Assistente de Suporte de Sistemas

Olá, somos a Jequiti. Uma empresa fundada pelo reconhecido e carismático empresário e apresentador Silvio Santos. É dele que vem o nosso encantamento, a vontade de empreender e fazer acontecer. Nossa identidade é pautada em cosmética, entretenimento e no propósito de oferecer oportunidades de negócio e incentivar o empreendedorismo. Temos um portfólio que abrange todas as categorias: perfumaria, maquiagem, cuidados diários, cabelos, linhas infantis e bebê . Ao longo desses 17 anos de trajetória, nos destacamos no mercado brasileiro pela nossa história de sucesso e busca constante por inovação. Além disso, distribuímos mais de 128 milhões de reais em prêmios em nosso programa de TV exclusivo para consultores e consumidores. Ser multicanal, multidisciplinar e estar em constante transformação digital é o que nos define nos dias de hoje. Somos mais de 400 colaboradores e valorizamos competências como aprendizado contínuo, comunicação, foco no resultado, protagonismo, resiliência, trabalho em equipe e visão de negócio . Oferecemos oportunidades em diversas áreas como Comercial, Comunicação, E-commerce, Financeiro, Jurídico, Logística, Marketing, Operações, Planejamento, Produto, Recursos Humanos, TI  e outros, promovendo uma visão ampla e integrada de todo o negócio. Quando se trabalha com bom humor e colaboração, é possível transformar o clássico escritório em um ambiente alegre, acolhedor, dinâmico e inclusivo. Por isso, estamos sempre em busca de revelar talentos que nos ajudem a impactar positivamente, não só o nosso negócio, mas também a vida de todas as pessoas que escrevem essa história com a gente. Se você procura uma empresa para aprender e se desenvolver, aqui é seu lugar Temos oportunidades para todo mundo, além de programas específicos. Confira nossas vagas. Esperamos por você #venhaparaotimejequiti Detalhes sobre a empresa Site Sede: Osasco, SP Ano de fundação: 2006 Tipo de empresa: Privada Especialização: Cosméticos /nPara estes desafios você precisa ter: Superior Cursando a partir do 2º semestre de cursos relacionados à Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, ou áreas correlatas. Noções básicas de bancos de dados (SQL). Conhecimento em sistemas operacionais (ex: Windows/Linux). Noções de redes e conceitos básicos de ERP. Pacote Office e ferramentas de chamados (ex: GLPI, Jira, ServiceNow). Necessário vivência com suporte e atividades mencionadas acima /nComo Assistente de Suporte de Sistemas , você estará a frente dos seguintes desafios: Auxiliar na manutenção, atendimento e suporte técnico aos usuários dos sistemas corporativos, contribuindo para o bom funcionamento das ferramentas de tecnologia utilizadas pela empresa, além de atuar no registro e acompanhamento de chamados, apoio em testes de sistemas, identificação de erros e na comunicação com as áreas internas e fornecedores de tecnologia. PRINCIPAIS ATIVIDADES: Atender solicitações e incidentes relacionados aos sistemas, registrando detalhadamente cada ocorrência nas ferramentas de controle, acompanhando o andamento e garantindo retorno adequado aos usuários. Apoiar na análise de erros e comportamentos inesperados dos sistemas, verificando logs, reproduzindo cenários e colaborando com a equipe técnica na definição de soluções ou encaminhamento para níveis superiores de suporte. Contribuir para a estabilidade dos sistemas realizando verificações rotineiras, auxiliando em atualizações e ajustes técnicos sob orientação da equipe responsável, visando minimizar indisponibilidades. Participar dos processos de validação de alterações em sistemas, executando testes de funcionalidades, registrando evidências e reportando inconsistências ou oportunidades de melhoria antes da liberação final. Elaborar e atualizar manuais, tutoriais e registros técnicos que descrevam rotinas de suporte, soluções aplicadas e boas práticas, garantindo a padronização e o compartilhamento do conhecimento. Identificar oportunidades de aprimoramento nas rotinas de suporte e no uso dos sistemas, propondo soluções que aumentem a eficiência, reduzam falhas e aprimorem a experiência dos usuários.