Analista de Customer Success

Há 5 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil Alldesk Tempo inteiro R$3.265 - R$6.500 por ano

A kedu é uma plataforma que impulsiona o crescimento das escolas por meio de soluções estratégicas em gestão financeira. Com tecnologia e inovação, ajudamos instituições de ensino a alcançarem sustentabilidade e transformar vidas através da educação.

Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Analista de CS. Aqui é o seu lugar

Atividades:

  • Manter contato frequente com as escolas da sua carteira, atuando como parceira consultiva e assegurando o uso efetivo das soluções financeiras;
  • Conduzir treinamentos e capacitações com os usuários;
  • Acompanhar o pós-implantação, monitorando entregáveis, identificando pontos críticos e promovendo planos de ação que assegurem resultados sustentáveis;
  • Atuar na resolução de problemas de rotina e causas raiz mais complexas, mobilizando áreas correlatas e stakeholders quando necessário;
  • Acompanhar e garantir a resolução de problemas junto às áreas responsáveis, mitigando impactos para o cliente;

  • Coletar feedback contínuo das escolas, trazendo insights estratégicos para evolução do produto e melhorias de processos;

  • Estruturar e executar melhorias em projetos e fluxos de média complexidade, com autonomia e discernimento sobre quando escalar decisões;

  • Manter alinhamento constante com liderança e stakeholders, comunicando avanços, riscos e expectativas de forma clara e objetiva

Qualificações:

  • Graduação completa em Administração, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;

  • Facilidade com tecnologia e domínio de ferramentas digitais (Google Workspace, plataformas de CRM, entre outras);

  • Conhecimento em indicadores de performance de clientes;

  • Experiência prévia na área de Sucesso do Cliente.

Horário de Trabalho:

  • 08:00 às 18:00 (Seg à Qui) / 08:00 às 17:00 (Sex)

Benefícios

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio creche
  • Convênio com Farmácia
  • Empréstimo consignado
  • Ginástica laboral
  • Seguro de vida
  • Vale alimentação
  • Vale refeição
  • Vale transporte
  • Total Pass
  • Ações de Reconhecimento
  • Benefício SESC
  • Cartão Libercard
  • Programa de Qualidade de Vida
  • Parcerias com Instituições de Ensino
  • Programas de Saúde Mental
  • Programa de Apoio Psicológico
  • Treinamentos e workshops
  • Plano de Carreiras
  • Salário Família
  • day off

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.265,05 por mês

Pergunta(s) de seleção:

  • Qual sua pretensão salarial?

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria e Treinamento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional dedicado e entusiasta para a posição de Customer Success.Se você tem uma paixão por ajudar clientes a alcançarem seus objetivos e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, esta é a oportunidade perfeita para você.O profissional de Customer Success será responsável por entender as necessidades dos...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria e Treinamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional dedicado e entusiasta para a posição de Customer Success.Se você tem uma paixão por ajudar clientes a alcançarem seus objetivos e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, esta é a oportunidade perfeita para você.O profissional de Customer Success será responsável por entender as necessidades dos...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Smartspace Tempo inteiro

    NaSmartspace, o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Buscamos antecipar suas necessidades e oferecer soluções que superem expectativas, mantendo uma comunicação transparente, ágil e orientada à experiência.Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e apaixonada por relacionamento com o cliente, essa oportunidade pode ser para...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SmartSpace Tempo inteiro

    Na Smartspace,o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Buscamos antecipar suas necessidades e oferecer soluções que superem expectativas, mantendo uma comunicação transparente, ágil e orientada à experiência.Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e apaixonada por relacionamento com o cliente, essa oportunidade pode ser para...

  • Customer Success Júnior

    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Fortics Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Objetivo Geral da Área de Customer SuccessA área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa. Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento,...

  • Customer Success Consultant

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil goFLUENT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Ready to make an impact? Join goFLUENT as a Customer Success Manager Build strong client relationships, drive growth, and thrive in a dynamic, innovative environment. Your next career move awaitsJoin Our Team & Make an ImpactAre you passionate about building strong client relationships and driving success? We are looking for a Customer Success Manager to...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil PROLUNO Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    A PROLUNO é uma startup de ensino à distância, fundada em 2017, que permite aos professores criar conteúdos de qualidade de forma simples, sem sair de casa. Com quase 1.000 professores cadastrados, a empresa acredita que a educação é o maior ativo de um indivíduo e busca gerar oportunidades, eliminando barreiras geográficas e tecnológicas entre...

  • Customer Insights Consultant

    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SymphonyAI Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    IntroductionSymphonyAI is seeking a dynamic and experienced Customer Consultant based in Fortaleza, Brazil to join our Retail division.Please note, this is a hybrid role and candidate must reside in or near Fortaleza. In this role, you will play a crucial part in driving client success by managing key accounts, fostering long-term relationships, and...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Rastro System Tempo inteiro R$18.144 - R$20.412 por ano

    Requisitos:Superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, Tecnologia ou áreas afins (cursando ou concluído).Pacote Office.Boa comunicação verbal/escrita.Empatia e facilidade para criar relacionamentos.Perfil proativo, organizado e focado em resultados.Habilidade em negociação e resolução de problemas.Experiência:Vivência...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil 94076e10-329f-445f-85ba-f6209f54d51c Tempo inteiro R$151.800 - R$171.080 por ano

    Carga Horária:Vaga para horário comercial: 08 às 18h (seg a sex) e sábados alternados (08 às 12h)Experiência:Vivência em atendimento ao cliente, suporte, pós-venda, relacionamento ou áreas de experiência do cliente.Diferencial:Experiência em empresas de tecnologia.Requisitos:Superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial,...