ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

Sobre a Procfit   Somos movidos por um propósito claro: transformar negócios por meio de tecnologia e pessoas .   Na Procfit , acreditamos que inovação de verdade nasce da soma entre soluções inteligentes e times engajados , por isso desenvolvemos sistemas de gestão empresarial e automatização de processos que impulsionam a performance de grandes empresas.   Se você acredita no poder da tecnologia para transformar realidades e quer crescer em um ambiente colaborativo, inovador e em constante evolução ... Seu lugar pode ser aqui com a gente   Sobre a área: SUPORTE TÉCNICO   No Suporte Técnico da Procfit, a missão vai além de resolver chamados, buscamos entender o cliente , acolher suas demandas e entregar soluções com agilidade e precisão. Aqui, cada atendimento é uma oportunidade de gerar confiança e fortalecer o relacionamento com nossos parceiros. Com agilidade, empatia e profundo conhecimento técnico, garantimos que nossos clientes sigam operando com excelência e segurança. Suas responsabilidades no dia a dia   Realizar atendimento aos tickets escalados pela equipe N1 para que seja feita a devida análise dos assuntos e orientações referentes ao processo;  Realizar análises técnicas, através do banco de dados, Frameworks e APIs para diagnosticar e atuar nos incidentes; Realizar correções, alteração e criação de views, procedures e triggers, através do banco de dados, Frameworks e APIs para solucionar incidentes, garantindo a disponibilidade dos bancos de dados e sistemas relacionados; Realizar a gestão de prioridades em sua responsabilidade, através do acompanhamento e controle contínuo dos assuntos que estão em seu atendimento para garantir a entrega dentro do prazo. Requisitos que buscamos   O que você precisa ter para mandar bem na função:   Ensino superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas. Conhecimento sólidos em SQL para consultas e manipulação de dados. Conhecimento sobre a criação, estrutura e funcionamento de queries, procedures, triggers e views. Noções de frameworks de integração de sistemas e APIs. Familiaridade com ferramentas de monitoramento e análise de logs. Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de tickets (como Jira, Zendesk ou similares); Conceitos de otimização de consultas SQL e performance de banco de dados. Benefícios que cuidam de você Aqui na Procfit, a gente acredita que cuidar das pessoas é tão importante quanto inovar. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar o seu bem-estar, saúde, desenvolvimento e qualidade de vida.   Olha só o que espera por você no #TeamProcfit :   ✅ Plano de Saúde e Odontológico – Cobertura nacional, sem coparticipação e com parcerias nas principais farmácias do país. Saúde em primeiro lugar   Vale Refeição/Alimentação Flexível – Um cartão flexível para você escolher como quer usar. E o melhor: sem descontos no salário .   Vale Presente de Aniversário – Seu dia, seu presente Um mimo especial para comemorar do seu jeito.   Wellhub (Gympass) – Plano Basic por nossa conta. Quer mais? É só pagar a diferença e aproveitar   Auxílio-Creche – Para mães e pais: reembolso com despesas de creches ou babás. Cuidar de quem cuida é prioridade por aqui.     Seguro de Vida – Cobertura equivalente a 20x o salário. Segurança para você e sua família.   Parcerias com Instituições de Ensino – Descontos em graduações, pós e idiomas. A gente apoia seu crescimento profissional.     E não para por aí: Convênio com o SESC (Credencial Plena) – Cultura, esporte, lazer e qualidade de vida em um só benefício Programa de Indicação – Indique talentos e ganhe créditos no cartão flexível.  Participação nos Resultados – Valor negociado e aprovado em Assembleia. Juntos, celebramos os resultados Convênio Farmácia – Compre direto na folha de pagamento. Simples, rápido e sem aperto.   Vem fazer parte do #TeamProcfit Se você se identificou com essa oportunidade e quer trabalhar em um lugar onde pessoas e tecnologia andam juntas para transformar negócios , essa vaga é pra você   Candidate-se e envie seu currículo.   Vamos adorar conhecer sua trajetória e entender como ela pode se conectar com a nossa.