Supervisor de Atendimento Operacional

Há 10 horas

Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$8.000 - R$15.000
Descrição do Cargo

Função responsável por supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, garantindo a qualidade do serviço.

O cargo exige:

  • Supervisão e acompanhamento das atividades de atendimento ao público;
  • Elaboração de escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe;
  • Gerenciamento de conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico;
  • Identificação de necessidades de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores;
  • Realização de feedbacks e acompanhamento de desempenho;
  • Controle e análise de indicadores de desempenho e qualidade do atendimento;
  • Elaboração e análise de relatórios gerenciais e operacionais, propondo melhorias;
  • Aplicação de metodologias para medição de performance e sugestão de ajustes nos processos e dimensionamento da equipe;
  • Garantia do cumprimento das normas internas e procedimentos de atendimento;
  • Supervisão da recepção, triagem de documentos e atendimento nos guichês;
  • Monitoramento do processo de emissão de documentos e garantia da sua conformidade;
  • Relacionamento e integração; Articulação com outras áreas para alinhamento de processos e normas operacionais;
  • Análise de sugestões e reclamações dos usuários e encaminhamento de soluções;
  • Suporte ao Gerente de Atendimento nas rotinas diárias e no planejamento estratégico;
  • Zelo pelo ambiente de trabalho, equipamentos e materiais;
  • Garantia do cumprimento das normas de segurança, saúde e compliance.
Responsabilidades e Atribuições
  • Gerenciamento eficaz da equipe de atendimento.
  • Melhoria contínua na satisfação do cliente.
  • Redução do tempo médio de atendimento.
  • Implementação de treinamentos regulares para a equipe.
  • Desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs).
  • Resolução eficiente de conflitos e reclamações.
  • Promoção de um ambiente de trabalho positivo.
  • Coordenação de feedbacks regulares com a equipe.
  • Elaboração de relatórios de desempenho mensal.
  • Integração de novas tecnologias no atendimento.

  • Vaga De Supervisor Operacional

    4 semanas atrás

    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil AMfoods Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Foz do Iguaçu/PR do ramo Produção, contrata Supervisor operacional. Atribuições: Supervisor operacional de restaurante no aeroporto de foz do iguaçu. Responsabilidades:Supervisionar unidades de restaurante, garantir padrões de qualidade e atendimento, apoiar as equipes, acompanhar resultados e contribuir para o alcance...

  • Supervisor de Atendimento

    Há 4 dias

    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$36.000 - R$49.000

    Descrição do CargoO cargo em questão visa capacitar um profissional para uma posição de liderança, supervisionando a equipe operacional da loja e garantindo excelência no atendimento ao cliente.Responsabilidades PrincipaisApoiar a equipe operacional da loja, promovendo alinhamento com os valores da empresa e excelência no atendimento ao...

  • Supervisor Operacional

    4 semanas atrás

    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil Liderança limpeza e conservação ltda Tempo inteiro

    Esta vaga também é para Pessoas Com Deficiências – PCD Atividades:Supervisionar as atividades de limpeza e higienização dos postos de serviços. Apoiar a área comercial em vistorias técnicas para a formulação de propostas. Executar a implantação e finalização de contratos. Acompanhar e controlar a utilização e manutenção de materiais e...

  • Supervisor de atendimento

    3 semanas atrás

    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações:Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço;Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe;Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico;Identificar necessidades de...

  • Supervisor de atendimento

    2 semanas atrás

    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações:Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço; Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe; Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico; Identificar necessidades...

  • Auxiliar Operacional

    4 semanas atrás

    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil ORBENK Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:- Realizar coberturas operacionais em postos de trabalho, atraves do direcionamento da lideres e supervisores;- Realizar limpeza de ambientes, realizar demandas operacionais e de portaria.**Requisitos Indispensáveis**:- Ensino fundamental completo;- Disponibilidade de horários.**Regime de...

  • Supervisor de atendimento online

    4 semanas atrás

    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Você respira vendas, fala com brilho nos olhos, escuta com atenção e age com fome de resultado. É ativo, envolvente, daqueles que não esperam o cliente vir, você vai até ele, cria vínculos, transforma contatos em conexões e objeções em oportunidades. Não buscamos alguém que apenas goste de vender. Procuramos aquele...

  • Supervisor De Atendimento

    Há 3 dias

    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil Rh Nossa Tempo inteiro

    Responsável pela supervisão dos serviços de atendimento ao público na unidade, garantindo a qualidade do serviço e o desempenho da equipe.Apoia o Gerente de Atendimento na execução de tarefas diárias, promovendo ações para assegurar a excelência no atendimento.Principais responsabilidades:Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao...

  • Supervisor de Atendimento

    1 dia atrás

    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

    Responsável pela supervisão dos serviços de atendimento ao público na unidade, garantindo a qualidade do serviço e o desempenho da equipe. Apoia o Gerente de Atendimento na execução de tarefas diárias, promovendo ações para assegurar a excelência no atendimento. Principais responsabilidades: Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento...

  • Supervisor de Compras

    3 semanas atrás

    Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil My mabu Tempo inteiro

    VemSerUmMabuLover Agora você terá a oportunidade de trabalhar em uma das melhores empresas para se trabalhar no Paraná No Grupo Mabu momentos de felicidade são nossa marca registrada. Alegria e entretenimento fazem parte do nosso dia a dia, trazendo experiências inesquecíveis para os nossos clientes. Vaga:SUPERVISOR DE COMPRAS Buscamos um profissional...