
Coordinatedor(a) de Call Center
Há 7 dias
O ideal seria ter uma formação em Administração de Empresas, Engenharia de Produção ou áreas correlatas para atuar nessa função.
É importante possuir certificações em ferramentas como IEX, Genesys, Verint ou Aspect para garantir o sucesso nessa posição.
A habilidade em Análise de Dados e Indicadores de Performance é essencial, bem como conhecimento em Gestão de Processos e Operações.
Para um profissional experiente, habilidades em Gestão de Pessoas e Escalas, Metodologias Ágeis e Gestão de Projetos seriam ideais.
Habilidades Necessárias:
- Monitoramento em Tempo Real;
- Análise de Dados;
- Gestão de Recursos Humanos;
- Conhecimento em Discadores Preditivos;
- Tomada de Decisão Sob Pressão;
- Comunicação e Colaboração;
- Organização e Planejamento;
- Resolução de Problemas.
Responsabilidades:
- Gerenciar a performance operacional, monitorando e otimizando a alocação de recursos e o fluxo de trabalho em tempo real;
- Coordenar a equipe que acompanha os indicadores de desempenho, como níveis de serviço, tempos de resposta, volume de chamadas e ocupação dos operadores;
- Ajustar escalas e tomar decisões estratégicas para lidar com picos de demanda;
- Garantir o uso otimizado das ferramentas para maximizar a produtividade da equipe;
- Configurar, monitorar e ajustar o discador conforme necessário.
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Especialista em Planejamento de Call Center
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000Analista de Planejamento e Call CenterSomos uma empresa inovadora, apaixonada por soluções em mobilidade urbana. Temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.Procuramos profissionais com #ENERGIA, que tenham vontade de fazer a diferença e crescer com a gente, mesmo...
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Gerente Operacional de Call Center
Há 3 dias
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000Gerenciamento OperacionalEstamos procurando por profissionais motivados para assumir o papel de gerente operacional em nosso time de call center. Nesta posição, você será responsável pela gestão da performance das equipes, monitorando e otimizando a alocação de recursos e o fluxo de trabalho em tempo real.Habilidades Específicas:Gestão de...
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Coordenador de Controle de Call Center
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeecoordenador Tempo inteiro R$5.760 - R$7.680O coordenador de controle de Call Center atua em uma posição estratégica na empresa, garantindo a eficiência operacional e o atendimento ao cliente de alta qualidade. Sua principal responsabilidade é gerenciar a performance operacional, monitorando constantemente os indicadores de desempenho e ajustando as escalas de trabalho conforme...
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Consultor de Vendas Call Center
3 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Presença Bank Tempo inteiroConsultor Comercial – Crédito Consignado (Modelo PJ)Sobre a vaga:Buscamos Consultores Comerciais para atuar no segmento de crédito consignado (INSS e demais convênios) , no modelo Call Center de vendas ativas.Se você é uma pessoa comunicativa, persuasiva, gosta de trabalhar com metas, tem experiência em vendas e busca crescimento profissional, essa...
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Especialista em Controle Desk
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000Responsabilidades:Realizar estudos de longo, médio e curto prazo para dimensionamentos do Call Center. Elaborar cronogramas para distribuição de férias, treinamento, escalas e controle de WFM.Atuar na comunicação em reuniões de alinhamento com voz ativa nas decisões e estratégias da área de Planejamento no Call Center. Desenvolver habilidade em...
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Gerente de Suporte à Cobrança
Há 2 dias
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000FunçãoO profissional de suporte à cobrança atua como coordenador do Call Center, supervisionando a equipe responsável pela gestão da performance operacional. Seu objetivo é monitorar e otimizar a alocação de recursos e o fluxo de trabalho em tempo real.É essencial coordenar a equipe para garantir que os níveis de atendimento acordados sejam...
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Operador de Suporte ao Cliente
Há 6 dias
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000Local de Trabalho: Remoto ou Call CenterResumo da VagaA oportunidade é para alguém que deseja trabalhar em uma equipe dinâmica, oferecendo atendimento ao cliente com qualidade e excelência. Desejamos contratar profissionais experientes em telemarketing, call center e atendimento ao cliente para um projeto temporário que pode se tornar efetivo.Detalhes...
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Atendente de Call Center
3 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroA VIDA É PRA SER MOVIDAMuito prazerSomos a empresa mais apaixonada que você já viu. A gente tem orgulho do que faz e acredita que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.Fundada em 2006, A Movida é uma das maiores empresas no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas do Brasil. Destaca-se...
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Especialista em Vendas
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeVenda Tempo inteiro R$16.800 - R$24.400Consultor Comercial - Venda de Crédito ConsignadoBuscamos um Consultor Comercial experiente para atuar no segmento de crédito consignado, em nosso modelo de Call Center de vendas ativas.As responsabilidades incluem:Vender ativamente por telefone (modelo call center);Ofertar crédito consignado para aposentados, pensionistas do INSS e servidores...
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Vendedor de Soluções Clientelares
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$2.200 - R$2.800Missão:Atingir metas e objetivos em uma ambientes de atendimento ao cliente;Vaga:Cargo de Operador de Telemarketing visa contratar profissional qualificado para realizar atendimento ao cliente com excelência, telemarketing e call center.Habilidades necessárias:Experiência em atendimento ao cliente;Conhecimento em telemarketing e call center;Habilidades...