Analista De Customer Success
1 dia atrás
Sobre nós: Somos um escritório contábil especializado em atender empresas do setor de e-commerce e marketplaces. Nosso foco é oferecer soluções práticas, estratégicas e personalizadas, contribuindo diretamente para o crescimento dos nossos clientes. Valorizamos o aprendizado contínuo, o ambiente colaborativo e o desenvolvimento de talentos que queiram construir uma carreira sólida. Sobre a Oportunidade: Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para integrar nosso time administrativo-contábil. Procuramos alguém comunicativo, analítico e orientado a resultados, que saiba equilibrar empatia no relacionamento com clientes e visão estratégica sobre indicadores de performance. Dados: Taubaté/SP – Avenida Itália, Edificio The One Modalidade: 100% presencial Horário: De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Principais Atividades: Gerenciar a carteira de clientes, garantindo alto nível de satisfação e retenção; Realizar onboarding e treinamento de novos clientes (explicação de processos, sistemas e rotinas contábeis); Acompanhar indicadores de sucesso do cliente, como Churn Rate, NPS, Health Score e Time to Value; Monitorar o ciclo de vida do cliente, identificando oportunidades de upsell e melhoria nos serviços; Interagir com as áreas Fiscal, Contábil, DP e Comercial, assegurando alinhamento entre demandas e entregas; Conduzir reuniões de acompanhamento (QBRs) e elaborar relatórios de performance e satisfação; Mapear e otimizar processos internos de atendimento, reduzindo retrabalho e tempo de resposta; Implementar estratégias de Customer Education, como materiais, vídeos e tutoriais para clientes; Criar e manter atualizados os protocolos de atendimento e fluxos de comunicação da área de CS. Requisitos: Formação em Administração, Contabilidade, Comunicação, Gestão de Negócios ou áreas correlatas; Experiência prévia com Customer Success, Suporte ao Cliente ou Relacionamento B2B; Boa comunicaçãoescrita e verbal, com capacidade de traduzir termos técnicos de forma simples; Organização e capacidade de gerenciar múltiplos clientes e demandas simultaneamente; Familiaridade com indicadores de CS e uso de ferramentas como CRM, Planilhas Google e Dashboards; Perfil proativo, analítico e com foco em resultados. Diferenciais que vão te destacar: Experiência em empresas de contabilidade, SaaS ou marketplace; Conhecimento demetodologias de sucesso do cliente, como CSM Framework, NPS, e OKRs; Domínio intermediário ou avançado de Excel/Google Sheets e sistemas ERP; Capacidade de analisar dados de churn, expansão e engajamento para sugerir melhorias; Experiência comautomação de atendimento e ferramentas como RD Station, Pipedrive, Notion ou Monday. Remuneração: Salário: A combinar VA: R$31,00 dia Plano de carreira
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Analista de Customer Success
1 dia atrás
Taubaté, Brasil Seller Cont Tempo inteiroSobre nós: Somos um escritório contábil especializado em atender empresas do setor de e-commerce e marketplaces. Nosso foco é oferecer soluções práticas, estratégicas e personalizadas, contribuindo diretamente para o crescimento dos nossos clientes. Valorizamos o aprendizado contínuo, o ambiente colaborativo e o desenvolvimento de talentos que...
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Analista De Customer Success
Há 2 dias
Taubaté, SP, Brasil Seller Cont Tempo inteiroSobre nós: Somos um escritório contábil especializado em atender empresas do setor de e-commerce e marketplaces. Nosso foco é oferecer soluções práticas, estratégicas e personalizadas, contribuindo diretamente para o crescimento dos nossos clientes. Valorizamos o aprendizado contínuo, o ambiente colaborativo e o desenvolvimento de talentos que...
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Analista De Customer Success
1 dia atrás
Taubaté, Brasil Seller Cont Tempo inteiro??Sobre nós:Somos umescritório contábilespecializado em atender empresas do setor dee-commerceemarketplaces. Nosso foco é oferecer soluções práticas, estratégicas e personalizadas, contribuindo diretamente para o crescimento dos nossos clientes. Valorizamos oaprendizado contínuo, oambiente colaborativoe odesenvolvimento de talentosque queiram...
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Taubaté, São Paulo, Brasil Guia Taubaté Tempo inteiro R$12.000 por anoEstamos em busca de um(a) estagiário(a) para integrar nosso time de Customer Success, com foco em criar experiências positivas para nossos clientes. Você será responsável por montar anúncios com auxílio de Inteligência Artificial, desenvolver conteúdos de apoio ao cliente e trabalhar com feedbacks para melhorar continuamente nossos produtos e...
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Operations Manager
2 semanas atrás
Taubaté, Brasil Bebeemanufacturing Tempo inteiroJob Overview: We are seeking a seasoned professional to lead our manufacturing operations, driving business growth and ensuring exceptional results.This role involves overseeing direct and indirect production areas, fostering a culture of excellence through leadership by example.Key responsibilities include strategic planning, budget management, quality...
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Analista de Qualidade
Há 6 dias
Taubaté, Brasil International Flavors & Fragrances Tempo inteiroJob SummarySomos uma indústria inovadora e líder de mercado no setor de aromas, comprometida com a criação de fragrâncias e sabores que encantam consumidores ao redor do mundo. Nossa missão é transformar experiências sensoriais através de soluções criativas e sustentáveis. Descrição da Posição: Estamos em busca de um Analista de Qualidade...
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Manufacturing Manager
4 semanas atrás
Taubaté, Brasil Autoliv Brasil Tempo inteiroKey Responsibilities: • Lead and manage manufacturing operations, overseeing both direct and indirect production areas, setting priorities, ensuring safe and efficient work execution, and guaranteeing compliance with quality standards, Lean Manufacturing initiatives, TPM, and EHS (Environment, Health & Safety) practices. • Drive operational excellence...
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Manufacturing Manager
3 semanas atrás
Taubaté, Brasil Autoliv Brasil Tempo inteiroKey Responsibilities:-Lead and manage manufacturing operations, overseeing both direct and indirect production areas, setting priorities, ensuring safe and efficient work execution, and guaranteeing compliance with quality standards, Lean Manufacturing initiatives, TPM, and EHS (Environment, Health & Safety) practices.-Drive operational excellence by...
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Manufacturing Manager
3 semanas atrás
Taubaté, Brasil Autoliv Brasil Tempo inteiroKey Responsibilities:-Lead and manage manufacturing operations, overseeing both direct and indirect production areas, setting priorities, ensuring safe and efficient work execution, and guaranteeing compliance with quality standards, Lean Manufacturing initiatives, TPM, and EHS (Environment, Health & Safety) practices.-Drive operational excellence by...
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Manufacturing Manager
1 semana atrás
Taubaté, Brasil Autoliv Brasil Tempo inteiroKey Responsibilities:• Lead and manage manufacturing operations, overseeing both direct and indirect production areas, setting priorities, ensuring safe and efficient work execution, and guaranteeing compliance with quality standards, Lean Manufacturing initiatives, TPM, and EHS (Environment, Health & Safety) practices.• Drive operational excellence by...
