Coordenadora de Jornada de Pacientes

Há 24 horas


São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOportunidades Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000
Missão

Reforçar a jornada do paciente, garantindo excelência na experiência de pacientes, familiares e profissionais de saúde.

  • Gerenciar e otimizar os Programas de Suporte ao Paciente, Programas de Aderência ao Tratamento, Programas de Diagnóstico e o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
Competências
  • Coordenar e monitorar o desempenho dos Programas de Suporte ao Paciente e Diagnóstico;
  • Implementar melhorias contínuas com base em feedback de pacientes e profissionais de saúde;
  • Treinar e desenvolver a equipe de atendimento;
  • Mantener relacionamento próximo com médicos, pacientes, familiares e demais stakeholders.
A sua experiência e qualificações
  • Ensino Superior completo em Enfermagem ou Farmácia com registro profissional ativo;
  • Experiência anterior no setor farmacêutico ou de saúde em programas de atendimento ao paciente/cliente e gestão de indicadores;
  • Conhecimentos técnicos em gestão de KPIs e indicadores de atendimento, sistemas de atendimento e CRM, orçamentação e controle financeiro, gestão de processos e melhoria contínua, atendimento humanizado e LGPD;
  • Inglês avançado.
Observações

A oportunidade é destinada a colaboradores da Teva. Se você é um colaborador atual da Teva, por favor, inscreva-se usando o site de carreiras interno disponível no Employee Central.



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  • São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

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