Funcionário Técnico de Sucesso do Cliente

Há 7 dias

Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$146.220
Desenvolva Suas Habilidades em Nossa Equipe

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O nosso objetivo é transformar a educação, e você pode ser uma parte disso Nós buscamos alguém que busque um trabalho com propósito, onde possa crescer e se desenvolver ao máximo.

Queremos que você faça parte de nossa equipe inovadora e ajude a construir um futuro mais justo. Para isso, precisamos de pessoas como você que compartilhem nossos valores e sejam capazes de transmitir essa visão para os outros.

No entanto, não basta apenas ter habilidades técnicas. Precisamos de alguém que seja capaz de trabalhar em equipe, que seja flexível e adaptável às mudanças constantes e que consiga lidar com situações difíceis da maneira certa.

Responsabilidades e Atribuições:
  • Operacionalizar liberações extras de avaliações, desde que estejam de acordo com as normativas dos cursos;
  • Atualizar informações financeiras conforme solicitado por alunos do curso, como datas de vencimento de boletos e métodos de pagamento;
  • Aplicar descontos para alunos, de acordo com as normativas internas;
  • Realizar renegociação de aluno em atraso, seguindo as normativas internas;
  • Registrar todas as interações e atividades no sistema, conforme descrito nas responsabilidades;
  • Executar todas as tarefas em conformidade com os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) da área de Customer Success.
Requisitos e Qualificações:
  • Comunicação oral e escrita impecável;
  • Escuta ativa para atender e compreender as demandas dos alunos;
  • Gestão do tempo e organização para realizar múltiplas tarefas de forma eficiente;
  • Proatividade para resolver demandas de forma ágil e eficaz;
  • Comunicação persuasiva e humanizada, promovendo uma boa experiência para o aluno;
  • Senso analítico para identificar e resolver problemas;
  • Flexibilidade e adaptabilidade às mudanças constantes;
  • Ótimo relacionamento interpessoal, facilitando a colaboração com a equipe e os alunos;
  • Autoconhecimento e inteligência emocional para lidar com diversas situações e perfis.
Diferenciais:
  • Cursos em áreas como customer success, customer experience, comunicação assertiva, comunicação não-violenta e atendimento ao cliente;
  • Conhecimento intermediário ou avançado em inglês e/ou espanhol para atendimento.
Formação:

Cursando técnico ou graduação em áreas como Administração, Comunicação, Marketing ou áreas afins.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeCompete Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    O papel do Analista de Sucesso do Cliente é liderar todas as atividades relacionadas à experiência do cliente.Responsabilidades e AtribuiçõesLiderar a implementação, monitoramento e execução da estratégia da empresa para a jornada de Experiência do Cliente;Monitorar e analisar indicadores e métricas relacionados às atividades da experiência do...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil INMESTRA Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Coordenador de Sucesso do Cliente role at INMESTRA . Responsibilities Liderança de Equipe: Coordenar, motivar e desenvolver o time de Analistas de Sucesso do Cliente, garantindo que a equipe atinja as metas de retenção, satisfação e expansão da carteira. Estratégia e Operação: Desenvolver e implementar estratégias de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$69.000 - R$87.000

    Desenvolva suas habilidades para alcançar o sucessoO papel de Especialista em Sucesso do Cliente é essencial para garantir que os nossos clientes obtenham o melhor resultado possível. Nesta posição, você trabalhará em estreita colaboração com nossa equipe para fornecer soluções inovadoras e personalizadas para atender às necessidades dos nossos...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil INMESTRA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Liderança de Equipe: Coordenar, motivar e desenvolver o time de Analistas de Sucessodo Cliente, garantindo que a equipe atinja as metas de retenção, satisfação e expansão dacarteira.Estratégia e Operação: Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com ocliente, aprimorando processos para garantir que a jornada do cliente seja fluida e...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente especialista

    2 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000

    Descrição do CargoO Coordenador de Sucesso do Cliente é um profissional dedicado a garantir a qualidade e prazo dos processos de onboarding de novos clientes. Sua responsabilidade inclui definir, monitorar e relatar indicadores de performance e satisfação.Funções do CargoCoordenar a equipe de Sucesso do Cliente;Supervisionar o processo de onboarding...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil INMESTRA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente. Acompanhar a jornada do cliente para garantir que ele atinja seus objetivos. Fazer follow-up periódico para verificar satisfação e identificar possíveis dificuldades. Responder dúvidas e orientar o cliente sobre o serviço. Identificar sinais de risco de cancelamento e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil INMESTRA Tempo inteiro

    Overview Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente. Acompanhar a jornada do cliente para garantir que ele atinja seus objetivos. Fazer follow-up periódico para verificar satisfação e identificar possíveis dificuldades. Responder dúvidas e orientar o cliente sobre o serviço. Identificar sinais de risco de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$132.000 - R$146.220

    Estágio em Sucesso do ClienteTransforme sua carreira com uma experiência inovadora. Buscamos profissionais proativos queiram crescer em uma instituição dinâmica.O Pecege está em busca de um talento para contribuir para a nossa missão;Estágio no time de Relacionamento, com possibilidade de atuação em diferentes áreas;Apoio à equipe e...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$28.000 - R$34.000

    Descubra uma oportunidade de desenvolvimento no AgronegócioA Agroadvance busca um profissional proativo e colaborativo para auxiliar na análise de progresso e satisfação dos alunos em nossos cursos online. Sobre o papel:Manter uma atitude positiva em todo contato com os clientes, registrar interações e realizar ações necessárias.Habilidades e...

  • Vaga Coordenador de Sucesso do Cliente Piracicaba

    3 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Meso carreira Tempo inteiro

    VAGA COORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE - PIRACICABA SALÁRIO: Compatível com mercado. HORÁRIO: Segunda a sexta das 8h às 17h (1h intervalo) BENEFÍCIOS: Convênio Médico UNIMED Convênio Odontológico UNIODONTO WellHub (Gympass) REQUISITOS: Formação em Administração de Empresas, Comunicação ou áreas correlata. Experiência em liderança de equipes...