Analista de Customer Success
Há 6 dias
Principais Responsabilidades Da Função
- Atuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte contínuo e garantindo uma experiência positiva;
- Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os alunos, compreendendo suas necessidades e objetivos;
- Monitorar a saúde do aluno através de métricas e KPIs, identificando e mitigando riscos de churn;
- Propor e implementar estratégias de sucesso do cliente, incluindo planos de ação personalizados;
- Conduzir reuniões regulares com os alunos para revisar seu progresso e alinhar expectativas;
- Colaborar com equipes internas, como Vendas, Marketing e Produto, para garantir uma entrega coesa e alinhada;
- Treinar e educar os alunos sobre as melhores práticas e novos recursos dos produtos e serviços;
- Coletar e analisar feedback dos alunos para contribuir na melhoria contínua dos produtos e processos internos;
- Manter-se atualizado sobre tendências do setor e compartilhar insights com o time e os alunos;
- Zelar pela experiência do aluno para que o NPS e o engajamento se mantenham alto;
- Documentar e relatar feedbacks dos alunos para as equipes relevantes, a fim de impulsionar melhorias contínuas em nossos produtos;
- Colaborar com outras equipes internas para garantir uma transição perfeita entre o processo de vendas e o onboarding do aluno.
Requisitos
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
- Experiência prévia na área de CS;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara e concisa;
- Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar sob pressão;
- Orientação para o cliente e capacidade demonstrada de resolver problemas de maneira eficaz e eficiente.
Outras Informações
Modelo de trabalho: Remoto
Contratação: PJ
Remuneração: Enviar pretensão salarial
Benefícios
Benefícios
- Cartão Caju
- Bônus Semestral conforme atingimento de metas
- Inglês in Company 3x na semana
- Gympass
- Caju Mais Bem-Estar (1 consulta gratuita de pronto-atendimento, 1 consulta gratuita com psicólogo, acesso a consultas adicionais com preço reduzido, 15% de desconto em exames laboratoriais na rede Dasa, 30% desconto em medicamentos genéricos e 20% de desconto em medicamentos de marcas de referência nas Farmácias Pague Menos)
- Anywhere Office
- Day Off de Aniversário
- Saldo Extra no Caju no mês do seu Aniversário
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Customer Success Júnior
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Fortics Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoObjetivo Geral da Área de Customer SuccessA área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa. Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento,...
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Coordenador (a) de Customer Success
Há 7 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Método de Influência Digital Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoQuem somosA Método de Influência é uma empresa de educação digital que transforma influenciadores e especialistas em grandes marcas e negócios escaláveis.Oferecemos cursos, mentorias, eventos e soluções digitais, unindo marketing de performance, tecnologia e estratégia para gerar resultados concretos e sustentáveis.Responsabilidades :Estruturar e...
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Customer Success Consultant
Há 5 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil goFLUENT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoJoin Our Team & Make an ImpactAre you passionate about building strong client relationships and driving success? We are looking for a Customer Success Manager to help expand our Brazilian market and ensure our clients maximize the value of our digital learning solutions.As a key partner to our clients, you will play an essential role in fostering...
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Customer Success Specialist
Há 17 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil PROLUNO Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoA PROLUNO é uma startup de ensino à distância, fundada em 2017, que permite aos professores criar conteúdos de qualidade de forma simples, sem sair de casa. Com quase 1.000 professores cadastrados, a empresa acredita que a educação é o maior ativo de um indivíduo e busca gerar oportunidades, eliminando barreiras geográficas e tecnológicas entre...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Alldesk Tempo inteiro R$3.265 - R$6.500 por anoA kedu é uma plataforma que impulsiona o crescimento das escolas por meio de soluções estratégicas em gestão financeira. Com tecnologia e inovação, ajudamos instituições de ensino a alcançarem sustentabilidade e transformar vidas através da educação.Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e...
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Analista de Customer Success
Há 7 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Coders Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoPRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO:Atuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte contínuo e garantindo uma experiência positiva;Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os alunos, compreendendo suas necessidades e objetivos;Monitorar a saúde do aluno através de métricas e KPIs, identificando e mitigando...
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Customer Insights Consultant
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil SymphonyAI Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoIntroductionSymphonyAI is seeking a dynamic and experienced Customer Consultant based in Fortaleza, Brazil to join our Retail division.Please note, this is a hybrid role and candidate must reside in or near Fortaleza. In this role, you will play a crucial part in driving client success by managing key accounts, fostering long-term relationships, and...
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Analista de CS Pleno/Sênior
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Push Aceleração Tempo inteiro R$25.000 - R$65.551 por anoSobre a vagaEstamos em busca de uma pessoa apaixonada por relacionamento com o cliente, estratégia e resultados para atuar como Customer Success (Pleno ou Sênior).Se você tem experiência em relacionamento B2B, sabe conduzir onboarding estruturado, entende a importância de gerar valor em cada contato e consegue equilibrar empatia com cobrança...
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Analista de CRM Pleno – Hubspot
Há 5 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil DELFOS SERVICOS INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEi, profissionalEstá em busca de novos desafios?Essa é a sua chance de fazer parte de uma startup reconhecida internacionalmente por sua tecnologia avançada.Somos uma plataforma de tecnologia preditiva voltada para a máxima performance e digitalização das operações em parques de energia renovável.Nossa missão é desenvolver soluções otimizadas,...
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Analista de Performance Jr
Há 17 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil DELFOS SERVICOS INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEi, profissionalEstá em busca de novos desafios?Essa é a sua chance de fazer parte de uma startup reconhecida internacionalmente por sua tecnologia avançada.Somos uma plataforma de tecnologia preditiva voltada para a máxima performance e digitalização das operações em parques de energia renovável.Nossa missão é desenvolver soluções otimizadas,...
