Coordenador (a) de Customer Success

Há 3 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil Método de Influência Digital Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Quem somos

A Método de Influência é uma empresa de educação digital que transforma influenciadores e especialistas em grandes marcas e negócios escaláveis.

Oferecemos cursos, mentorias, eventos e soluções digitais, unindo marketing de performance, tecnologia e estratégia para gerar resultados concretos e sustentáveis.

Responsabilidades :

  • Estruturar e aprimorar os programas high ticket com foco em resultados;
  • Garantir clareza na jornada da aluna e na execução das rotinas do programa;
  • Definir e acompanhar métricas de sucesso (retenção, engajamento, satisfação e lucro);
  • Atualizar conteúdos, cronogramas e frameworks com foco em melhoria contínua;
  • Liderar e desenvolver a equipe de CS (aceleradoras e analistas);
  • Delegar tarefas, acompanhar entregas e apoiar sob pressão;
  • Atuar em parceria com a Líder de Experiência no relacionamento com as alunas;
  • Criar e otimizar processos para melhorar a experiência da aluna e a eficiência do time;
  • Supervisionar logística e qualidade de eventos online e presenciais;
  • Gerenciar crises, definir prioridades e reportar resultados à diretoria.

Requisitos
:

  • Graduação em Administração, Marketing, Projetos ou áreas afins (desejável);
  • Experiência com produtos educacionais digitais (preferência para high ticket);
  • Conhecimento em Customer Success e métricas de retenção;
  • Liderança de equipes e gestão de processos;
  • Domínio de metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou híbridas);
  • Capacidade analítica para leitura de métricas e resultados;
  • Familiaridade com ferramentas como ClickUp, Notion, Trello, Asana, Slack e Zoom;
  • Entendimento de funis de vendas, marketing digital e jornada do cliente.

Diferenciais:

  • Vivência em negócios digitais e educação online;
  • Experiência com produtos de alto valor agregado (high ticket);
  • Atuação prévia em gestão de eventos híbridos (online e presenciais);
  • Conhecimento avançado em métricas de engajamento e retenção.

Competências Comportamentais:

  • Boa comunicação;
  • Organização;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Liderança e capacidade de desenvolver pessoas;
  • Proatividade.

O que oferecemos :

  • Modelo de contratação: PJ.
  • Uma cultura de inovação e colaboração.

Gostou do desafio?

  • Candidate-se agora mesmo enviando seu currículo.

  • Customer Success Júnior

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Fortics Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Objetivo Geral da Área de Customer SuccessA área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa. Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento,...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SmartSpace Tempo inteiro

    Na Smartspace,o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Buscamos antecipar suas necessidades e oferecer soluções que superem expectativas, mantendo uma comunicação transparente, ágil e orientada à experiência.Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e apaixonada por relacionamento com o cliente, essa oportunidade pode ser para...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Smartspace Tempo inteiro

    NaSmartspace, o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Buscamos antecipar suas necessidades e oferecer soluções que superem expectativas, mantendo uma comunicação transparente, ágil e orientada à experiência.Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e apaixonada por relacionamento com o cliente, essa oportunidade pode ser para...

  • Customer Success Consultant

    Há 23 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil goFLUENT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Join Our Team & Make an ImpactAre you passionate about building strong client relationships and driving success? We are looking for a Customer Success Manager to help expand our Brazilian market and ensure our clients maximize the value of our digital learning solutions.As a key partner to our clients, you will play an essential role in fostering...

  • Customer Insights Consultant

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil SymphonyAI Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    IntroductionSymphonyAI is seeking a dynamic and experienced Customer Consultant based in Fortaleza, Brazil to join our Retail division.Please note, this is a hybrid role and candidate must reside in or near Fortaleza. In this role, you will play a crucial part in driving client success by managing key accounts, fostering long-term relationships, and...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Alldesk Tempo inteiro R$3.265 - R$6.500 por ano

    A kedu é uma plataforma que impulsiona o crescimento das escolas por meio de soluções estratégicas em gestão financeira. Com tecnologia e inovação, ajudamos instituições de ensino a alcançarem sustentabilidade e transformar vidas através da educação.Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil CODERS Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Principais Responsabilidades Da FunçãoAtuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte contínuo e garantindo uma experiência positiva;Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os alunos, compreendendo suas necessidades e objetivos;Monitorar a saúde do aluno através de métricas e KPIs, identificando e mitigando...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Coders Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO:Atuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte contínuo e garantindo uma experiência positiva;Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os alunos, compreendendo suas necessidades e objetivos;Monitorar a saúde do aluno através de métricas e KPIs, identificando e mitigando...

  • Coordenador Contábil Fiscal

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Água de Coco Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    COORDENADOR CONTÁBIL FISCALATIVIDADES:• Coordenar a equipe contábil e fiscal, avaliando, desenvolvendo a equipe e dando feedbacks;• Elaborar demonstrações financeiras (BP, DRE, DFC, DMPL), índices de liquidez e notas explicativas;• Realizar as obrigações acessórias o ECD, ECF, DCTF, IBGE, DIRF, REINF, DEFIS, DES-IF, DOC, DIMP, SPED Fiscal e...

  • Coordenador (a) Imobiliário (a)

    Há 24 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Gomes de Matos Consultores Associados Tempo inteiro R$144.000 por ano

    A Gomes de Matos Consultoria seleciona para empresa cliente umCoordenador (a) Imobiliário (a)para liderar equipes de corretores, fortalecer parcerias com imobiliárias, apoiar lançamentos, acompanhar indicadores de vendas e impulsionar estratégias comerciais para garantir grandes resultados.Empresa de engenharia consolidada há mais de 40 anos,...