Especialista em Planejamento de Call Center

Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em planejamento de call center para atuar em nossa equipe de suporte ao cliente em Barueri, SP. O candidato ideal terá habilidades avançadas em Excel e experiência em análise de indicadores e elaboração de forecast e orçamentos.ResponsabilidadesRealizar estudos e dimensionamento do quadro de...

Buscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Planejamento Estratégico em nossa equipe de Call Center. O candidato deve ter habilidades em gerenciamento de fluxo de contratação, atualização de banco de dados e confecção de relatórios.**Requisitos**:Superior cursando ou completo;Experiência em Planejamento de Call Center...

Descrição do CargoO Analista de Planejamento de Call Center é responsável por realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao cliente, analisar indicadores de desempenho e elaborar forecast, capacidade e orçamentos para garantir o atendimento de qualidade.ResponsabilidadesRealizar estudos de mercado e análise de...

Sobre a ÁreaO Planejamento de Call Center é uma área estratégica da DVA responsável por desenvolver e implementar planos para otimizar o atendimento ao cliente. Nossa equipe trabalha em estreita colaboração com outras áreas para garantir que os indicadores de desempenho sejam alcançados.Desafios da PosiçãoO Assistente de Planejamento de Call...

Atividades:Realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao cliente, analisando indicadores de desempenho e elaborando planos de ação para melhorar a eficiência do centro de contato.Requisitos:Superior cursando ou completoExperiência com planejamento de call centerExcel avançadoDisponibilidade para atuar 100%...

Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Planejador de Call Center em nossa equipe de TEL Centro de Contatos. O candidato ideal terá habilidades avançadas em Planejamento de Capacidade e será capaz de analisar indicadores de desempenho e elaborar estratégias para melhorar a eficiência do nosso centro de atendimento....

Descrição da VagaO Planejamento de Call Center é uma área estratégica da DVA responsável pelo desenvolvimento de planos para otimizar o atendimento ao cliente. Nesta posição, você será responsável por monitorar o desempenho dos atendimentos em tempo real, garantindo que os indicadores sejam alcançados e fornecendo suporte à operação com...

Sobre a ÁreaO Planejamento de Call Center é a área da DVA responsável pelo plano estratégico dos canais de atendimento ao cliente, como a elaboração das previsões de contatos, desenvolvimento de estratégias para otimizar o atendimento, planejamento da capacidade de atendimento das centrais, criação das escalas dos operadores, criação de planos...

Sobre a ÁreaO Planejamento Call Center é a área da DVA responsável pelo plano estratégico dos canais de atendimento ao cliente, como a elaboração das previsões de contatos, desenvolvimento de estratégias para otimizar o atendimento, planejamento da capacidade de atendimento das centrais, criação das escalas dos operadores, criação de planos de...

Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para desempenhar o papel de Analista de Planejamento Estratégico na nossa equipe de TEL Centro de Contatos. Nesta função, você será responsável por definir o quadro funcional, gerenciar e acompanhar o fluxo de contratação, atualizar o banco de dados e realizar a confecção de escalas e...

Sobre a ÁreaO Planejamento de Call Center é a área da DVA responsável pelo plano estratégico dos canais de atendimento ao cliente. Nossa equipe trabalha em estreita colaboração com as áreas de suporte para garantir que os indicadores sejam alcançados e que os clientes recebam o melhor atendimento possível.Desafios da PosiçãoO Assistente de...

MISSÃO Acompanhar e garantir a manutenção dos principais KPI's operacionais, seguindo as estratégias propostas pelo analista de planejamento. RESPONSABILIDADES - Acompanhar os Dashboards dos Principais KPI's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios estratégicos ao analista de...

Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Planejamento em nossa equipe de TEL Centro de Contatos. O candidato ideal terá habilidades em planejamento de call center receptivo, gerenciamento de fluxo de contratação e atualização de banco de dados.ResponsabilidadesDefinir quadro funcional e gerenciar fluxo de...

Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Planejamento Estratégico em nossa equipe de TEL Centro de Contatos. O candidato ideal terá habilidades em planejamento de call center, gerenciamento de fluxo de contratação e administração de banco de dados.ResponsabilidadesDefinir quadro funcional e gerenciar fluxo de...

Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Planejamento Estratégico na nossa equipe de TEL Centro de Contatos. O candidato ideal terá habilidades em planejamento de call center, gerenciamento de fluxo de contratação e administração de banco de dados.ResponsabilidadesDefinir quadro funcional e gerenciar...

Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Planejamento Estratégico na nossa equipe de TEL Centro de Contatos. O candidato ideal terá habilidades em planejamento de call center, gerenciamento de fluxo de contratação e atualização de banco de dados.ResponsabilidadesDefinir quadro funcional e gerenciar...

Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para assumir o papel de Coordenador de Atendimento BPO em nossa equipe de Call Center. Nesta função, você será responsável por garantir a performance e qualidade das operações de Call Center em seus diversos canais, conforme metas estabelecidas pela companhia.ResponsabilidadesCoordenar...

Suporte ao Call CenterBuscamos um profissional para atuar como engenheiro de suporte ao Call Center, responsável por fornecer suporte técnico e informações sobre produtos, preços e disponibilidade para a nossa rede de distribuidores.Responsabilidades:Fornecer suporte técnico e informações sobre produtos, preços e disponibilidade para a nossa rede de...

Descrição do CargoBuscamos uma pessoa apaixonada por atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe de operações de Call Center. Como Coordenadora de Atendimento, você será responsável por garantir a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes, monitorando indicadores de performance e fluxos de ligações.ResponsabilidadesCoordenar as...

Descrição do CargoO Analista de Planejamento é responsável por definir o quadro funcional, gerir e acompanhar o fluxo de contratação, atualizar o banco de dados, criar escalas e relatórios, e administrar os acessos dos teleoperadores. Alinha com os gestores da operação as premissas de dimensionamento para a criação de capacidade, apoia as áreas...