Analista de Customer Success
Há 4 dias
A kedu é uma plataforma que impulsiona o crescimento das escolas por meio de soluções estratégicas em gestão financeira. Com tecnologia e inovação, ajudamos instituições de ensino a alcançarem sustentabilidade e transformar vidas através da educação.
Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Analista de CS. Aqui é o seu lugar
Atividades:
- Manter contato frequente com as escolas da sua carteira, atuando como parceira consultiva e assegurando o uso efetivo das soluções financeiras;
- Conduzir treinamentos e capacitações com os usuários;
- Acompanhar o pós-implantação, monitorando entregáveis, identificando pontos críticos e promovendo planos de ação que assegurem resultados sustentáveis;
- Atuar na resolução de problemas de rotina e causas raiz mais complexas, mobilizando áreas correlatas e stakeholders quando necessário;
- Acompanhar e garantir a resolução de problemas junto às áreas responsáveis, mitigando impactos para o cliente;
- Coletar feedback contínuo das escolas, trazendo insights estratégicos para evolução do produto e melhorias de processos; 
- Estruturar e executar melhorias em projetos e fluxos de média complexidade, com autonomia e discernimento sobre quando escalar decisões; 
- Manter alinhamento constante com liderança e stakeholders, comunicando avanços, riscos e expectativas de forma clara e objetiva 
Qualificações:
- Graduação completa em Administração, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; 
- Facilidade com tecnologia e domínio de ferramentas digitais (Google Workspace, plataformas de CRM, entre outras); 
- Conhecimento em indicadores de performance de clientes; 
- Experiência prévia na área de Sucesso do Cliente. 
Horário de Trabalho:
- 08:00 às 18:00 (Seg à Qui) / 08:00 às 17:00 (Sex)
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio creche
- Convênio com Farmácia
- Empréstimo consignado
- Ginástica laboral
- Seguro de vida
- Vale alimentação
- Vale refeição
- Vale transporte
- Total Pass
- Ações de Reconhecimento
- Benefício SESC
- Cartão Libercard
- Programa de Qualidade de Vida
- Parcerias com Instituições de Ensino
- Programas de Saúde Mental
- Programa de Apoio Psicológico
- Treinamentos e workshops
- Plano de Carreiras
- Salário Família
- day off
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.265,05 por mês
Pergunta(s) de seleção:
- Qual sua pretensão salarial?
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					  Analista de Customer Success1 semana atrás 
 Fortaleza, Ceará, Brasil Smartspace Tempo inteiroNaSmartspace, o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Buscamos antecipar suas necessidades e oferecer soluções que superem expectativas, mantendo uma comunicação transparente, ágil e orientada à experiência.Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e apaixonada por relacionamento com o cliente, essa oportunidade pode ser para... 
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					  Analista de Customer Success1 semana atrás 
 Fortaleza, Ceará, Brasil SmartSpace Tempo inteiroNa Smartspace,o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Buscamos antecipar suas necessidades e oferecer soluções que superem expectativas, mantendo uma comunicação transparente, ágil e orientada à experiência.Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e apaixonada por relacionamento com o cliente, essa oportunidade pode ser para... 
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					Customer Success JúniorHá 21 horas 
 Fortaleza, Ceará, Brasil Fortics Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoObjetivo Geral da Área de Customer SuccessA área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa. Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento,... 
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					  Customer Success Specialist2 semanas atrás 
 Fortaleza, Ceará, Brasil PROLUNO Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoA PROLUNO é uma startup de ensino à distância, fundada em 2017, que permite aos professores criar conteúdos de qualidade de forma simples, sem sair de casa. Com quase 1.000 professores cadastrados, a empresa acredita que a educação é o maior ativo de um indivíduo e busca gerar oportunidades, eliminando barreiras geográficas e tecnológicas entre... 
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					Analista de Customer Success1 semana atrás 
 Fortaleza, Ceará, Brasil Conversão Jurídica Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoDESCRIÇÃOO PapelComo Analista de Sucesso do Cliente na Conversão Jurídica, você desempenhará um papel crucial, garantindo a excelência no serviço e a satisfação total dos clientes. Sua função será de facilitador entre os clientes e nossa equipe, antecipando necessidades e garantindo que cada projeto alcance seu potencial... 
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					  Analista de Customer Success1 semana atrás 
 Fortaleza, Ceará, Brasil RM EDUCAÇÃO ONLINE Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoO PapelComo Analista de Sucesso do Cliente na Conversão Jurídica, você desempenhará um papel crucial, garantindo a excelência no serviço e a satisfação total dos clientes. Sua função será de facilitador entre os clientes e nossa equipe, antecipando necessidades e garantindo que cada projeto alcance seu potencial máximo.ResponsabilidadesOrquestrar... 
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					  Customer Sucess1 semana atrás 
 Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria e Treinamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe na Evolua Consultoria e Treinamento.Como Analista de Customer Service, você será responsável por garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes, atendendo suas necessidades e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir.Este é um papel fundamental para... 
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					  Customer Insights ConsultantHá 22 horas 
 Fortaleza, Ceará, Brasil SymphonyAI Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoIntroductionSymphonyAI is seeking a dynamic and experienced Customer Consultant based in Fortaleza, Brazil to join our Retail division.Please note, this is a hybrid role and candidate must reside in or near Fortaleza. In this role, you will play a crucial part in driving client success by managing key accounts, fostering long-term relationships, and... 
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					Agente de Customer Success I2 semanas atrás 
 Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo. Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoEstamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva... 
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					Agente de Customer Success I2 semanas atrás 
 Fortaleza, Ceará, Brasil Meutudo Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoEstamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...