Gerente de Operações de Call Center

4 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiro

Descrição da Vaga

A Empresa de Telecomunicação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Coordenador de Teleatendimento. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança e capacidade de gerenciar equipes de atendimento.

Responsabilidades

  • Liderar e motivar a equipe de atendimento.
  • Monitorar a fila de chamados de clientes e garantir a rápida resolução de problemas.
  • Desenvolver relatórios detalhados sobre indicadores de qualidade e desempenho da equipe.
  • Apresentar relatórios mensais de desempenho ao departamento e ao cliente.
  • Avaliar o desempenho dos sistemas de monitoramento de atendimento e identificar áreas de melhoria.

Requisitos

  • Experiência em liderança e gerenciamento de equipes.
  • Habilidade em desenvolver relatórios e apresentá-los de forma clara.
  • Conhecimento em sistemas de monitoramento de atendimento.


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GAM RH Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga:**Nossa empresa está procurando por um profissional experiente para assumir o cargo de Gerente de Call Center. O candidato ideal deve ter habilidades sólidas em liderança e gestão de equipes, além de experiência comprovada em supervisão de call center.**O que você fará como Gerente de Call Center:**Liderará a equipe de call center da...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiro

    Empresa de telecomunicação é líder no mercado nacional, oferecendo oportunidades de carreira para profissionais ambiciosos. Estamos procurando por um Gerente de Call Center para trabalhar em nossa equipe de atendimento em Rio de Janeiro.Sobre a EmpresaNossa empresa é uma das principais operadoras de telecomunicações do país, com uma rede de serviços...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Ddm Cobranca, Credito E Contact Center Ltda Tempo inteiro

    Objetivo do CargoO Gerente de Planejamento de Call Center será responsável por supervisionar e gerenciar a equipe de planejamento e MIS, garantindo o desempenho eficiente e a qualidade dos serviços prestados. Este profissional também terá a responsabilidade de planejar estrategicamente as operações do call center, otimizar os processos e desenvolver...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Ddm Cobranca, Credito E Contact Center Ltda Tempo inteiro

    **Objetivo do Cargo:** O Coordenador de Planejamento de Call Center será responsável por supervisionar e gerenciar a equipe de planejamento e MIS, garantindo o desempenho eficiente e a qualidade dos serviços prestados. Este profissional também terá a responsabilidade de planejar estrategicamente as operações do call center, otimizar os processos e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Maximizarh Tempo inteiro

    Descrição da Empresa:Maximizarh é uma empresa que busca a excelência em consultoria em gestão empresarial.Sobre o Cargo:O cargo de Supervisor de Backoffice para Call Center visa atuar nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo, garantindo a eficiência e a qualidade dos processos.Responsabilidades:Atuar como referência técnica e...

  • Vendedor de Call Center

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Dcr Protomora De Vendas Tempo inteiro

    A Dcr Protomora De Vendas está procurando por um Vendedor de Call Center talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe. Se você tem habilidades excepcionais de comunicação, capacidade de convencimento e um histórico comprovado em vendas, gostaríamos de conhecer você.**Requisitos**:Ensino médio completo;- Experiência mínima de 6 meses em...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de telecomunicação está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador Planejamento de Call Center em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca).ResponsabilidadesLiderar e motivar a equipe de atendimento, garantindo a satisfação do cliente.Monitorar a fila de chamados de clientes e garantir a rápida...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jr Contabilidade Tempo inteiro

    **Vaga: Gerente de Atendimento para Clínica Odontológica**Estamos em busca de um profissional experiente para gerenciar o atendimento de clientes em nossa clínica odontológica. Principais **Responsabilidades**:Realizar ligações para clientes que demonstraram interesse para agendar avaliações odontológicas.Gerenciar e organizar os leads para as...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Uau Tempo inteiro

    **Cargo**: Atendente de Call Center - Delivery**Descrição do Cargo / Responsabilidades**:• Atuar no atendimento telefônico, WhatsApp e chat Ifood;• Lançar pedidos no sistema;• Conferir comandas;• Acompanhar andamento dos pedidos;• Auxiliar os motoboys;• Preparar kits de condimentos;• Manter a organização e limpeza do local;• Todas as...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro

    Nossa VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para assumir o papel de Gerente de Call Center no Grupo Elo.Requisitos:Ensino Superior Completo;Experiência com atuação em Call Center;Pós Graduação será um diferencial.Responsabilidades:Análise de indicadores de produtividade e qualidade;Análise de indicadores do cliente;Gestão de...

  • Atendente de Call Center PCD

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Montreal Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA Nossa empresa, a PC Service, uma das 200 maiores empresas de tecnologia, busca por um profissional para atuar como Atendente de Call Center em nossa unidade no Rio de Janeiro. Como Atendente de Call Center, você irá atuar em uma equipe dinâmica e respeitosa, onde podemos promover um ambiente de colaboração e facilidade. Você...

  • Vendedor(a) Call Center

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil FPX Investimentos Tempo inteiro

    Descrição do cargo:Nossa vaga é para um profissional motivado e dinâmico para trabalhar como vendedor(a) em um call center. Requisitos:– Conhecimento em informática básica;– Maior de 18 anos;– Ensino médio completo ou concluindo;– Boa comunicação;– Vontade de crescer profissionalmente.Benefícios:Contratação CLT;Salário fixo: R$...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    ¿Saber trabalhar em equipe não é uma habilidade, é um requisito para quem deseja atuar em um ambiente competitivo? Na Oemprego, entendemos que o sucesso começa com a capacidade de trabalhar em equipe e atender às necessidades do nosso público-alvo. Neste papel, você será responsável por oferecer suporte de negócios aos nossos clientes, esclarecer...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Catena Tempo inteiro

    A Empresa CatenaNossa empresa é uma operadora com um conceito inovador em planos de saúde, comprometida em oferecer atendimento de alta qualidade.**O Que Você Faz:Liderar equipe de atendimento ao cliente;Desenvolver planos de treinamento para a equipe, focando na capacitação em tecnologias avançadas;Implementar métricas de desempenho e acompanhar o...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Huork Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Servidor de Suporte em nosso Call-Center. O candidato ideal terá habilidades interativas para atender clientes de forma eficaz e eficiente. Você será responsável por registrar e atualizar informações de vendas e atividades no sistema CRM, fornecer informações precisas sobre produtos ou...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hire Now® Tempo inteiro

    Oportunidade de DesenvolvimentoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Operações de Call Center. Nesta função, você será responsável por gerenciar a operação do call center, garantindo a excelência no atendimento ao consumidor.RequisitosFormação superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Anef Puy De Dome Tempo inteiro

    Rol: Gerente De Pet Center – Rio De Janeiro/RJ Descrição Do Cargo: Gerente de pet center – Rio de Janeiro/RJ Responsável pela gestão de pessoas, planejamento, gestão e execução operacional da loja, qualidade de estoque, visando garantir um atendimento encantador aos clientes internos e externos, a execução dos padrões estabelecidos pela...

  • Gerente de Chamadas

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hire Now® Tempo inteiro

    Desenvolvimento de CarreiraBuscamos profissionais motivados para assumir o papel de Supervisor de Call Center, onde você será responsável por:Apoiar os treinamentos e alinhar os procedimentos da operação.Esclarecer dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação.Acomparar relatórios dos indicadores e aplicar feedback de qualidade.Liderar a...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tahto Tempo inteiro

    Role do Agente de Call CenterO Agente de Call Center assegura a satisfação e o engajamento dos clientes, resolvendo problemas de maneira eficiente e oferecendo soluções personalizadas.ResponsabilidadesAnalisar as necessidades dos clientes e oferecer soluções eficazes para manter sua satisfação e fidelidade.Agir preventivamente para entender os...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Global Service Solucoes E Servicos Ltda Tempo inteiro

    Desenvolva suas habilidades em suporte e cobrança como Operador de Call Center Ativo da Global Service Solucoes E Servicos Ltda!Funções: Realizar ligações de cobranças para alunos de faculdades em inadimplência, suporte, cobrança e pesquisa.Requisitos: Ensino Médio (2º Grau) e habilidade em telemarketing.Vantagens: VR 12,00, Seguro de Vida em...