Analista de Atendimento ao Cliente: Desenvolvedor de Soluções de Suporte ao Cliente

Há 6 dias


São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil ATHINA ASSESSORIA Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em nossa empresa, a Athina Assessoria. O candidato ideal deve ter habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em equipe.

Responsabilidades
  • Realizar atendimento ao cliente através de canais disponíveis, prestando orientações e esclarecendo dúvidas;
  • Recepcionar ligações e solucionar problemas expostos pelos clientes;
  • Fornecer serviços emergenciais, como reboque, mecânico e táxi, por meio de sistemas específicos;
  • Analisar críticas de solicitações para liberação de serviços ao segurado;
  • Realizar ligações externas para verificação da previsão de chegada do prestador;
  • Roteirizar distâncias entre trechos rodoviários para fornecer serviços emergenciais;
  • Apresentar soluções ao segurado por meio de uma sequência lógica de atendimento;
  • Localizar e identificar cadastros de veículos segurados por meio de sistemas específicos;
Requisitos
  • Ter no mínimo 18 anos;
  • Para o sexo masculino, possuir reservista;
  • Ensino médio completo;
  • Ter fácil acesso à região do Grande ABC;
  • Ter laudo atualizado com o CID;
  • Boa comunicação;
  • Habilidade com digitação;
  • Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados em regime de escala;
Benefícios
  • Salário: R$1.627,00;
  • Vale-refeição ou alimentação (R$27,50 dia);
  • Vale-transporte;
  • Seguro de vida em grupo;
  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • PLR;
  • Total Pass;
  • Programa Conte Comigo;
  • Plano incentivo (variável) de até R$200,00 mensais de acordo com desempenho;


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