Líder de Suporte e Implantação
2 semanas atrás
Empresa contratante: Maior empresa da América Latina de Desenvolvimento de Sistemas para Franquias e Lojas. Atividades: Liderar equipes técnicas de suporte e implantação com excelência, visão estratégica e alta capacidade de atendimento de clientes externos. Gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, garantindo qualidade, prazo e satisfação do cliente. Ser o principal ponto de escalonamento em situações críticas e atuar como elo entre clientes e áreas internas. Estruturar e otimizar processos para crescimento e escalabilidade. Requisitos: Experiência comprovada liderando times de suporte e implantação em empresas de tecnologia Domínio de operações SaaS, com forte atuação em atendimento e implantação Gestão de projetos ágeis (Scrum/Kanban) e profundo conhecimento em atendimento técnico (Customer Support, ITIL)Gestão de indicadores como SLA, NPS, TMA, TME, CSAT Habilidade em CRM e ferramentas de help desk (Zendesk, Salesforce ou similares). Imprescindível que a experiencia seja em atendimento a clientes externos Superior completo Diferenciais: Gestão de indicadores como SLA, NPS, TMA, TME, CSAT. Habilidade em CRM e ferramentas de help desk (Zendesk, Salesforce ou similares). Importante que a experiencia seja em atendimento a clientes externos Salário e Benefícios: Entre R$ 6.000,00 a R$ 7.000,00 (CLT)VR R$ 450/mês, VA R$150/mês, VT, Total Pass, Convênios com FIA (20% pós), ENIAC (60% Graduação e Pós), Lumne Languages com preço especial, Regime Híbrido até 3x2Local de trabalho: Região da Av. Paulista
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2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Inera Resultados Humanos Tempo inteiroEmpresa contratante: Maior empresa da América Latina de Desenvolvimento de Sistemas para Franquias e Lojas. Atividades: Liderar equipes técnicas de suporte e implantação com excelência, visão estratégica e alta capacidade de atendimento de clientes externos. Gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, garantindo qualidade, prazo e satisfação do...
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São Paulo, Brasil Inera Resultados Humanos Tempo inteiroEmpresa contratante:Maior empresa da América Latina de Desenvolvimento de Sistemas para Franquias e Lojas.Atividades: Liderar equipes técnicas de suporte e implantação com excelência, visão estratégica e alta capacidade de atendimento de clientes externos. Gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, garantindo qualidade, prazo e satisfação do...
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São Paulo, Brasil Inera Resultados Humanos Tempo inteiroEmpresa contratante: Maior empresa da América Latina de Desenvolvimento de Sistemas para Franquias e Lojas. Atividades: Liderar equipes técnicas de suporte e implantação com excelência, visão estratégica e alta capacidade de atendimento de clientes externos. Gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, garantindo qualidade, prazo e satisfação...
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São Paulo, Brasil Inera Resultados Humanos Tempo inteiroEmpresa contratante: Maior empresa da América Latina de Desenvolvimento de Sistemas para Franquias e Lojas. Atividades: - Liderar equipes técnicas de suporte e implantação com excelência, visão estratégica e alta capacidade de atendimento de clientes externos. - Gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, garantindo qualidade, prazo e...
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São Paulo, Brasil Inera Resultados Humanos Tempo inteiroEmpresa contratante: Maior empresa da América Latina de Desenvolvimento de Sistemas para Franquias e Lojas. Atividades: Liderar equipes técnicas de suporte e implantação com excelência, visão estratégica e alta capacidade de atendimento de clientes externos. Gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, garantindo qualidade, prazo e satisfação do...
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São Paulo, Brasil Inera Resultados Humanos Tempo inteiroEmpresa contratante: Maior empresa da América Latina de Desenvolvimento de Sistemas para Franquias e Lojas. Atividades: Liderar equipes técnicas de suporte e implantação com excelência, visão estratégica e alta capacidade de atendimento de clientes externos. Gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, garantindo qualidade, prazo e satisfação...
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São Paulo, Brasil Inera Resultados Humanos Tempo inteiroEmpresa contratante:Maior empresa da América Latina de Desenvolvimento de Sistemas para Franquias e Lojas.Atividades: Liderar equipes técnicas de suporte e implantação com excelência, visão estratégica e alta capacidade de atendimento de clientes externos. Gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, garantindo qualidade, prazo e satisfação do...
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São Paulo, Brasil Inera Resultados Humanos Tempo inteiroEmpresa contratante:Maior empresa da América Latina de Desenvolvimento de Sistemas para Franquias e Lojas.Atividades:Liderar equipes técnicas de suporte e implantação com excelência, visão estratégica e alta capacidade de atendimento de clientes externos. Gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, garantindo qualidade, prazo e satisfação do...
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São Paulo, Brasil Inera Resultados Humanos Tempo inteiroEmpresa contratante:Maior empresa da América Latina de Desenvolvimento de Sistemas para Franquias e Lojas.Atividades:Liderar equipes técnicas de suporte e implantação com excelência, visão estratégica e alta capacidade de atendimento de clientes externos.Gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, garantindo qualidade, prazo e satisfação do...
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2 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Inera Resultados Humanos Tempo inteiro €6.000 - €7.000Empresa contratante: Maior empresa da América Latina de Desenvolvimento de Sistemas para Franquias e Lojas. Atividades: Liderar equipes técnicas de suporte e implantação com excelência, visão estratégica e alta capacidade de atendimento de clientes externos. Gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, garantindo qualidade, prazo e satisfação do...
