Analista de Customer Success

Há 4 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil Alldesk Tempo inteiro R$3.265 - R$6.500 por ano

A kedu é uma plataforma que impulsiona o crescimento das escolas por meio de soluções estratégicas em gestão financeira. Com tecnologia e inovação, ajudamos instituições de ensino a alcançarem sustentabilidade e transformar vidas através da educação.

Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Analista de CS. Aqui é o seu lugar

Atividades:

  • Manter contato frequente com as escolas da sua carteira, atuando como parceira consultiva e assegurando o uso efetivo das soluções financeiras;
  • Conduzir treinamentos e capacitações com os usuários;
  • Acompanhar o pós-implantação, monitorando entregáveis, identificando pontos críticos e promovendo planos de ação que assegurem resultados sustentáveis;
  • Atuar na resolução de problemas de rotina e causas raiz mais complexas, mobilizando áreas correlatas e stakeholders quando necessário;
  • Acompanhar e garantir a resolução de problemas junto às áreas responsáveis, mitigando impactos para o cliente;

  • Coletar feedback contínuo das escolas, trazendo insights estratégicos para evolução do produto e melhorias de processos;

  • Estruturar e executar melhorias em projetos e fluxos de média complexidade, com autonomia e discernimento sobre quando escalar decisões;

  • Manter alinhamento constante com liderança e stakeholders, comunicando avanços, riscos e expectativas de forma clara e objetiva

Qualificações:

  • Graduação completa em Administração, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;

  • Facilidade com tecnologia e domínio de ferramentas digitais (Google Workspace, plataformas de CRM, entre outras);

  • Conhecimento em indicadores de performance de clientes;

  • Experiência prévia na área de Sucesso do Cliente.

Horário de Trabalho:

  • 08:00 às 18:00 (Seg à Qui) / 08:00 às 17:00 (Sex)

Benefícios

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio creche
  • Convênio com Farmácia
  • Empréstimo consignado
  • Ginástica laboral
  • Seguro de vida
  • Vale alimentação
  • Vale refeição
  • Vale transporte
  • Total Pass
  • Ações de Reconhecimento
  • Benefício SESC
  • Cartão Libercard
  • Programa de Qualidade de Vida
  • Parcerias com Instituições de Ensino
  • Programas de Saúde Mental
  • Programa de Apoio Psicológico
  • Treinamentos e workshops
  • Plano de Carreiras
  • Salário Família
  • day off

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.265,05 por mês

Pergunta(s) de seleção:

  • Qual sua pretensão salarial?

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Smartspace Tempo inteiro

    NaSmartspace, o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Buscamos antecipar suas necessidades e oferecer soluções que superem expectativas, mantendo uma comunicação transparente, ágil e orientada à experiência.Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e apaixonada por relacionamento com o cliente, essa oportunidade pode ser para...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SmartSpace Tempo inteiro

    Na Smartspace,o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Buscamos antecipar suas necessidades e oferecer soluções que superem expectativas, mantendo uma comunicação transparente, ágil e orientada à experiência.Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e apaixonada por relacionamento com o cliente, essa oportunidade pode ser para...

  • Customer Success Júnior

    Há 21 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Fortics Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Objetivo Geral da Área de Customer SuccessA área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa. Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento,...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil PROLUNO Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    A PROLUNO é uma startup de ensino à distância, fundada em 2017, que permite aos professores criar conteúdos de qualidade de forma simples, sem sair de casa. Com quase 1.000 professores cadastrados, a empresa acredita que a educação é o maior ativo de um indivíduo e busca gerar oportunidades, eliminando barreiras geográficas e tecnológicas entre...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Conversão Jurídica Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    DESCRIÇÃOO PapelComo Analista de Sucesso do Cliente na Conversão Jurídica, você desempenhará um papel crucial, garantindo a excelência no serviço e a satisfação total dos clientes. Sua função será de facilitador entre os clientes e nossa equipe, antecipando necessidades e garantindo que cada projeto alcance seu potencial...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil RM EDUCAÇÃO ONLINE Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O PapelComo Analista de Sucesso do Cliente na Conversão Jurídica, você desempenhará um papel crucial, garantindo a excelência no serviço e a satisfação total dos clientes. Sua função será de facilitador entre os clientes e nossa equipe, antecipando necessidades e garantindo que cada projeto alcance seu potencial máximo.ResponsabilidadesOrquestrar...

  • Customer Sucess

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria e Treinamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe na Evolua Consultoria e Treinamento.Como Analista de Customer Service, você será responsável por garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes, atendendo suas necessidades e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir.Este é um papel fundamental para...

  • Customer Insights Consultant

    Há 22 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil SymphonyAI Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    IntroductionSymphonyAI is seeking a dynamic and experienced Customer Consultant based in Fortaleza, Brazil to join our Retail division.Please note, this is a hybrid role and candidate must reside in or near Fortaleza. In this role, you will play a crucial part in driving client success by managing key accounts, fostering long-term relationships, and...

  • Agente de Customer Success I

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo. Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...

  • Agente de Customer Success I

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Meutudo Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...