Analista de Sucesso do Cliente

Há 3 dias

Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeAnalisista Tempo inteiro R$7.000 - R$12.820
Descrição do Cargo

Você está em busca de um novo desafio e deseja contribuir para o sucesso de uma empresa? Aqui está uma oportunidade para você se destacar

Nossa empresa está procurando por um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível durante toda a jornada com nossos serviços.

O analista irá:

  • Acompanhar a saúde dos projetos da carteira;
  • Criar relatórios de sucesso do cliente;
  • Abertura de gatilhos para situações que demandem atenção;
  • Participação em reuniões estratégicas internas e com clientes;
  • Reduzir o número de churns;
  • Garantir que os clientes estejam bem assistidos e amparados na jornada interna;
  • Mantenha um relacionamento próximo e eficaz com os clientes;
  • Gerenciar o NPS (Net Promoter Score) da sua carteira de clientes, identificando oportunidades ou problemas para direcionamento preventivo de ações;
  • Trabalhar em conjunto com as equipes operacional e comercial na definição de planos de ação para atender às necessidades dos clientes;
  • Acompanhar e apresentar relatórios de desempenho, em colaboração com a equipe;
  • Identificar oportunidades de Upsell e Cross-sell nos projetos e oferecer essas soluções aos clientes, quando aplicável;
  • Acompanhar as lideranças de projetos para garantir que as entregas estejam de acordo com o planejamento;
  • Gerenciar o processo de renovação dos projetos de forma eficiente;
  • Atuar nos processos de cancelamento com foco na retenção de clientes.
Requisitos e Qualificações

Nós buscamos alguém com:

  • Experiência comprovada em relacionamento com clientes;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Habilidade com organização e gestão de tarefas;
  • Formação: Ensino superior em andamento (obrigatório) ou completo.
Benefícios

Além de uma remuneração competitiva, nossa empresa oferece:

  • Vale refeição/alimentação para garantir sua energia ao longo do dia;
  • Mobilidade: Opções de vale transporte, auxílio Uber ou auxílio combustível;
  • Medicamentos: Subsídio de auxílio medicação com receita médica - 30% de reembolso;
  • Equilíbrio: Auxílio creche para apoiar mães e pais que precisam conciliar trabalho e família;
  • Saúde: plano de saúde nacional (mediante adesão). Após 90 dias.
  • Cuidados: Convênio com farmácia PANVEL a nível Brasil para cuidar da sua saúde. Após 90 dias.
  • Bem-estar: Convênio com academia para incentivar um estilo de vida saudável (SESC).
  • Cultura: Convênio com o SESC para acesso a creche, escola, cursos, saúde e mais, a preços reduzidos.
Nota

Estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho inclusivo e igualitário. Nossa empresa é destinada a todos, sem distinção de raça, cor, religião, orientação sexual, gênero, idade, deficiência ou condição física.

  • Analista de Sucesso Client

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$900.000 - R$1.350.000

    Função do Analista de Sucesso do ClienteO Analista de Sucesso do Cliente atua com atendimento proativo, apoiando o cliente no uso do sistema ERP, engajando e garantindo a retenção. Sua missão é fortalecer o relacionamento com a base de clientes, antecipando necessidades, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo para o sucesso contínuo...

  • Analista de Sucesso dos Clientes

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Descrição da VagaO sucesso do negócio depende de um relacionamento consultivo com os clientes.Para alcançar isso, o Analista de Customer Success CSM deve entender as necessidades dos clientes e proponha soluções estratégicas personalizadas.Os principais indicadores de sucesso são a performance, cadência e retenção dos clientes. Para garantir esses...

  • analista de sucesso do cliente

    Há 7 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil TaipaTSB FIDC - Fundo de Investimento em Direitos Creditórios Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Vaga aberta: Analista de Sucesso do ClienteSe você tem boa comunicação, visão analítica e gosta de gerar resultados, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades:Atendimento e Relacionamento com Clientes;Onboarding de clientes e conferência de operações;Esclarecimento de dúvidas sobre operações, produtos e serviços da Taipa;Busca por...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Inclusiva RH Tempo inteiro

    ATIVIDADES DO CARGO:A missão do nosso Analista de Sucesso do Cliente é fazer o melhor processo de onboarding dos nossos clientes, fazendo um atendimento direcionado ao sucesso dos mesmos: acompanhamento de uso, recorrência de uso e reuniões de plano de sucesso, além dos atendimentos rotineiros de pedidos de compra.EXPERIÊNCIA:Mínimo de 02 anos de...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Taipa Servicos E Informacoes Cadastrais Ltda Tempo inteiro

    Vaga aberta: Analista de Sucesso do ClienteSe você tem boa comunicação, visão analítica e gosta de gerar resultados, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades:Atendimento e Relacionamento com Clientes; Onboarding de clientes e conferência de operações; Esclarecimento de dúvidas sobre operações, produtos e serviços da Taipa; Busca por...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil TAIPA SERVICOS E INFORMACOES CADASTRAIS LTDA Tempo inteiro

    ** Vaga aberta**: Analista de Sucesso do ClienteSe você tem boa comunicação, visão analítica e gosta de gerar resultados, essa oportunidade é para você**Responsabilidades**:Atendimento e Relacionamento com Clientes;Onboarding de clientes e conferência de operações;Esclarecimento de dúvidas sobre operações, produtos e serviços da Taipa;Busca por...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

    Somos uma startup que busca os Resultados Sensacionais de nossos clientes e colaboradores. Acreditamos plenamente que cada Tifluxer está ligado diretamente ao resultado sensacional que nosso cliente irá obter com nossa solução.O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é que:\"Acreditamos que todo profissional de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeNegociação Tempo inteiro R$42.000 - R$45.000

    **Objetivo da Vaga**O analista de sucesso do cliente é responsável por fazer um processo de onboarding eficaz para nossos clientes, garantindo seu sucesso com atendimento direcionado.**Funções e Responsabilidades**Acompanhar o uso e a recorrência dos clientes;Realizar reuniões de plano de sucesso com os clientes;Atender rotineiramente aos pedidos de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Twygo Tempo inteiro

    Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas.**Aprendizagem transforma pessoas. Nós...

  • Analista de Sucesso

    Há 2 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$180.000 - R$200.000

    Desenvolva sua carreira em uma oportunidade de sucessoVocê busca um desafio para garantir a satisfação dos clientes? Estamos procurando por um profissional comprometido que busque oferecer experiências personalizadas aos nossos clientes.Como Analista de Sucesso do Cliente, você fará parte da nossa equipe dedicada a garantir que os nossos clientes...