Coordenador (a) de Customer Success

Há 4 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil Método de Influência Digital Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Quem somos

A Método de Influência é uma empresa de educação digital que transforma influenciadores e especialistas em grandes marcas e negócios escaláveis.

Oferecemos cursos, mentorias, eventos e soluções digitais, unindo marketing de performance, tecnologia e estratégia para gerar resultados concretos e sustentáveis.

Responsabilidades :

  • Estruturar e aprimorar os programas high ticket com foco em resultados;
  • Garantir clareza na jornada da aluna e na execução das rotinas do programa;
  • Definir e acompanhar métricas de sucesso (retenção, engajamento, satisfação e lucro);
  • Atualizar conteúdos, cronogramas e frameworks com foco em melhoria contínua;
  • Liderar e desenvolver a equipe de CS (aceleradoras e analistas);
  • Delegar tarefas, acompanhar entregas e apoiar sob pressão;
  • Atuar em parceria com a Líder de Experiência no relacionamento com as alunas;
  • Criar e otimizar processos para melhorar a experiência da aluna e a eficiência do time;
  • Supervisionar logística e qualidade de eventos online e presenciais;
  • Gerenciar crises, definir prioridades e reportar resultados à diretoria.

Requisitos
:

  • Graduação em Administração, Marketing, Projetos ou áreas afins (desejável);
  • Experiência com produtos educacionais digitais (preferência para high ticket);
  • Conhecimento em Customer Success e métricas de retenção;
  • Liderança de equipes e gestão de processos;
  • Domínio de metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou híbridas);
  • Capacidade analítica para leitura de métricas e resultados;
  • Familiaridade com ferramentas como ClickUp, Notion, Trello, Asana, Slack e Zoom;
  • Entendimento de funis de vendas, marketing digital e jornada do cliente.

Diferenciais:

  • Vivência em negócios digitais e educação online;
  • Experiência com produtos de alto valor agregado (high ticket);
  • Atuação prévia em gestão de eventos híbridos (online e presenciais);
  • Conhecimento avançado em métricas de engajamento e retenção.

Competências Comportamentais:

  • Boa comunicação;
  • Organização;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Liderança e capacidade de desenvolver pessoas;
  • Proatividade.

O que oferecemos :

  • Modelo de contratação: PJ.
  • Uma cultura de inovação e colaboração.

Gostou do desafio?

  • Candidate-se agora mesmo enviando seu currículo.

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Agent Careers Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Customer Success Manager role at Agent Careers . Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Job Title: Customer Success Manager for Real Estate Coaching Location: Remote (LATAM) Hours: Must be available for 15 hours/week, scaling to 40+, with meetings aligned to EST hours. Compensation: 2000 - 3000...

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    Fortaleza, Ceará, Brasil goFLUENT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Join Our Team & Make an ImpactAre you passionate about building strong client relationships and driving success? We are looking for a Customer Success Manager to help expand our Brazilian market and ensure our clients maximize the value of our digital learning solutions.As a key partner to our clients, you will play an essential role in fostering...

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    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Roullier Tempo inteiro

    Todos os nossos funcionários incorporam nossos valores diariamente: Espírito de Equipe, Segurança, Desenvolvimento, Responsabilidade e Inovação. Comprometida com o desenvolvimento e a melhoria contínua, a Magnesium do Brasil está em constante evolução, colocando a experiência dos seus colaboradores no centro de todas as suas preocupações de...

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    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SymphonyAI Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    IntroductionSymphonyAI is seeking a dynamic and experienced Customer Consultant based in Fortaleza, Brazil to join our Retail division.Please note, this is a hybrid role and candidate must reside in or near Fortaleza. In this role, you will play a crucial part in driving client success by managing key accounts, fostering long-term relationships, and...

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    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Crimson Education Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Student Success Manager - LATAM role at Crimson Education . Crimson Education is a Series C, global EdTech startup founded in 2013 with the idea that through personalized education and technology, we can transform students into the world leaders of tomorrow. We're now in 28 markets and have an ambitious team of 700 that's...

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    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Compass Tempo inteiro

    Join to apply for the Senior Technical Account Manager role at Compass.uol . We are seeking a highly motivated, customer-focused Technical Account Manager (TAM) to act as a trusted advisor and advocate for our customers across AWS resale, managed services, and professional services engagements—driving exceptional customer experiences and long-term...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Meireles e Freitas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Administração,Gestão comercial,Processos gerenciais**Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário comercial de: 08h00 às 18h00 de segunda a quinta e sextas de 08h00 às 17h00.**Benefícios**: Programa de Qualidade de Vida, Parcerias com Instituições de Ensino,...

  • Analista de Customer Success

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    Fortaleza, Ceará, Brasil Alldesk Tempo inteiro R$3.265 - R$6.500 por ano

    A kedu é uma plataforma que impulsiona o crescimento das escolas por meio de soluções estratégicas em gestão financeira. Com tecnologia e inovação, ajudamos instituições de ensino a alcançarem sustentabilidade e transformar vidas através da educação.Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e...

  • Analista de Customer Success

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil CODERS Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Principais Responsabilidades Da FunçãoAtuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte contínuo e garantindo uma experiência positiva;Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os alunos, compreendendo suas necessidades e objetivos;Monitorar a saúde do aluno através de métricas e KPIs, identificando e mitigando...