Analista de Customer Success
Há 2 dias
Na
Smartspace
, o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Buscamos antecipar suas necessidades e oferecer soluções que superem expectativas, mantendo uma comunicação transparente, ágil e orientada à experiência.
Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e apaixonada por relacionamento com o cliente, essa oportunidade pode ser para você
Estamos em busca de um(a)
Analista de Customer Success Júnior
da cidade de
Fortaleza - CE
para atuar na
gestão estratégica da carteira de clientes
, garantindo o alinhamento contínuo entre seus objetivos e os resultados alcançados com nossas soluções.
Você será responsável por conduzir a jornada do cliente, promovendo o engajamento com o produto, a satisfação e a geração de valor, além de identificar oportunidades de expansão e melhoria.
#GoSmarty
Responsabilidades e atribuições
- Gerir a carteira de clientes, acompanhando performance, engajamento e satisfação;
- Atuar como ponto focal do cliente, garantindo comunicação constante e proativa;
- Facilitar a integração e adoção das soluções contratadas, assegurando entregas dentro dos prazos;
- Analisar dados de uso, métricas de sucesso e feedbacks para identificar riscos e oportunidades de expansão (upsell e cross-sell);
- Elaborar relatórios, análises e planos de ação orientados a resultados;
- Conduzir reuniões estratégicas com clientes, reforçando o valor da parceria e o uso eficiente das ferramentas;
- Apoiar a construção e melhoria contínua das jornadas do cliente.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
- Experiência em Customer Success, CX, SaaS e/ou consultoria;
- Conhecimento em gestão de carteiras, fluxos de atendimento e jornadas do cliente;
- Vivência com ferramentas de CRM e plataformas de atendimento;
- Conhecimento de métricas e indicadores de sucesso do cliente (NPS, CSAT, CHS, churn, entre outros).
DIFERENCIAIS:
- Vivência com design e gestão de jornadas omnichannel;
- Experiência em vendas consultivas e relacionamento B2B;
- Conhecimento em gestão de projetos e processos;
- Noções de automação e recursos de IA aplicados à experiência do cliente.
Informações adicionais
Confira Nossos Benefícios:
- Cartão Alimentação/Refeição
- Cartão de Benefício Flexível
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Programa MoveOn de Incentivo à Saúde e Bem-estar
- Seguro de Vida
- Wellhub
- DayOff de Aniversário
- Educação Corporativa
- Bônus por Meta Atingida
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Customer Success
Há 3 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria e Treinamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um profissional dedicado e entusiasta para a posição de Customer Success.Se você tem uma paixão por ajudar clientes a alcançarem seus objetivos e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, esta é a oportunidade perfeita para você.O profissional de Customer Success será responsável por entender as necessidades dos...
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Analista de Customer Success
Há 2 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil SmartSpace Tempo inteiroNa Smartspace,o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Buscamos antecipar suas necessidades e oferecer soluções que superem expectativas, mantendo uma comunicação transparente, ágil e orientada à experiência.Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e apaixonada por relacionamento com o cliente, essa oportunidade pode ser para...
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Customer Success Consultant
Há 2 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil goFLUENT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoReady to make an impact? Join goFLUENT as a Customer Success Manager Build strong client relationships, drive growth, and thrive in a dynamic, innovative environment. Your next career move awaitsJoin Our Team & Make an ImpactAre you passionate about building strong client relationships and driving success? We are looking for a Customer Success Manager to...
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Customer Success Consultant
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil goFLUENT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoJoin Our Team & Make an ImpactAre you passionate about building strong client relationships and driving success? We are looking for a Customer Success Manager to help expand our Brazilian market and ensure our clients maximize the value of our digital learning solutions.As a key partner to our clients, you will play an essential role in fostering...
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Customer Success Specialist
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil PROLUNO Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoA PROLUNO é uma startup de ensino à distância, fundada em 2017, que permite aos professores criar conteúdos de qualidade de forma simples, sem sair de casa. Com quase 1.000 professores cadastrados, a empresa acredita que a educação é o maior ativo de um indivíduo e busca gerar oportunidades, eliminando barreiras geográficas e tecnológicas entre...
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Agente de Customer Success
Há 7 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo. Tempo inteiro R$800.000 - R$1.500.000 por anoEstamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...
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Agente de Customer Success
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo Tempo inteiro R$41.360 - R$45.700 por anoEstamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...
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Agente de Customer Success
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Meutudo Tempo inteiro R$35.000 - R$85.000 por anoEstamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...
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Analista de Customer Success
Há 3 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil PROLUNO Tempo inteiroA PROLUNO é uma startup de ensino à distância, fundada em 2017, que permite aos professores criar conteúdos de qualidade de forma simples, sem sair de casa. Com quase 1.000 professores cadastrados, a empresa acredita que a educação é o maior ativo de um indivíduo e busca gerar oportunidades, eliminando barreiras geográficas e tecnológicas entre...
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Agente de Customer Success I
Há 6 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Meutudo Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoEstamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...
