Empregos atuais relacionados a Gerente de Planejamento de Call Center - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro - Grupo Ddm Cobranca, Credito E Contact Center Ltda
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Gerente de Call Center Senior
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GAM RH Tempo inteiro**Sobre a Vaga:**Nossa empresa está procurando por um profissional experiente para assumir o cargo de Gerente de Call Center. O candidato ideal deve ter habilidades sólidas em liderança e gestão de equipes, além de experiência comprovada em supervisão de call center.**O que você fará como Gerente de Call Center:**Liderará a equipe de call center da...
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Gerente de Call Center em Rio de Janeiro
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiroEmpresa de telecomunicação é líder no mercado nacional, oferecendo oportunidades de carreira para profissionais ambiciosos. Estamos procurando por um Gerente de Call Center para trabalhar em nossa equipe de atendimento em Rio de Janeiro.Sobre a EmpresaNossa empresa é uma das principais operadoras de telecomunicações do país, com uma rede de serviços...
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Vendedor de Call Center
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Dcr Protomora De Vendas Tempo inteiroA Dcr Protomora De Vendas está procurando por um Vendedor de Call Center talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe. Se você tem habilidades excepcionais de comunicação, capacidade de convencimento e um histórico comprovado em vendas, gostaríamos de conhecer você.**Requisitos**:Ensino médio completo;- Experiência mínima de 6 meses em...
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Gerente de Operações de Call Center
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Ddm Cobranca, Credito E Contact Center Ltda Tempo inteiroResumo da Vaga:O profissional será responsável por analisar dados relevantes, identificar desvios em relação às metas condicionais e propor soluções quando necessário. Essa capacidade de análise e adaptação deve garantir que a organização permaneça ágil e capaz de responder às mudanças no ambiente externo.Funções e...
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Atendente de Suporte e Call Center
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Uau Tempo inteiro**Cargo**: Atendente de Call Center - Delivery**Descrição do Cargo / Responsabilidades**:• Atuar no atendimento telefônico, WhatsApp e chat Ifood;• Lançar pedidos no sistema;• Conferir comandas;• Acompanhar andamento dos pedidos;• Auxiliar os motoboys;• Preparar kits de condimentos;• Manter a organização e limpeza do local;• Todas as...
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Líder de Equipe Call Center
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tahto - Staff E Executivo #Vemsertahto Tempo inteiroTahto - Staff E Executivo #Vemsertahto busca um profissional qualificado para o cargo de Líder de Equipe Call Center. Nesta posição, você terá a oportunidade de liderar uma equipe de operadores e contribuir significativamente para o sucesso da nossa empresa.Sobre a Vaga:O candidato ideal para essa vaga deve ter experiência em supervisão ou liderança...
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Vendedor(a) Call Center
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil FPX Investimentos Tempo inteiroDescrição do cargo:Nossa vaga é para um profissional motivado e dinâmico para trabalhar como vendedor(a) em um call center. Requisitos:– Conhecimento em informática básica;– Maior de 18 anos;– Ensino médio completo ou concluindo;– Boa comunicação;– Vontade de crescer profissionalmente.Benefícios:Contratação CLT;Salário fixo: R$...
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Gerente De Pet Center
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Anef Puy De Dome Tempo inteiroAnef Puy De Dome: Vaga de Gerente De Pet CenterO Gerente De Pet Center é responsável por liderar a equipe da loja, garantindo um atendimento de alta qualidade aos clientes e entregando resultados operacionais. Algumas das suas principais responsabilidades incluem:Gestão de Pessoas: Recrutar, treinar e desenvolver os colaboradores para garantir a entrega...
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Servidor de Suporte de Call-Center
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Huork Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Servidor de Suporte em nosso Call-Center. O candidato ideal terá habilidades interativas para atender clientes de forma eficaz e eficiente. Você será responsável por registrar e atualizar informações de vendas e atividades no sistema CRM, fornecer informações precisas sobre produtos ou...
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Operador de Call Center
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Assist - Associação Dos Servidores Municipais, Estaduais E Federais Rj Tempo inteiroMissão e VisãoA ASSIST é uma associação que visa promover a saúde, o bem-estar e a segurança para os servidores públicos.Nossa missão é oferecer um ambiente de trabalho acolhedor e desafiador para nossos colaboradores, onde eles possam crescer e se desenvolver profissionalmente.Descrição da VagaO cargo de Operador de Atendimento é fundamental...
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Vendedor de Serviços de Beleza no Call Center
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Dicas Da Ysa Tempo inteiroDicas Da Ysa está buscando um profissional motivado e comunicativo para trabalhar como Vendedor de Serviços de Beleza no nosso call center. Nossa empresa oferece oportunidades de crescimento e desafios em uma ambiente dinâmico.**Salário**: R$1.100,00 - R$3.826,47 por mêsA função envolve realizar vendas de serviços de beleza para nossos clientes,...
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Gerente de Chamadas
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hire Now® Tempo inteiroDesenvolvimento de CarreiraBuscamos profissionais motivados para assumir o papel de Supervisor de Call Center, onde você será responsável por:Apoiar os treinamentos e alinhar os procedimentos da operação.Esclarecer dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação.Acomparar relatórios dos indicadores e aplicar feedback de qualidade.Liderar a...
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Gerente de Operações de Call Center
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiroDescrição da VagaA Empresa de Telecomunicação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Coordenador de Teleatendimento. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança e capacidade de gerenciar equipes de atendimento.ResponsabilidadesLiderar e motivar a equipe de atendimento.Monitorar a fila de chamados de clientes e garantir...
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Gerente de Desenvolvimento de Produtos em Viagens
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens Tempo inteiroEstamos buscando um profissional habilidoso para o cargo de Gerente de Desenvolvimento de Produtos em Viagens. Nossa empresa oferece uma plataforma completa de planejamento, assessoramento e organização de viagens.Desafios:Criar e atualizar informações essenciais em nossos sistemas internos, incluindo detalhes do hotel, preços e acordos...
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Atendente de Call Center
3 meses atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil CF SOLUCOES E SERVICOS CADASTRAIS LTDA Tempo inteiroCrédito Federal contrata Atendente de Call CenterPrincipal atividade: Venda ativa por telefone.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;De Segunda-feira a Sexta-feira, das 8:55 h as 17:12h;Disponibilidade para trabalhar 1 sábado ao mês;Salário:A combinarCargo:Agente de Call CenterEmpresa:CF SOLUCOES E SERVICOS CADASTRAIS LTDAAtividades de...
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Aprendiz de Negócios Jr
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vettore Promotora De Negocios Ltda Tempo inteiroEmpresa: A Vettore Promotora de Negócios Ltda é uma empresa do setor Telemarketing/ Call Center, localizada em Rio de Janeiro - RJ. Ela é uma microempresa com menos de 20 funcionários e opera no regime de contratação de estágio.
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Especialista em Marketing Digital
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Ddm Cobranca, Credito E Contact Center Ltda Tempo inteiroO especialista em marketing digital do Grupo Ddm Cobrança, Crédito e Contact Center Ltda será responsável por apoiar a execução de estratégias e ações de marketing. Com foco em branding, comunicação interna, campanhas digitais e suporte às demandas de marketing relacionadas ao segmento de cobrança e call center.Responsabilidades...
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Gerente de Planejamento Industrial Senior
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção Tempo inteiroResumo da VagaA Ello Seleção procura um profissional experiente para atuar como Gerente de Planejamento Industrial. A responsabilidade principal será gerenciar a área de planejamento de produção, incluindo gestão de estoques e planejamento das compras.Sobre a VagaO Gerente de Planejamento Industrial irá supervisionar as seguintes áreas: Produção,...
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Gerente de Planejamento Financeiro
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Brior | Bourbon Rio De Janeiro | Barra Da Tijuca Residence Tempo inteiroBuscamos um profissional capacitado para atuar como Gerente de Planejamento Financeiro em nossa equipe, responsável por planejar e desenvolver planos econômico-financeiros que alinham-se às estratégias da empresa. O ideal é alguém com experiência em análise contábil e indicadores de performance, capaz de acompanhar as projeções de faturamento,...
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Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Dermage Tempo inteiroDesenvolver uma Carreira como Gerente de Planejamento Financeiro em DermageAqui, você terá a oportunidade de se destacar em um ambiente dinâmico e desafiador. Nosso time busca talentos que possam liderar as estratégias financeiras da nossa empresa.O cargo de Gerente de Planejamento Financeiro é fundamental para o nosso sucesso. Aqui estão algumas das...
Gerente de Planejamento de Call Center
Há 1 mês
Objetivo do Cargo
O Gerente de Planejamento de Call Center será responsável por supervisionar e gerenciar a equipe de planejamento e MIS, garantindo o desempenho eficiente e a qualidade dos serviços prestados. Este profissional também terá a responsabilidade de planejar estrategicamente as operações do call center, otimizar os processos e desenvolver relatórios de desempenho.
Principais Responsabilidades
- Supervisão de Equipes: Liderar e motivar a equipe de atendimento, composta por Control dedos e analistas, garantindo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
- Análise e Monitoramento: Monitorar a fila de chamados de clientes, garantindo a rápida resolução de problemas e a satisfação do cliente. Utilizar ferramentas de monitoramento para analisar o desempenho da equipe e identificar áreas de melhoria.
- Relatórios de Desempenho: Desenvolver, manter e analisar relatórios detalhados sobre indicadores de qualidade e desempenho da equipe, produtividade e qualidade de atendimento. Apresentar relatórios mensais de desempenho do departamento para a diretoria e para os clientes.
- Verificação de Sistemas: Avaliar o desempenho dos sistemas de monitoramento de atendimento ao cliente e dos recursos técnicos instalados, identificando e reportando necessidades específicas de melhoria. Colaborar com a equipe de TI para garantir que todos os sistemas operacionais estejam funcionando corretamente e sejam atualizados conforme necessário.
- Atendimento ao Cliente: Manter um relacionamento estreito com os clientes, prestando suporte via e-mail, WhatsApp e telefone, assegurando a satisfação e fidelização dos mesmos. Responder prontamente às solicitações e preocupações dos clientes, fornecendo soluções eficazes.
- KPIs e Indicadores de Qualidade: Desenvolver e manter relatórios de indicadores de qualidade (KPIs) e desempenho da equipe, acompanhando a produtividade e a qualidade de atendimento. Implementar ações corretivas e preventivas com base nos indicadores analisados.
- Integração e Alinhamento Interno: Promover a integração e o alinhamento com as diversas áreas internas, como TI, Qualidade e Recursos Humanos, com foco na melhoria contínua dos processos e qualidade de atendimento. Engajamento e Motivação: Demonstrar forte habilidade relacional, de comunicação e engajamento de pessoas, mantendo a equipe motivada e engajada. Implementar iniciativas para promover o bem-estar e a satisfação dos funcionários. Melhoria de Processos: Analisar e propor melhorias de processos com base nos indicadores de desempenho e feedback da equipe. Implementar melhorias contínuas para otimizar a operação e aumentar a eficiência. Planejamento Estratégico: Desenvolver estratégias de planejamento para otimizar a operação do call center, criando previsões de volume de chamadas e determinando os recursos necessários para atender à demanda. Planejar e coordenar campanhas de cobrança, definindo metas e monitorando a performance, ajustando conforme necessário.
Requisitos
- Em Formação do superior em Administração, Gestão de Recursos Humanos, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. Experiência mínima de 2 anos na função é indispensável. Experiência em gestão de equipes. Experiência com análise de indicadores. Experiência no segmento de cobrança é indispensável. Experiência com atendimento e relacionamento com cliente. Excel a nível intermediário. Conhecimento das ferramentas de discagem automática e plataforma de WhatsApp.
