Coordenador de Operações de Call Center
Há 2 dias
**Objetivo do Cargo:** O Coordenador de Planejamento de Call Center será responsável por supervisionar e gerenciar a equipe de planejamento e MIS, garantindo o desempenho eficiente e a qualidade dos serviços prestados. Este profissional também terá a responsabilidade de planejar estrategicamente as operações do call center, otimizar os processos e desenvolver relatórios de desempenho.
Principais Responsabilidades:
- Supervisão de Equipes: Liderar e motivar a equipe de atendimento, composta por Control dedos e analistas, garantindo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
- Análise e Monitoramento: Monitorar a fila de chamados de clientes, garantindo a rápida resolução de problemas e a satisfação do cliente.
- Relatórios de Desempenho: Desenvolver, manter e analisar relatórios detalhados sobre indicadores de qualidade e desempenho da equipe, produtividade e qualidade de atendimento.
Serviços ao Cliente: Manter um relacionamento estreito com os clientes, prestando suporte via e-mail, WhatsApp e telefone, assegurando a satisfação e fidelização dos mesmos.
Requisitos:
- Formação superior em Administração, Gestão de Recursos Humanos, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
- Experiência mínima de 2 anos na função é indispensável;
- Experiência em gestão de equipes;
- Experiência com análise de indicadores;
- Experiência no segmento de cobrança é indispensável;
- Excel a nível intermediário;
- Conhecimento das ferramentas de discagem automática e plataforma de WhatsApp.
O salário estimado para essa posição é de R$ 8.500,00 a R$ 11.000,00 por mês, dependendo da experiência e localização.
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Coordenador de Operações de Call Center
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Ddm Cobranca, Credito E Contact Center Ltda Tempo inteiroObjetivo do Cargo: O Coordenador de Operações de Call Center será responsável por supervisionar e gerenciar a equipe de atendimento, garantindo o desempenho eficiente e a qualidade dos serviços prestados. Este profissional também terá a responsabilidade de planejar estrategicamente as operações do call center, otimizar os processos e desenvolver...
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Gerente de Call Center
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador de Call Center em nossa equipe em Rio de Janeiro. Nesta função, você será responsável por coordenar as operações diárias do call center, garantindo que os recursos sejam alocados de forma eficaz para atender às demandas dos...
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Gerente de Operações de Call Center
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GRUPO DDM COBRANCA, CREDITO E CONTACT CENTER LTDA Tempo inteiroDescrição do CargoO Coordenador de Operação/Planejamento de Call Center será responsável por supervisionar e gerenciar a equipe de atendimento, garantindo o desempenho eficiente e a qualidade dos serviços prestados. Este profissional também terá a responsabilidade de planejar estrategicamente as operações do call center, otimizar os processos e...
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Gerente de Call Center
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Call Center é responsável por liderar e gerenciar uma equipe de supervisores, coordenadores e agentes, garantindo que eles tenham os recursos e o suporte necessário para se destacarem em suas funções.ResponsabilidadesLiderar e gerenciar a equipe de suporte ao cliente;Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar...
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Gerente de Call Center
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa Do Setor Privado Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Supervisor de Call Center é responsável por supervisionar uma equipe de atendentes de call center, fornecendo orientação, suporte e liderança para garantir uma excelente prestação de serviço ao cliente.ResponsabilidadesLidar com situações de clientes de alto escalão, incluindo aquelas envolvendo departamentos...
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Gerente de Call Center
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiroDescrição da Vaga: Buscamos um profissional experiente para liderar a equipe de atendimento ao cliente do nosso Call Center. O ideal é alguém com habilidades em gestão de equipes e forte capacidade de comunicação. Será responsável por garantir que as operações do Call Center funcionem de maneira eficiente e que os padrões de atendimento sejam...
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Gerente de Call Center
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroEmpresa admite Coordenador de Call Center em Rio de JaneiroEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador de Call Center em nossa equipe em Rio de Janeiro. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em resolução de problemas, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:Gerenciar a equipe...
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Gerente de Operações/Supervisor de Call Center
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GRUPO DDM Tempo inteiroSupervisão de EquipesResponsável por liderar e supervisionar equipes de Call Center, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.FunçõesSupervisão de equipes;Análise e monitoramento de desempenho;Relatórios de desempenho;Verificação de sistemas;Treinamento de equipe;Indicadores de qualidade;Integração e alinhamento...
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Técnico de Suporte de Call Center
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Agente de Call Center em nossa empresa de Serviços de Tecnologia da Informação em São João de Meriti.ResponsabilidadesParticipar da definição regional de soluções de CRM e padronização de processos de call center na região LATAM.Criar e implementar estratégias...
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Técnico de Suporte de Call Center
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Agente de Call Center em nossa empresa de Serviços de Tecnologia da Informação em Volta Redonda.ResponsabilidadesParticipar da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM.Criar e implementar...
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Vendedor de Serviços em Call Center
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Elo Tempo inteiroPara atuar em nossa equipe de vendas em Operação de Call Center, você deve ter entre 18 e 24 anos, não ter experiência em carteira e ter interesse em atuar com vendas. Além disso, é necessário ter toda documentação necessária para admissão. Como atendente, você será responsável por receber e/ou fazer ligações de clientes pessoa física ou...
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Gerente de Call Center
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Elo Tempo inteiroRequisitos:Ensino Superior Completo;Experiência em Call Center;Pós-Graduação é um diferencial.Responsabilidades:Análise de indicadores de produtividade e qualidade;Análise de indicadores do cliente;Gestão de equipes;Análise e controle de resultados;Apresentação de resultados;Criação de planos de ação;Desenvolvimento e capacitação de equipes...
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Vendedor de Serviços em Call Center
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Elo Tempo inteiroRequisitos:Para se candidatar, você deve ter entre 18 e 24 anos e não ter nenhum registro de experiência em carteira (não inclui estágios, jovem aprendiz ou emprego temporário). Além disso, é necessário ter interesse em atuar com vendas em operação de Call Center e ter toda documentação necessária para admissão.Responsabilidades:Como vendedor...
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Gerente de Call Center
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hire Now® Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: SupervisorLocal de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralAtividades:- Apoiar os treinamentos, alinhar os procedimentos, esclarecer dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da...
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Gerente de Atendimento de Call Center
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiroDescrição da VagaEmpresa de telecomunicação está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador Planejamento de Call Center em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca).ResponsabilidadesLiderar e motivar a equipe de atendimento, garantindo a satisfação do cliente.Monitorar a fila de chamados de clientes e garantir a rápida...
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Gerente de Planejamento de Call Center
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Ddm Cobranca, Credito E Contact Center Ltda Tempo inteiroObjetivo do CargoO Gerente de Planejamento de Call Center será responsável por supervisionar e gerenciar a equipe de planejamento e MIS, garantindo o desempenho eficiente e a qualidade dos serviços prestados. Este profissional também terá a responsabilidade de planejar estrategicamente as operações do call center, otimizar os processos e desenvolver...
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Gerente de Call Center
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiropbÁrea e especialização profissional:/b Telemarketing - SACbrbNível hierárquico:/b SupervisorbrbLocal de trabalho:/b Rio de Janeiro, RJbrbRegime de contratação:/b Efetivo – CLTbrbJornada:/b Período IntegralbrbDescrição do cargo:/b Buscojobs Brasil busca um profissional experiente para atuar como Supervisor de Call Center. O candidato deve ter...
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Gerente de Call Center
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Elo Tempo inteiroRequisitos para o CargoEnsino Superior CompletoExperiência em Call CenterPós-Graduação é um diferencialResponsabilidadesAnálise de indicadores de produtividade e qualidadeAnálise de indicadores do clienteGestão de equipesAnálise e controle de resultadosApresentação de resultadosCriação de planos de açãoDesenvolvimento e capacitação de...
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Atendente de Call Center
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroDescrição do CargoEmpresa admite Atendente de Call Center em Rio de Janeiro.Funções PrincipaisAtender chamadas de clientes, fornecendo suporte e soluções rápidas para suas dùvidas e problemas.Manter registros precisos das interações com os clientes no sistema de gerenciamento do call center.Colaborar com colegas e supervisores para resolver...
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Vendedor de Call Center
Há 17 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Dcr Protomora De Vendas Tempo inteiroA Dcr Protomora De Vendas está procurando por um Vendedor de Call Center talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe. Se você tem habilidades excepcionais de comunicação, capacidade de convencimento e um histórico comprovado em vendas, gostaríamos de conhecer você.**Requisitos**:Ensino médio completo;- Experiência mínima de 6 meses em...