Coordenador de Relacionamento com o Cooperado

JOB DESCRIPTION Garantir um modelo de relacionamento de excelência com os médicos cooperados, fortalecendo o senso de pertencimento à cooperativa, assegurando qualidade na prestação de serviços, alinhamento estratégico e suporte às áreas da empresa. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Zelar pelo cuidado constante ao cooperado, promovendo excelência no relacionamento e fortalecimento do vínculo com a cooperativa; gerenciar os processos internos de prestação de serviços aos médicos cooperados; contribuir para a elaboração e execução do plano de comunicação com os cooperados, alinhado às necessidades dos médicos, equipe e áreas afins; prover suporte e informações às demais áreas da empresa em assuntos relacionados ao relacionamento com cooperados; elaborar e apresentar relatórios de resultados à liderança imediata; participar, junto à gerência, da definição e acompanhamento de indicadores estratégicos e de desempenho; reportar à gestão irregularidades ou suspeitas de fraude; colaborar na elaboração do orçamento anual da área; acompanhar o trabalho de consultorias externas, assegurando efetividade e aderência aos objetivos; apoiar a gerência no desenvolvimento da equipe, estimulando a execução de planos e programas organizacionais; avaliar a estrutura e dinâmica do quadro de pessoal da área, propondo ajustes quando necessário; coordenar a equipe em todas as questões da área: fluxos, procedimentos, processos, sistemas de informação, diretrizes, projetos e programas; acompanhar e avaliar o desempenho dos colaboradores, promovendo feedback e planos de desenvolvimento; gerenciar a capacitação e integração de novos colaboradores; validar fluxos e pops, garantindo conformidade e atualização frente aos processos da área entre outras. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Graduação completa em Administração, Gestão de Saúde, Comunicação ou áreas correlatas Domínio do Pacote Office e de sistemas informatizados Atuação anterior em cooperativas ou instituições de saúde será considerada diferencial Desejável também: Gestão de equipes, com foco em planejamento, organização e acompanhamento de resultados Capacidade de análise de indicadores e elaboração de planos de ação Comunicação clara, empática e assertiva, com habilidade de negociação Relacionamento interpessoal, postura ética e habilidade de mediação de conflitos Resiliência, equilíbrio emocional e visão estratégica Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria na experiência do médico cooperado ADDITIONAL INFORMATION Para cuidar da sua saúde profissional:  ticket alimentação/refeição + vale transporte + PPR + incentivo educacional​ ​ Para cuidar da sua saúde física:  plano de saúde + plano odontológico + Wellhub (antigo Gympass) ​ Para cuidar da sua saúde social:  day off de aniversário Apoiamos e valorizamos a diversidade Por isso, a Unimed Juiz de Fora empenha-se em garantir que cada candidato seja tratado de forma justa e digna, não sendo tolerada qualquer prática discriminatória baseada em raça, cor, sexo, orientação sexual, idade, religião, deficiência entre outros fundamentos.  Olá Quer mesmo trabalhar com a gente aqui na Unimed Juiz de Fora? Há quase 50 anos no mercado, a Unimed Juiz de Fora tem o compromisso de promover a qualidade de vida e a saúde integral das pessoas por meio do cooperativismo médico. Com mais de 130 mil clientes na região, buscamos oferecer assistência médico-hospitalar de excelência, com foco no cuidado humanizado, tecnologia e desenvolvimento sustentável das comunidades em que estamos presentes. Nós da Unimed Juiz de Fora temos o compromisso com a diversidade e a inclusão. Nossas vagas também são indicadas para profissionais PCDs e reabilitados do INSS. Venha fazer parte do nosso time O cuidado é a nossa vocação.   Aqui tem gente. Aqui tem vida. Aqui tem Unimed.  *Caso esteja com alguma dúvida sobre esta plataforma ou dificuldade técnica consulte a 'Central de Ajuda da Gupy'. Este é o link: