Customer Success Specialist
Há 4 dias
A PROLUNO é uma startup de ensino à distância, fundada em 2017, que permite aos professores criar conteúdos de qualidade de forma simples, sem sair de casa. Com quase 1.000 professores cadastrados, a empresa acredita que a educação é o maior ativo de um indivíduo e busca gerar oportunidades, eliminando barreiras geográficas e tecnológicas entre professores e alunos.
Responsabilidades :
Estruturar e aprimorar os programas high ticket com foco em resultados;
Garantir clareza na jornada da aluna e na execução das rotinas do programa;
Definir e acompanhar métricas de sucesso (retenção, engajamento, satisfação e lucro);
Atualizar conteúdos, cronogramas e frameworks com foco em melhoria contínua;
Liderar e desenvolver a equipe de CS (aceleradoras e analistas);
Delegar tarefas, acompanhar entregas e apoiar sob pressão;
Atuar em parceria com a Líder de Experiência no relacionamento com as alunas;
Criar e otimizar processos para melhorar a experiência da aluna e a eficiência do time;
Supervisionar logística e qualidade de eventos online e presenciais;
Gerenciar crises, definir prioridades e reportar resultados à diretoria.
Requisitos :
Graduação em Administração, Marketing, Projetos ou áreas afins (desejável);
Experiência com produtos educacionais digitais (preferência para high ticket);
Conhecimento em Customer Success e métricas de retenção;
Liderança de equipes e gestão de processos;
Domínio de metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou híbridas);
Capacidade analítica para leitura de métricas e resultados;
Familiaridade com ferramentas como ClickUp, Notion, Trello, Asana, Slack e Zoom;
Entendimento de funis de vendas, marketing digital e jornada do cliente.
Diferenciais:
Vivência em negócios digitais e educação online;
Experiência com produtos de alto valor agregado (high ticket);
Atuação prévia em gestão de eventos híbridos (online e presenciais);
Conhecimento avançado em métricas de engajamento e retenção.
Competências Comportamentais:
Boa comunicação;
Organização;
Bom relacionamento interpessoal;
Liderança e capacidade de desenvolver pessoas;
Proatividade.
O que oferecemos :
Modelo de contratação: PJ.
Uma cultura de inovação e colaboração.
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Customer Success Júnior
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Fortics Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoObjetivo Geral da Área de Customer SuccessA área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa. Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento,...
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Customer Success Consultant
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil goFLUENT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoJoin Our Team & Make an ImpactAre you passionate about building strong client relationships and driving success? We are looking for a Customer Success Manager to help expand our Brazilian market and ensure our clients maximize the value of our digital learning solutions.As a key partner to our clients, you will play an essential role in fostering...
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Agente de Customer Success
Há 6 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Meutudo Tempo inteiro R$35.000 - R$85.000 por anoEstamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...
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Agente de Customer Success
Há 4 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo Tempo inteiro R$41.360 - R$45.700 por anoEstamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...
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Agente de Customer Success
Há 4 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo. Tempo inteiro R$800.000 - R$1.500.000 por anoEstamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...
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Customer Insights Consultant
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil SymphonyAI Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoIntroductionSymphonyAI is seeking a dynamic and experienced Customer Consultant based in Fortaleza, Brazil to join our Retail division.Please note, this is a hybrid role and candidate must reside in or near Fortaleza. In this role, you will play a crucial part in driving client success by managing key accounts, fostering long-term relationships, and...
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Human Resources Specialist
Há 7 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil PacificSource Health Plans Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoLooking for a way to make an impact and help people?Join PacificSource and help our members access quality, affordable carePacificSource is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to status as a protected veteran or a qualified individual with a disability, or other protected status,...
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Agente de Customer Success I
Há 3 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo. Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoEstamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...
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Agente de Customer Success I
Há 3 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Meutudo Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoEstamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...
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Analista de Customer Success
1 hora atrás
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