Engenheiro De Suporte Técnico Nível 2

3 semanas atrás

Brasil Fast Dolphin Tempo inteiro
Engenheiro de Suporte Técnico Nível 2 (On-site)

Local:
Brasília - DF

Duração:
1 ano

Idiomas:
Português fluente e Inglês avançado

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um(a) Engenheiro de Suporte Nível 2 com conhecimento técnico avançado e experiência em resolução de problemas mais complexos. Essa pessoa será responsável por identificar causas-raiz e oferecer soluções abrangentes.

Responsabilidades:

- Gerenciar e resolver chamados de Nível 1 e 2.
- Avaliar e solucionar problemas técnicos mais complexos (como design arquitetônico, escalabilidade e confiabilidade).
- Escalar tickets para o Suporte Nível 3 quando necessário (incluindo equipe GDC da Google).
- Coletar requisitos e criar processos específicos para demandas temporárias de suporte.
- Trabalhar com design de sistemas e integração com outros sistemas.
- Identificar problemas técnicos relevantes em sistemas existentes e sugerir múltiplas soluções.
- Desenvolver profundo entendimento da plataforma e arquitetura para recomendar boas práticas aos clientes.
- Atuar como ponto de contato técnico entre o time de operações (IO) e o Google.
- Disponibilidade para trabalhar em horários/turnos não convencionais.

Requisitos Técnicos:

- Kubernetes
- Fundamentos de redes
- Fundamentos de Istio (Service Mesh)
- Linux (gerenciamento do SO, administração de rede e troubleshooting)
- Hardware:
ILO, interfaces OOB e cabeamento
- Fundamentos de Windows:
AD, ADFS, Hyper-V, DSC, GPOs
- Redes avançadas:
experiência com console de switches Cisco, VxLANs (eVPN), VRFs, protocolos de roteamento (OSPF, LLDP, BGP)

  • Engenheiro de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Brasil beBee Suporte Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000

    Descrição do CargoO profissional de suporte técnico é responsável por oferecer orientações e apoio aos clientes, atuando como ponto central para suas dúvidas.ResponsabilidadesMobilizar recursos para alcançar os resultados dos processos das áreas e atividades por meio de ferramentas de gestão e melhores práticas;Dar suporte à equipe de primeiro...

  • Engenheiro Mecânico

    Há 4 dias

    Brasil CBSI - Companhia Brasileira de Serviços de Infraestrutura Tempo inteiro

    A cbsi está com vagas abertas para engenheiro de planejamento, engenheiro mecânico, engenheiro eletricista/automação, técnico de planejamento, auxiliar administrativo e técnico de material.Requisitos: Nível superior experiência comprovada na função residir em araucária - pr ou curitiba - pr.Benefícios: Vale transporte alimentação na empresa...

  • Suporte Técnico N2

    Há 4 dias

    Brasil Qualificar rh Tempo inteiro

    Use uma IA para avaliar a adequação do seu perfil Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e recursos exclusivos. Atividades:Realizar atendimento de solicitações não finalizadas pelo primeiro nível. Interagir com o atendimento de primeiro nível na pronta resolução ou endereçamento das demandas. Acionar fornecedores de serviços...

  • Suporte Técnico N2

    Há 2 dias

    Brasil Qualificar rh Tempo inteiro

    Use uma IA para avaliar a adequação do seu perfil Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e recursos exclusivos. Atividades:Realizar atendimento de solicitações não finalizadas pelo primeiro nível. Interagir com o atendimento de primeiro nível na pronta resolução ou endereçamento das demandas. Acionar fornecedores de serviços...

  • Especialista em Serviços de Refrigeração Porto Alegre 2 Call Consultoria

    Há 4 dias

    Brasil 2 call consultoria Tempo inteiro

    Especialista em Serviços de Refrigeração Porto Alegre 2 Call Consultoria-DF-DF Especialista em Serviços de Refrigeração Porto Alegre 2 Call Consultoria-DF-DF 6 days ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features. SalárioA combinarEspecialista em Serviços de Refrigeração-Porto Alegre2 Call...

  • Especialista em Serviços de Refrigeração Porto Alegre 2 Call Consultoria

    Há 2 dias

    Brasil 2 call consultoria Tempo inteiro

    Especialista em Serviços de Refrigeração Porto Alegre 2 Call Consultoria-DF-DF Especialista em Serviços de Refrigeração Porto Alegre 2 Call Consultoria-DF-DF 6 days ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features. SalárioA combinarEspecialista em Serviços de Refrigeração-Porto Alegre2 Call...

  • Engenheiro de Confiabilidade de Site

    3 semanas atrás

    Brasil BairesDev Tempo inteiro

    Engenheiro de Confiabilidade de Site - Trabalho RemotoJoin to apply for the Engenheiro de Confiabilidade de Site - Trabalho Remoto role at BairesDevEngenheiro de Confiabilidade de Site - Trabalho RemotoJoin to apply for the Engenheiro de Confiabilidade de Site - Trabalho Remoto role at BairesDevHá mais de 15 anos, a BairesDev é líder em projetos...

  • Técnico de Suporte 2º Nível

    4 semanas atrás

    Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.**Responsabilidades e atribuições**Principais Atividades**:- Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível;-...

  • Suporte Técnico Nível Ii

    2 semanas atrás

    Brasil Tutory Tempo inteiro

    **Descrição**:É responsável por fornecer suporte técnico aos usuários internos e externos, identificando, diagnosticando e solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes. Este profissional atua como ponto de contato principal para resolver questões técnicas, garantir a continuidade das operações e melhorar a experiência do...

  • Técnico de Suporte N2

    4 semanas atrás

    Brasil TI-port Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Nível 2**Buscamos um Analista de Suporte Nível 2 (N2) para se juntar a equipe de uma das empresas do grupo SMZTO.**Responsabilidades**:Fornecer suporte técnico de segundo nível, para usuários finais (franqueados)Diagnosticar e resolver problemas no ERP.Escalar problemas complexos para o suporte de nível 3 ou equipes...