Analista De Experiência Do Cliente

3 semanas atrás

Araxá, Minas Gerais, Brasil Bem Brasil Alimentos Tempo inteiro
VAGA TEMPORÁRIA

Bem Brasil Alimentos – Analista de Experiência do Cliente

A Bem Brasil, líder nacional na produção de batatas pré-fritas congeladas, está com uma oportunidade temporária para profissionais com perfil analítico, proativo e com forte atuação estratégica na jornada do cliente. Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e com foco em excelência, essa vaga é para você

Local de trabalho:
Araxá/MG – Unidade Bem Brasil

Área:
Experiência do Cliente

Cargo:
Analista Pleno de Experiência do Cliente (Temporário)

Localização:
Araxá/MG.

Responsabilidades:

- Atender clientes B2B, B2C e comunidade por diversos canais (telefone, redes sociais, WhatsApp, chats), com foco em excelência e empatia;

- Registrar, acompanhar e atualizar ocorrências em sistema, contribuindo para a gestão de indicadores e planos de ação;

- Monitorar interações em redes sociais e canais digitais, atuando de forma preventiva e estratégica;

- Realizar interface com áreas internas para garantir resoluções eficazes e rastreabilidade das tratativas;

- Desenvolver e revisar scripts de atendimento conforme novas demandas e orientações da liderança;

- Conduzir pesquisas de satisfação e transformar os dados em insights para tomada de decisão;

- Orientar pessoas e ministrar treinamentos sobre políticas e programas de atendimento ao consumidor;

- Elaborar relatórios gerenciais e apoiar a liderança na definição de procedimentos e melhorias;

- Garantir a organização documental da área e o cumprimento das normas internas, de segurança e meio ambiente.

Requisitos e qualificações:

- Ensino superior completo em Administração, Relações Públicas, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;

- Experiência mínima de 1,5 anos na área de atendimento ao cliente, com atuação estratégica e autonomia;

- Conhecimentos desejáveis:
pacote Office (Excel), redes sociais, programas e metodologias de gestão da qualidade;

- Comunicação clara e assertiva, domínio da língua portuguesa;

- Desejável inglês e espanhol intermediário.

Habilidades valorizadas:
Foco em resultados | Autonomia | Relacionamento interpessoal | Solução de problemas | Flexibilidade | Disciplina | Competência técnica | Comprometimento com a Bem Brasil

Importante:

Esta é uma vaga temporária, com alto nível de autonomia e impacto direto na experiência do cliente. Valorizamos profissionais que buscam crescimento, inovação e excelência em tudo o que fazem.

Como se candidatar:

Acesse https:
//bembrasil.Ind.Br/contatos/trabalhe-conosco e se candidate à vaga:
Analista de Experiência do Cliente (Temporária).

Benefícios:

- Convênio médico e odontológico;

- Vale alimentação;

- Cesta básica;

- Produto da empresa;

- Transporte;

- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

- Auxílio escola (conferir regras internas);

- Seguro de vida;

- Auxílio creche (para público específico);

- Psicologia Viva;

- Wellhub (antigo Gympass).

#AtendimentoaoCliente #SAC #RedesSociais #PCD #ExperiênciadoCliente

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  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Araxá, Minas Gerais, Brasil Bem Brasil Alimentos Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

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