Pessoa Analista De Dados Sênior
1 semana atrás
Habilidades ChaveCapacidade de construir relatórios executivos e análises estruturadas que apoiem decisões estratégicas.Domínio de ferramentas de BI como Power BI, Looker Studio ou Tableau.Conhecimento em modelagem de dados, análises preditivas e estatísticas.Vivência com indicadores e métricas de experiência do cliente e atendimento (NPS, CSAT, CES, SLA, FCR, TMA, volume, backlog etc.).Vivência com integração e manipulação de grandes volumes de dados..Vivência em empresas de varejo, e-commerce ou operações de atendimento/pós-vendas.Conhecimento de desenho de Jornada do ClienteExperiência com indicadores financeiros e análises de ROI.Conhecimento básico do Código de Defesa do Consumidor (CDC).O que você precisa ter:Ensino Superior completo;Experiência comprovada em análise de dados, BI e inteligência operacional (mínimo de 3 anos).Domínio de banco de dados SQL e Big Query (SQL Server, Teradata), Visual Studio e Excel avançado;Conhecimento do Power BI, Power Point e CANVA para construção de Dashboards;Excelente comunicação oral e escrita;Conhecimento básico de Python;Certificações em Power BI, Analytics, Data Science, SQL, Google Data Analytics, Tableau Specialist ou similares.Certificações relacionadas a Customer Experience (como CXPA), Customer Success ou Lean Six Sigma são diferenciais.Monitorar, consolidar e analisar indicadores das áreas N1, N2, N3, CX e Operações (trocas, devoluções e garantias).Apoiar o Coordenador de Back-office na gestão de performance e eficiência da operação.Estruturar dashboards e relatórios estratégicos e executivos de performance.Identificar desvios, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de N3.Acompanhar custos logísticos e índices de garantias junto a fornecedores e transportadoras.Garantir padronização e governança das métricas entre áreas e sistemas.Propor automações, padronizações e integrações entre sistemas.Apoiar auditorias internas e externas, garantindo governança e rastreabilidade dos dados.Traduzir dados em insights que apoiem a fidelização e retenção de clientes no pós-venda.
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Pessoa Analista De Dados Sênior
Há 4 dias
Assis, Brasil Grupo Leveros Tempo inteiroJob descriptionA Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada.Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio.Como...
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Há 6 dias
Assis, Brasil Grupo Leveros Tempo inteiroJob description A Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada. Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio. Como...
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Há 6 dias
Assis, Brasil Grupo Leveros Tempo inteiroJob descriptionA Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada.Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio.Como...
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Há 4 dias
Assis, Brasil Leveros Tempo inteiroJob descriptionA Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada.Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio.Como...
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Há 6 dias
Assis, Brasil Leveros Tempo inteiroJob description A Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada. Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio. Como...
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Pessoa analista de dados sênior
1 semana atrás
ASSIS, Brasil Leveros Tempo inteiroHabilidades Chave Capacidade de construir relatórios executivos e análises estruturadas que apoiem decisões estratégicas. Domínio de ferramentas de BI como Power BI, Looker Studio ou Tableau. Conhecimento em modelagem de dados, análises preditivas e estatísticas. Vivência com indicadores e métricas de experiência do cliente e atendimento (NPS,...
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Há 2 dias
Assis, Brasil Leveros Tempo inteiroBem-vindo à Leveros - Somos uma empresa que profissionaliza o mercado de Climatização. Há 47 anos, a Leveros tem sido pioneira no mercado, promovendo mudanças significativas no setor. Desde nossa fundação, temos impulsionado a transformação dos espaços e o uso sustentável da energia, guiados por um propósito sólido: profissionalizar e...
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1 semana atrás
Assis, Brasil Leveros Tempo inteiroBem-vindo à Leveros - Somos uma empresa que profissionaliza o mercado de Climatização.Há 47 anos, a Leveros tem sido pioneira no mercado, promovendo mudanças significativas no setor.Desde nossa fundação, temos impulsionado a transformação dos espaços e o uso sustentável da energia, guiados por um propósito sólido: profissionalizar e...
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Há 7 dias
Rua Humberto de Campos, , Assis, São Paulo, Brasil, - Grupo Leveros Tempo inteiroDescriptionA Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada. Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio.Como...
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Há 5 dias
Rua Humberto de Campos, , Assis, São Paulo, Brasil, - Grupo Leveros Tempo inteiroDescriptionA Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada. Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio.Como...
