Analista de Relacionamento com o Cliente Pleno

1 semana atrás

São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

Como parte da equipe de Enterprise Customer Experience (ECX), o(a) Analista de Atendimento ao Cliente será responsável por oferecer um serviço excepcional aos clientes. Buscamos alguém apaixonado por interações humanas, que goste de colaborar com colegas e clientes para esclarecer dúvidas, resolver problemas e agregar valor à experiência do cliente em cada contato — sempre com foco em reduzir o esforço e aumentar a fidelização.Principais ResponsabilidadesGerenciar o relacionamento e o suporte comercial e de pós-vendas.Acompanhar o pedido do cliente do início ao fim.Trabalhar em parceria com outras áreas para gerar resultados rápidos e de valor para o cliente.Priorizar os momentos críticos na jornada do cliente.Compreender claramente os indicadores que medem a experiência do cliente.Identificar e atender às necessidades dos clientes com agilidade.Propor soluções alternativas para a resolução de problemas.Tornar-se referência nos processos internos da empresa.Identificar padrões e oportunidades de melhoria, encaminhando para os canais adequados.Colaborar na criação e disseminação de boas práticas.Atuar com carteira de clientes, inicialmente no BackOffice para entender o sistema e a rotina.Atuar por e-mail, chat e telefone.Terá metas globais (tempo de resposta, volume de interação).RequisitosObrigatório:Ensino Médio completo. (Ou Superior) Conhecimento em Power Apps, Power Automate e Excel avançadoCurso técnico ou tecnólogo.Experiência mínima de 2 anos em áreas relacionadas.Vivência em atendimento ao cliente, com habilidade para interpretar e responder a dúvidas e solicitações.Capacidade de identificar prioridades e gerenciar tarefas com eficiência.Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.Experiência na avaliação de sistemas com foco na experiência do cliente.Habilidade com ferramentas digitais e sistemas internos (ERP - SAP), com agilidade para navegar entre plataformas e cumprir prazos.Experiência em registrar informações detalhadas sobre interações com clientes.Benefícios: AMIL 400 - QUARTO PARTICULAR Sem Desconto Sem descontoVALE ALIMENTAÇÃO - CARTÃO R$ 334.00 Sem descontoVALE REFEIÇÃO - CARTÃO R$ 42.00 multiplicado por dia Desconto 0.63% sobre o salárioVALE TRANSPORTE - CARTÃO R$ 0.00 multiplicado por dia R$ 86.00Local de Trabalho: São Paulo – SP (Rua Verbo Divino, - Chácara Santo Antônio)Jornada de Trabalho: De segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h18, com 1 hora de intervalo para refeições.Modelo de Trabalho: Híbrido (presença obrigatória no escritório às segundas, terças e quintas; 2 dias de home office).Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anosHABILIDADES Power Apps, Power Automate Power BI Excel avançado

  • Página da Vaga | ANALISTA CONTABIL PL

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista Contábil Pleno Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista Contábil Pleno ! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)!

  • Página da Vaga | ANALISTA DE MARKETING PLENO_VAREJO HY

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista de Marketing Pleno! Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista de Marketing Pleno! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? E, se você é uma pessoa com deficiência (PCD), e está em busca de oportunidades profissionais, esse processo também (e, principalmente) é para você! Nós...

  • Página da Vaga | ANALISTA DE MARKETING PLENO

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista de Marketing Pleno! Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição deAnalista de Marketing Pleno! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)!

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil V.tal | o futuro passa por aqui Tempo inteiro

    Na V.tal, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados. Estamos em busca de um Consultor de Relacionamento com Clientes - Pleno...

  • Analista Jurídico Pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista Jurídico Pleno Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...

  • Analista de Relacionamento Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil NIO Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por análise de dados, tem um olhar apurado para otimização de custos e se sente à vontade em um ambiente dinâmico e focado em inovação digital, esta oportunidade é para você! Buscamos um Analista de Relacionamento Pleno para integrar nossa equipe e nos ajudar a continuar sendo uma empresa leve, diferenciada e líder em seu...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil CBRdoc - Central Brasileira de Documentos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Atendimento ao cliente com foco em experiência e resolução de problemas, incluindo atendimento receptivo (B2C) via ligação e chat, atendimento ativo para posicionar clientes, resolução de tickets no Zendesk, acompanhamento com órgãos emissores para retorno aos clientes, análise de raiz de problemas com pedidos, interface com o...

  • Analista De Relacionamento

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil 7 Relacionamentos LTDA Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento - RI Pleno Local: São Paulo/SP | Modelo PresencialTipo de contratação: CLT – Tempo integral ✨ Sobre a Safe Care Na Safe Care, acreditamos que cuidar de vidas começa com a forma como cuidamos das nossas relações. E isso começa dentro de casa — com as pessoas que constroem nosso propósito todos os dias. Suas...

  • Analista Relacionamento ao Cliente Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil, - Tegraorporadora Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionA Tegra Incorporadora tem oportunidades em aberto para Analista de Relacionamento com o Cliente Pl., responsável pela gestão da carteira de empreendimentos.ResponsibilitiesApoio no atendimento ao cliente receptivo e o contato com o cliente (ativo), por meio de multicanais, sendo: chamadas telefônicas, mensagens de WhatsApp corporativo, mídias...

  • Analista Relacionamento ao Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Tegra Incorporadora Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION A Tegra Incorporadora tem oportunidades em aberto para Analista de Relacionamento com o Cliente Pl., responsável pela gestão da carteira de empreendimentos. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Apoio no atendimento ao cliente receptivo e o contato com o cliente (ativo), por meio de multicanais, sendo: chamadas telefônicas, mensagens de...