e mitigando...

  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Coders Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO:Atuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte contínuo e garantindo uma experiência positiva;Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os alunos, compreendendo suas necessidades e objetivos;Monitorar a saúde do aluno através de métricas e KPIs, identificando e mitigando...

  • Analista de Customer Success

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    Fortaleza, Ceará, Brasil Alldesk Tempo inteiro R$3.265 - R$6.500 por ano

    A kedu é uma plataforma que impulsiona o crescimento das escolas por meio de soluções estratégicas em gestão financeira. Com tecnologia e inovação, ajudamos instituições de ensino a alcançarem sustentabilidade e transformar vidas através da educação.Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e...

  • Business Development Specialist

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil goFLUENT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a VagaNa goFLUENT, estamos transformando a forma como empresas globais desenvolvem suas equipes através da aprendizagem de idiomas. Nossa solução combina tecnologia de ponta com IA, uma ampla biblioteca de conteúdos e interação humana, criando estratégias de treinamento inovadoras que aceleram resultados e quebram barreiras linguísticas.Como...

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    Sobre a vagaEstamos em busca de uma pessoa apaixonada por relacionamento com o cliente, estratégia e resultados para atuar como Customer Success (Pleno ou Sênior).Se você tem experiência em relacionamento B2B, sabe conduzir onboarding estruturado, entende a importância de gerar valor em cada contato e consegue equilibrar empatia com cobrança...

  • Gerente de Contas Júnior

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    Fortaleza, Ceará, Brasil Infinity Consultoria e Gestão Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos profissional com disponibilidade para trabalho remoto, com graduação completa ou andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas. É necessário conhecimento e experiência pratica com CRM (Salesforce ou HubSport). Requer-se inglês intermedíario. Serão considerados diferenciais: certificação CMBAI-D3 (Certified...