Customer Success Specialist
Há 2 dias
A PROLUNO é uma startup de ensino à distância, fundada em 2017, que permite aos professores criar conteúdos de qualidade de forma simples, sem sair de casa. Com quase 1.000 professores cadastrados, a empresa acredita que a educação é o maior ativo de um indivíduo e busca gerar oportunidades, eliminando barreiras geográficas e tecnológicas entre professores e alunos.
Responsabilidades :
Estruturar e aprimorar os programas high ticket com foco em resultados;
Garantir clareza na jornada da aluna e na execução das rotinas do programa;
Definir e acompanhar métricas de sucesso (retenção, engajamento, satisfação e lucro);
Atualizar conteúdos, cronogramas e frameworks com foco em melhoria contínua;
Liderar e desenvolver a equipe de CS (aceleradoras e analistas);
Delegar tarefas, acompanhar entregas e apoiar sob pressão;
Atuar em parceria com a Líder de Experiência no relacionamento com as alunas;
Criar e otimizar processos para melhorar a experiência da aluna e a eficiência do time;
Supervisionar logística e qualidade de eventos online e presenciais;
Gerenciar crises, definir prioridades e reportar resultados à diretoria.
Requisitos :
Graduação em Administração, Marketing, Projetos ou áreas afins (desejável);
Experiência com produtos educacionais digitais (preferência para high ticket);
Conhecimento em Customer Success e métricas de retenção;
Liderança de equipes e gestão de processos;
Domínio de metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou híbridas);
Capacidade analítica para leitura de métricas e resultados;
Familiaridade com ferramentas como ClickUp, Notion, Trello, Asana, Slack e Zoom;
Entendimento de funis de vendas, marketing digital e jornada do cliente.
Diferenciais:
Vivência em negócios digitais e educação online;
Experiência com produtos de alto valor agregado (high ticket);
Atuação prévia em gestão de eventos híbridos (online e presenciais);
Conhecimento avançado em métricas de engajamento e retenção.
Competências Comportamentais:
Boa comunicação;
Organização;
Bom relacionamento interpessoal;
Liderança e capacidade de desenvolver pessoas;
Proatividade.
O que oferecemos :
Modelo de contratação: PJ.
Uma cultura de inovação e colaboração.
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Customer Success Júnior
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Fortics Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoObjetivo Geral da Área de Customer SuccessA área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa. Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento,...
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Customer Success Consultant
Há 5 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil goFLUENT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoJoin Our Team & Make an ImpactAre you passionate about building strong client relationships and driving success? We are looking for a Customer Success Manager to help expand our Brazilian market and ensure our clients maximize the value of our digital learning solutions.As a key partner to our clients, you will play an essential role in fostering...
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Coordenador (a) de Customer Success
Há 7 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Método de Influência Digital Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoQuem somosA Método de Influência é uma empresa de educação digital que transforma influenciadores e especialistas em grandes marcas e negócios escaláveis.Oferecemos cursos, mentorias, eventos e soluções digitais, unindo marketing de performance, tecnologia e estratégia para gerar resultados concretos e sustentáveis.Responsabilidades :Estruturar e...
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Customer Insights Consultant
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil SymphonyAI Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoIntroductionSymphonyAI is seeking a dynamic and experienced Customer Consultant based in Fortaleza, Brazil to join our Retail division.Please note, this is a hybrid role and candidate must reside in or near Fortaleza. In this role, you will play a crucial part in driving client success by managing key accounts, fostering long-term relationships, and...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Alldesk Tempo inteiro R$3.265 - R$6.500 por anoA kedu é uma plataforma que impulsiona o crescimento das escolas por meio de soluções estratégicas em gestão financeira. Com tecnologia e inovação, ajudamos instituições de ensino a alcançarem sustentabilidade e transformar vidas através da educação.Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e...
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Analista de Customer Success
Há 7 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Coders Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoPRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO:Atuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte contínuo e garantindo uma experiência positiva;Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os alunos, compreendendo suas necessidades e objetivos;Monitorar a saúde do aluno através de métricas e KPIs, identificando e mitigando...
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Analista de Customer Success
Há 7 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil CODERS Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoPrincipais Responsabilidades Da FunçãoAtuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte contínuo e garantindo uma experiência positiva;Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os alunos, compreendendo suas necessidades e objetivos;Monitorar a saúde do aluno através de métricas e KPIs, identificando e mitigando...
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Assistente de Customer Success
Há 3 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Empregga Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoMissão do Cargo:Garantir a satisfação e o sucesso dos clientes durante o ciclo de vida da conta, desde a implementação inicial até a maximização do valor do produto. O Assistente de CS atuará como o principal ponto de contato para as contas atribuídas, assegurando onboarding eficiente, acompanhamento contínuo do desempenho e comunicação proativa...
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Assistente Administrativo
Há 3 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Studart RH Consultoria Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoNível: AssistenteÁreas: Administração, Atendimento, Captação de Recursos, Comercial, Compras e Suprimentos, Comunicação, Conservação, Costumer Success, Customer Experience, Customer Success, Eventos, Marketing, Merchandising, Negócios / Empreendedorismo, Novos Negócios, Orçamentos, Pesquisa e desenvolvimento, Prazos processuais, Prevenção a...
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Atendente Comercial
1 dia atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Persona RH Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoNível: AssistenteÁreas: Administração, Atendimento, Callcenter, Cobranças, Comercial, Comunicação, Costumer Success, Customer Experience, Customer Success, Market Share, Marketing, Merchandising, Prospecção, SACEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda á sexta-feira de 08:00 ás 18:00;Aos sábados de...
