Head de CRM, Mídias

Somos um grupo que reúne os maiores e-commerces de moda do país - uma empresa 100% brasileira e que apoia a moda nacional O Icomm Group foi fundado em 2017 e surgiu da fusão entre os e-commerces de moda Shop2gether e OQVestir . Mesmo com as operações centralizadas, buscamos manter a identidade de cada um dos canais: O Shop2gether, criado em 2012, é o hub de moda e lifestyle com a maior e mais completa curadoria de marcas nacionais. O e-shopping, que reúne itens de vestuário, acessórios, casa, beleza e bem-estar para o público feminino e masculino, é destino para quem busca tendência aliada a uma experiência de compra única, com excelência em serviços.  Já o OQVestir, lançado em 2009, é o guia de estilo e compras na internet. Ele oferece um vasto portfólio de marcas aliado ao conteúdo de tendências quentes, novidades, e dicas de styling. O time é formado por mais de 400 profissionais divididos entre três unidades: a matriz localizada na Vila Olímpia, em São Paulo-SP; a filial de Operações, localizada na Barra Funda, também na capital; e o Centro de Distribuição localizado em Extrema, Minas Gerais. Nossa Missão é, através do ambiente digital, levar, com excelência em serviços, produtos exclusivos aliados à informação de moda e dicas de estilo. É nosso objetivo se manter pioneiro no mundo digital e líder em inovação na forma de comprar.  Faz parte da essência do Icomm Group ser vanguarda; inovador; conectado; responsável com a sociedade; responsável com o ambiente; informativo; inspirador; pioneiro; e agregador. E, além disso, buscamos encontrar no time os valores: Cliente, Foco no Resultado, Comunidade, Comprometimento e Simplicidade. O ambiente de trabalho é descontraído, temos um time com espírito jovial, que busca melhorias constantes e que se desafia diariamente na cultura dinâmica do varejo online Hoje, cerca de 76% da empresa é formado por mulheres e a maior parte da Liderança foi formada com a gente  Os escritórios contam com espaço de convivência, mini mercado, cafezinho especial e um jardim interno, para quem está na filial de Operações, na Barra Funda, em São Paulo. Organizamos animados happy hours em datas comemorativas como Carnaval, Festa Junina e Halloween e, claro, anualmente, temos a experiência frenética da Best Friday  Venha fazer parte do deste time, seja um #Icommnico  Acompanhe nossos sites: | /nEnsino Superior Completo em Marketing, Administração, Publicidade, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência na área em nível gerencial há 5 anos ou mais; DIFERENCIAL: Pós-graduação ou MBA na área (Varejo, Marketing Digital, entre outros). /n1. Estratégia e Gestão de CRM Desenvolver e implementar a estratégia de CRM com foco em retenção, fidelização e aumento de LTV (Lifetime Value). Gerenciar segmentação, clusterização e jornadas automatizadas (e-mail, SMS, push, WhatsApp). Liderar iniciativas de personalização e uso de dados para melhorar conversão, engajamento e recompra. Definir e monitorar KPIs e dashboards: taxa de abertura, CTR, churn, taxa de recompra, CAC x LTV etc. Gerenciar implementação e evolução de plataformas de CRM, CDP e ferramentas de automação. 2. Mídias Digitais & Performance Definir e executar a estratégia de mídia de performance (Google Ads, Meta Ads, TikTok, Afiliados, Programática etc.). Gerenciar orçamento de mídia e garantir maximização de ROI e ROAS. Conduzir testes A/B, otimizações e análises de funil (top/mid/bottom). Gerenciar parceiros e/ou agências externas, garantindo entrega, qualidade e alinhamento com objetivos de marca e vendas. Garantir integração de estratégia entre mídia, CRM e e-commerce para campanhas 360º. 3. E-commerce & Operações Digitais Responsável pelo acompanhamento e desempenho dos canais (conversão, abandono de carrinho, tráfego, etc). Trabalhar junto a times Comercial, Planejamento, Logística e Tecnologia para garantir fluidez da operação e competitividade comercial. Desdobrar calendário comercial e campanhas promocionais integradas com mídia e CRM, integrado as estratégias do negócio. 4. Liderança e Gestão de Equipe Gerir equipes de CRM, Mídia/performance e e-commerce de forma integrada, direcionando e definindo metas e rituais de gestão, como planos de desenvolvimento e avaliação de desempenho, 1:1, entre outros. Estimular inovação, cultura orientada a dados e testes contínuos. Transformando dados em insights para tomadas de decisão rápidas e efetivas. Elaborar relatórios executivos com análises de performance de canais, campanhas e KPIs estratégicos. Monitorar movimentos de mercado, concorrência e tendências digitais.