Analista de Experiência do Aluno SR

Descrição da vaga Somos a Vitru Educação A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante Quer vir conosco no Universo do Conhecimento? Se quiser saber mais sobre a Vitru e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: . Responsabilidades e atribuições • Coordenar frentes transversais e projetos complexos de melhoria da jornada, com atuação consultiva em diferentes fases da experiência do aluno;• Consolidar e liderar análises preditivas de dados de evasão, rematrícula, engajamento e satisfação, propondo soluções sustentáveis;• Ser ponto focal técnico para ações envolvendo UX, prototipagem de soluções digitais e iniciativas de autosserviço em AVA, app e canais;• Garantir alinhamento estratégico com gestores, áreas de contato, acadêmico, polos e CSC para implementar melhorias de alto impacto;• Atuar como parceiro e desenvolvedor do time júnior/pleno, apoiando em desenvolvimento técnico e na condução de ritos analíticos e  projetos;• Conduzir pesquisas com metodologia robusta (quantitativa e qualitativa), estruturando hipóteses e testes de validação (ex: VOC, testes A/B,);• Redigir e apresentar relatórios estratégicos para a diretoria com recomendações priorizadas por impacto, viabilidade e esforço;• Atuar em squads de transformação da experiência digital do aluno, com foco em CX, UX e integração entre plataformas (Salesforce, AVA, LEO App e Studeo);• Estruturar, manter e evoluir dashboards executivos e operacionais;• Definir e documentar padrões e processos de coleta, integração e tratamento de dados entre sistemas;• Desenvolver modelos de propensão (ex.: risco de evasão, engajamento em disciplinas...);• Garantir a integridade, consistência e qualidade dos dados relacionados à experiência do aluno. Requisitos e qualificações • Domínio em análise de dados, BI e visualização (Power BI, Looker, SQL básico);• Conhecimento em UX e CX, jornada digital e comportamento do usuário;• Forte capacidade de negociação e influência com stakeholders estratégicos;• Capacidade de facilitar workshops e conduzir sprints de melhoria com foco em experiência do aluno;• Excelente comunicação executiva (oral e escrita);• Visão de negócio. O que você vai encontrar por aqui: ✅ Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador.✅ Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes.✅ Bolsas educação para Mestrado e Doutorado de 70% de desconto (EAD, Presencial e Híbrido). ✅Vale Alimentação. ✅ Licença Maternidade e Paternidade estendida : Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.✅ Day Off de Aniversário : Um dia de folga no mês do seu aniversário✅ Plano Odontológico para o colaborador, cônjuge e filhos.✅ Telemedicina Pluxee : Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados.✅ Apoio Pass : Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos.✅ Clube de Vantagens para desconto de até 60% , com mais de 300 empresas parceiras em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais✅ Vale transporte .