Coordenador de Atendimento ao Cliente B2B

2 meses atrás


Fortaleza, Ceará, Brasil Mob Telecom Tempo inteiro

Descrição da Vaga

Estamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente B2B. O candidato ideal deve ter habilidades em liderança, comunicação e resolução de problemas.

Responsabilidades

  • Coordenar a equipe de atendimento ao cliente B2B;
  • Definir processos de tratativas de problemas e governança;
  • Criar scripts de atendimento;
  • Implementar políticas de atendimento ao cliente;
  • Acompanhar indicadores de performance;
  • Administrar comitê de tratativa de problemas e qualidade;
  • Propor soluções para problemas apresentados;

Requisitos e Qualificações

  • Graduação completa em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
  • Sólida experiência em atendimento ao cliente e gestão de pessoas;
  • Domínio em ferramentas de CRM e gestão de canais de atendimento;
  • Experiência em implantação de projetos de melhoria de qualidade e resultados;
  • Excel e PowerPoint avançados;
  • Conhecimento técnico e teórico;
  • Foco em resultados;
  • Gestão de conflitos;
  • Senso de urgência;

Informações Adicionais

  • Vale alimentação ou refeição;
  • Seguro de vida em grupo;
  • Transporte;
  • Plano de saúde e odontológico por adesão;
  • Convênio com faculdades e cursos profissionalizantes;
  • Convênio com farmácias;
  • Internet gratuita;
  • Parcerias com institutos de beleza;
  • Desconto na prática de esportes;
  • Total Pass;

Sobre a Empresa

Mob Telecom é uma empresa de telecomunicações que oferece serviços de fibra óptica e outros serviços de comunicação. Nossa empresa é conhecida por sua inovação e compromisso com a qualidade.

Por que Trabalhar na Mob Telecom?

Nossa empresa oferece uma cultura de trabalho dinâmica e inovadora, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Além disso, oferecemos benefícios e vantagens competitivas para nossos funcionários.



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    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador de Atendimento ao Cliente B2B. O candidato ideal deve ter habilidades em liderança, comunicação e resolução de problemas.ResponsabilidadesCoordenar a equipe de atendimento ao cliente B2B;Definir processos de tratativas de problemas e governança;Criar...


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    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente B2B. Nesta função, você será responsável por coordenar os canais de atendimento e equipe de atendimento ao cliente B2B, definir processos de tratativas de problemas e governança, criar scripts de atendimento e...


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    Descrição do CargoO cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente B2B é responsável por coordenar os canais de atendimento e equipe de Atendimento ao Cliente B2B, definir processos de tratativas de problemas e governança, criar scripts de atendimento e implementar políticas de atendimento ao cliente definidas pela empresa.ResponsabilidadesCoordenar os...


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    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente B2B. Nesta função, você será responsável por coordenar os canais de atendimento e equipe de Atendimento ao Cliente B2B, definindo processos de tratativas de problemas e governança, criando scripts de atendimento e...


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    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente B2B. Nesta função, você será responsável por coordenar os canais de atendimento e equipe de Atendimento ao Cliente B2B, definição de processos de tratativas de problemas e governança, criação de scripts de atendimento,...


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    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente B2B em nossa empresa. O candidato ideal deve ter habilidades sólidas em gestão de processos, liderança e comunicação eficaz.ResponsabilidadesCoordenar os canais de atendimento e equipe de Atendimento ao Cliente B2B;Definir...


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