Analista De Customer Success
1 dia atrás
??Sobre nós:Somos umescritório contábilespecializado em atender empresas do setor dee-commerceemarketplaces. Nosso foco é oferecer soluções práticas, estratégicas e personalizadas, contribuindo diretamente para o crescimento dos nossos clientes. Valorizamos oaprendizado contínuo, oambiente colaborativoe odesenvolvimento de talentosque queiram construir uma carreira sólida.?Sobre a Oportunidade:Estamos em busca de um(a)Analista de Customer Successpara integrar nosso time administrativo-contábil. Procuramos alguémcomunicativo, analítico e orientado a resultados, que saiba equilibrar empatia no relacionamento com clientes e visão estratégica sobre indicadores de performance.??Dados:Taubaté/SP – Avenida Itália, Edificio The OneModalidade:100% presencialHorário: De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.??Principais Atividades:Gerenciar acarteira de clientes, garantindo alto nível de satisfação e retenção;Realizaronboarding e treinamentode novos clientes (explicação de processos, sistemas e rotinas contábeis);Acompanharindicadores de sucesso do cliente, comoChurn Rate,NPS,Health ScoreeTime to Value;Monitorar ociclo de vida do cliente, identificando oportunidades de upsell e melhoria nos serviços;Interagir com as áreasFiscal, Contábil, DP e Comercial, assegurando alinhamento entre demandas e entregas;Conduzirreuniões de acompanhamento (QBRs)e elaborar relatórios de performance e satisfação;Mapear e otimizar processos internos de atendimento, reduzindo retrabalho e tempo de resposta;Implementar estratégias deCustomer Education, como materiais, vídeos e tutoriais para clientes;Criar e manter atualizados osprotocolos de atendimento e fluxos de comunicaçãoda área de CS.?Requisitos:Formação emAdministração, Contabilidade, Comunicação, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;Experiência préviacom Customer Success, Suporte ao Cliente ou Relacionamento B2B;Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de traduzir termos técnicos de forma simples;Organização e capacidade de gerenciar múltiplos clientes e demandas simultaneamente;Familiaridade comindicadores de CSe uso de ferramentas como CRM, Planilhas Google e Dashboards;Perfil proativo, analítico e com foco em resultados.??Diferenciais que vão te destacar:Experiência emempresas de contabilidade, SaaS ou marketplace;Conhecimento de metodologias de sucesso do cliente, comoCSM Framework, NPS, e OKRs;Domínio intermediário ou avançado deExcel/Google Sheets e sistemas ERP;Capacidade deanalisar dados de churn, expansão e engajamentopara sugerir melhorias;Experiência comautomação de atendimentoe ferramentas como RD Station, Pipedrive, Notion ou Monday.??Remuneração:Salário: A combinarVA: R$31,00 diaPlano de carreira
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Analista de Customer Success
1 dia atrás
Taubaté, Brasil Seller Cont Tempo inteiroSobre nós: Somos um escritório contábil especializado em atender empresas do setor de e-commerce e marketplaces. Nosso foco é oferecer soluções práticas, estratégicas e personalizadas, contribuindo diretamente para o crescimento dos nossos clientes. Valorizamos o aprendizado contínuo, o ambiente colaborativo e o desenvolvimento de talentos que...
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Analista De Customer Success
1 dia atrás
Taubaté, Brasil Seller Cont Tempo inteiroSobre nós: Somos um escritório contábil especializado em atender empresas do setor de e-commerce e marketplaces. Nosso foco é oferecer soluções práticas, estratégicas e personalizadas, contribuindo diretamente para o crescimento dos nossos clientes. Valorizamos o aprendizado contínuo, o ambiente colaborativo e o desenvolvimento de talentos que...
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Analista De Customer Success
Há 2 dias
Taubaté, SP, Brasil Seller Cont Tempo inteiroSobre nós: Somos um escritório contábil especializado em atender empresas do setor de e-commerce e marketplaces. Nosso foco é oferecer soluções práticas, estratégicas e personalizadas, contribuindo diretamente para o crescimento dos nossos clientes. Valorizamos o aprendizado contínuo, o ambiente colaborativo e o desenvolvimento de talentos que...
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Taubaté, São Paulo, Brasil Guia Taubaté Tempo inteiro R$12.000 por anoEstamos em busca de um(a) estagiário(a) para integrar nosso time de Customer Success, com foco em criar experiências positivas para nossos clientes. Você será responsável por montar anúncios com auxílio de Inteligência Artificial, desenvolver conteúdos de apoio ao cliente e trabalhar com feedbacks para melhorar continuamente nossos produtos e...
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Operations Manager
2 semanas atrás
Taubaté, Brasil Bebeemanufacturing Tempo inteiroJob Overview: We are seeking a seasoned professional to lead our manufacturing operations, driving business growth and ensuring exceptional results.This role involves overseeing direct and indirect production areas, fostering a culture of excellence through leadership by example.Key responsibilities include strategic planning, budget management, quality...
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Analista de Qualidade
Há 6 dias
Taubaté, Brasil International Flavors & Fragrances Tempo inteiroJob SummarySomos uma indústria inovadora e líder de mercado no setor de aromas, comprometida com a criação de fragrâncias e sabores que encantam consumidores ao redor do mundo. Nossa missão é transformar experiências sensoriais através de soluções criativas e sustentáveis. Descrição da Posição: Estamos em busca de um Analista de Qualidade...
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Manufacturing Manager
3 semanas atrás
Taubaté, Brasil Autoliv Brasil Tempo inteiroKey Responsibilities:-Lead and manage manufacturing operations, overseeing both direct and indirect production areas, setting priorities, ensuring safe and efficient work execution, and guaranteeing compliance with quality standards, Lean Manufacturing initiatives, TPM, and EHS (Environment, Health & Safety) practices.-Drive operational excellence by...
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Manufacturing Manager
3 semanas atrás
Taubaté, Brasil Autoliv Brasil Tempo inteiroKey Responsibilities:-Lead and manage manufacturing operations, overseeing both direct and indirect production areas, setting priorities, ensuring safe and efficient work execution, and guaranteeing compliance with quality standards, Lean Manufacturing initiatives, TPM, and EHS (Environment, Health & Safety) practices.-Drive operational excellence by...
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Manufacturing Manager
Há 6 dias
Taubaté, Brasil Autoliv Brasil Tempo inteiroKey Responsibilities:• Lead and manage manufacturing operations, overseeing both direct and indirect production areas, setting priorities, ensuring safe and efficient work execution, and guaranteeing compliance with quality standards, Lean Manufacturing initiatives, TPM, and EHS (Environment, Health & Safety) practices.• Drive operational excellence by...
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Manufacturing Manager
4 semanas atrás
Taubaté, Brasil Autoliv Brasil Tempo inteiroKey Responsibilities: • Lead and manage manufacturing operations, overseeing both direct and indirect production areas, setting priorities, ensuring safe and efficient work execution, and guaranteeing compliance with quality standards, Lean Manufacturing initiatives, TPM, and EHS (Environment, Health & Safety) practices. • Drive operational excellence...
