Pessoa Analista de Dados Sênior
Há 2 dias
Bem-vindo à Leveros - Somos uma empresa que profissionaliza o mercado de Climatização. Há 47 anos, a Leveros tem sido pioneira no mercado, promovendo mudanças significativas no setor. Desde nossa fundação, temos impulsionado a transformação dos espaços e o uso sustentável da energia, guiados por um propósito sólido: profissionalizar e conscientizar o mercado de Climatização para aumentar o bem-estar de todos. Nossa jornada é marcada por conquistas notáveis, ao longo das quais estabelecemos uma presença respeitada em mais de 5 estados do Brasil. Climatização: Nossos produtos de climatização são projetados para se adaptarem perfeitamente às necessidades individuais, garantindo um bem-estar excepcional para todos. Como pioneiros em nosso setor, estamos comprometidos em continuar moldando essa realidade, incorporando inovação, ética e responsabilidade ambiental em tudo o que fazemos. Convidamos você a fazer parte dessa jornada de transformação /nHabilidades Chave Capacidade de construir relatórios executivos e análises estruturadas que apoiem decisões estratégicas. Domínio de ferramentas de BI como Power BI, Looker Studio ou Tableau. Conhecimento em modelagem de dados, análises preditivas e estatísticas. Vivência com indicadores e métricas de experiência do cliente e atendimento (NPS, CSAT, CES, SLA, FCR, TMA, volume, backlog etc.). Vivência com integração e manipulação de grandes volumes de dados.. Vivência em empresas de varejo, e-commerce ou operações de atendimento/pós-vendas. Conhecimento de desenho de Jornada do Cliente Experiência com indicadores financeiros e análises de ROI. Conhecimento básico do Código de Defesa do Consumidor (CDC). O que você precisa ter: Ensino Superior completo; Experiência comprovada em análise de dados, BI e inteligência operacional; Domínio de banco de dados SQL e Big Query (SQL Server, Teradata), Visual Studio e Excel avançado; Conhecimento do Power BI, Power Point e CANVA para construção de Dashboards; Excelente comunicação oral e escrita; Conhecimento básico de Python; Certificações em Power BI, Analytics, Data Science, SQL, Google Data Analytics, Tableau Specialist ou similares. Certificações relacionadas a Customer Experience (como CXPA), Customer Success ou Lean Six Sigma são diferenciais. /nMonitorar, consolidar e analisar indicadores das áreas N1, N2, N3, CX e Operações (trocas, devoluções e garantias). Apoiar o Coordenador de Back-office na gestão de performance e eficiência da operação. Estruturar dashboards e relatórios estratégicos e executivos de performance. Identificar desvios, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de N3. Acompanhar custos logísticos e índices de garantias junto a fornecedores e transportadoras. Garantir padronização e governança das métricas entre áreas e sistemas. Propor automações, padronizações e integrações entre sistemas. Apoiar auditorias internas e externas, garantindo governança e rastreabilidade dos dados. Traduzir dados em insights que apoiem a fidelização e retenção de clientes no pós-venda.
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Há 4 dias
Assis, Brasil Grupo Leveros Tempo inteiroJob descriptionA Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada.Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio.Como...
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Há 6 dias
Assis, Brasil Grupo Leveros Tempo inteiroJob description A Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada. Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio. Como...
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Há 6 dias
Assis, Brasil Grupo Leveros Tempo inteiroJob descriptionA Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada.Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio.Como...
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Há 4 dias
Assis, Brasil Leveros Tempo inteiroJob descriptionA Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada.Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio.Como...
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Há 6 dias
Assis, Brasil Leveros Tempo inteiroJob description A Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada. Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio. Como...
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1 semana atrás
ASSIS, Brasil Leveros Tempo inteiroHabilidades Chave Capacidade de construir relatórios executivos e análises estruturadas que apoiem decisões estratégicas. Domínio de ferramentas de BI como Power BI, Looker Studio ou Tableau. Conhecimento em modelagem de dados, análises preditivas e estatísticas. Vivência com indicadores e métricas de experiência do cliente e atendimento (NPS,...
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1 semana atrás
Assis, Brasil Leveros Tempo inteiroHabilidades ChaveCapacidade de construir relatórios executivos e análises estruturadas que apoiem decisões estratégicas.Domínio de ferramentas de BI como Power BI, Looker Studio ou Tableau.Conhecimento em modelagem de dados, análises preditivas e estatísticas.Vivência com indicadores e métricas de experiência do cliente e atendimento (NPS, CSAT,...
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1 semana atrás
Assis, Brasil Leveros Tempo inteiroBem-vindo à Leveros - Somos uma empresa que profissionaliza o mercado de Climatização.Há 47 anos, a Leveros tem sido pioneira no mercado, promovendo mudanças significativas no setor.Desde nossa fundação, temos impulsionado a transformação dos espaços e o uso sustentável da energia, guiados por um propósito sólido: profissionalizar e...
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Há 7 dias
Rua Humberto de Campos, , Assis, São Paulo, Brasil, - Grupo Leveros Tempo inteiroDescriptionA Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada. Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio.Como...
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Há 6 dias
Rua Humberto de Campos, , Assis, São Paulo, Brasil, - Grupo Leveros Tempo inteiroDescriptionA Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada. Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio.Como...
