Analista de Suporte Pleno

Há 24 horas

Curitiba, Brasil Trackmob Tempo inteiro

Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: AnalistaCursos de: Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Sistemas de Informação,Ciência de Dados,Ciência da Computação,Engenharia da Computação,Engenharia de SoftwareEscolaridade: Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da Computação,Engenharia de Software,Sistemas de Informação - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00Benefícios: Plano de saúde, Bônus , Day-off no seu aniversário, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 30,00, Vale Transporte ou Auxílio Combustível de R$ 15,00, GympassResponsabilidades da posição: Principal desafio: Como Analista de Suporte Pleno (N1) , sua missão será atuar na linha de frente do suporte ao cliente, conectando relacionamento, automação e inteligência de negócio para gerar impacto direto na eficiência da operação. Essa pessoa será responsável por interpretar demandas, conduzir atendimentos multicanais e fortalecer a cultura de excelência no suporte, com autonomia e senso de dono sobre cada interação. No papel de “guardião da experiência de suporte inicial” , você será responsável por garantir atendimento ágil, evolução contínua da base de conhecimento e retenção via bot, assegurando que os clientes da Trackmob tenham respostas rápidas e sustentáveis no dia a dia. ⚙️Principais atividades: Atender e resolver comunicações assíncronas (e-mails, formulários) e síncronas (WhatsApp, chat), garantindo excelência no atendimento e tempo de resposta; Conduzir reuniões de suporte com clientes para entender contextos, priorizar demandas e fortalecer a parceria; Apoiar a gestão de crises e assegurar atenção imediata a casos críticos; Registrar, documentar e acompanhar tickets, reduzindo a taxa de reabertura e garantindo histórico completo; Atualizar e aprimorar a Base de Conhecimento e fluxos de atendimento via bot; Atuar de forma colaborativa com o time técnico e produto, retroalimentando insights de uso e oportunidades de melhoria; Contribuir para retenção de receita e eficiência operacional, transformando o suporte em diferencial competitivo. Requisitos obrigatórios para a posição: Para essa oportunidade é essencial que você tenha: Experiência prévia em suporte, atendimento ao cliente, CX ou helpdesk multicanal; Domínio de ferramentas de suporte (Zendesk, Freshdesk ou similares); Excelente comunicação escrita e verbal, com clareza, empatia e foco na solução;  Organização, gestão de tempo e senso de prioridade; Proatividade, autonomia e mentalidade de melhoria contínua; Noções de boas práticas de compliance e boas práticas de atendimento; Capacidade de manter cadência e follow-up consistentes. Sobre a empresa: Somos a Trackmob, uma Social Tech que oferece uma gama de soluções para o terceiro setor (ONGs) acelerando a evolução das organizações na captação de recursos

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil INTELIGER CONSULTORIA EM ANALISE DE DADOS LTDA Tempo inteiro

    **Requisitos**: 2 vagas Para visualizar os Dados de Contato da Vaga é necessário estar logado no sistema. Se você ainda não é cadastrado clique em **Cadastre-se aqui**, é simples, rápido e **totalmente gratuito**. Visualizar os Dados de Contato ** As informações descritas acima são de total responsabilidade da empresa recrutadora** **VAGAS...

  • Analista De Suporte Técnico Pleno N3 – Infraestrutura De Redes

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Copel Tempo inteiro

    🚀 Analista de Suporte Técnico Pleno N3 – Infraestrutura de Redes📍 Mossunguê – Curitiba/PR (presencial)💡 O que você vai fazer no dia a dia:Planejar, projetar e implementar arquiteturas de rede, firewalls e soluções de conectividade alinhadas às necessidades do negócio; Administrar e configurar ativos de rede (switches, roteadores,...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 dia atrás

    Curitiba, Brasil Trackmob Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email : Nível : Analista Cursos de : Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Sistemas de Informação,Ciência de Dados,Ciência da Computação,Engenharia da Computação,Engenharia de Software Escolaridade : Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da...

  • Analista De Suporte Técnico Pleno N3

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Copel Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Pleno N3 – Infraestrutura de Redes Mossunguê – Curitiba/PR (presencial)O que você vai fazer no dia a dia:Planejar, projetar e implementar arquiteturas de rede, firewalls e soluções de conectividade alinhadas às necessidades do negócio; Administrar e configurar ativos de rede (switches, roteadores, firewalls, access...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 19 horas

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Trackmob Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Infraestrutura e redes, Serviços técnicos e especializados, Sistema de Segurança, Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da Computação,Engenharia de Software,Sistemas de...

  • Analista De Mídia Pleno

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil i-Cherry Tempo inteiro

    A WMS em parceria com a I-CHERRY está em busca de uma pessoa Analista de Mídia Pleno com experiência em mídia digital, será responsável pela gestão das campanhas de performance com controle de metas de investimentos, KPIs de Mídia, criação das campanhas nas principais plataformas, e relação direta com veículos e cliente.Você terá o suporte de:...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Trackmob Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Infraestrutura e redes, Serviços técnicos e especializados, Sistema de Segurança, Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da Computação,Engenharia de Software,Sistemas de...

  • ANALISTA CONTÁBIL-FISCAL PLENO/SENIOR

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil TEAMWORK Contabilidade e Consultoria Tempo inteiro

    Sócio na TEAMWORK Contabilidade e Consultoria Oportunidade de Trabalho — Analista Contábil/Fiscal Pleno/Sênior Nosso escritório está em busca de um Analista Contábil/Fiscal Pleno/Sênior para integrar a equipe da TEAMWORK , em Curitiba-PR. O profissional será responsável por executar e revisar rotinas Contábeis e Fiscais de pequenas e médias...

  • Analista De Ti Pleno

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de TI Pleno em Curitiba.Responsabilidades:Atuar no suporte e manutenção da infraestrutura de TI.Monitorar e garantir a disponibilidade de sistemas e redes.Colaborar com equipes de desenvolvimento em projetos internos.Participar da evolução tecnológica da empresa com foco em automações e melhorias.Remuneração:Salário:...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente Pleno

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Crti Sistema De Gestão Tempo inteiro

    Você possui afinidade com tecnologia, tem experiência em rotinas fiscais, contábeis e financeiras e busca atuar na resolução de demandas de forma analítica e eficiente?Então esta oportunidade é ideal para você.Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente Pleno, com experiência em sistemas SaaS (de preferência ERP), que terá atuação no...