Gerente Operacional de Call Center

Analista de Planejamento e Call CenterSomos uma empresa inovadora, apaixonada por soluções em mobilidade urbana. Temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.Procuramos profissionais com #ENERGIA, que tenham vontade de fazer a diferença e crescer com a gente, mesmo...

O coordenador de controle de Call Center atua em uma posição estratégica na empresa, garantindo a eficiência operacional e o atendimento ao cliente de alta qualidade. Sua principal responsabilidade é gerenciar a performance operacional, monitorando constantemente os indicadores de desempenho e ajustando as escalas de trabalho conforme...

FunçãoO profissional de suporte à cobrança atua como coordenador do Call Center, supervisionando a equipe responsável pela gestão da performance operacional. Seu objetivo é monitorar e otimizar a alocação de recursos e o fluxo de trabalho em tempo real.É essencial coordenar a equipe para garantir que os níveis de atendimento acordados sejam...

Consultor Comercial – Crédito Consignado (Modelo PJ)Sobre a vaga:Buscamos Consultores Comerciais para atuar no segmento de crédito consignado (INSS e demais convênios) , no modelo Call Center de vendas ativas.Se você é uma pessoa comunicativa, persuasiva, gosta de trabalhar com metas, tem experiência em vendas e busca crescimento profissional, essa...

O papel de Coordenador de Control Desk Call Center Cobrança é fundamental para o sucesso da empresa.Gestão eficaz da performance operacional e monitoramento constante do fluxo de trabalho em tempo real.Cargo responsável por coordenar a equipe, acompanhar indicadores de desempenho e garantir níveis de serviço satisfatórios.Ajuste escalas e tomada de...

Analista FiscalNossa equipe busca um profissional experiente para exercer o cargo de Analista Fiscal, com foco em garantir a segurança e eficiência operacional no nosso escritório.FiscalizaçãoA principal responsabilidade do Analista Fiscal é inspecionar regularmente os ambientes de trabalho, identificando potenciais riscos e implementando medidas...

Responsabilidades:Realizar estudos de longo, médio e curto prazo para dimensionamentos do Call Center. Elaborar cronogramas para distribuição de férias, treinamento, escalas e controle de WFM.Atuar na comunicação em reuniões de alinhamento com voz ativa nas decisões e estratégias da área de Planejamento no Call Center. Desenvolver habilidade em...

Descrição do CargoO Coordenador de Operações é responsável por gerenciar a performance operacional, monitorando e otimizando a alocação de recursos em tempo real.Habilidades Necessárias:Acompanhar e ajustar as operações em tempo real;Interpretar dados operacionais e identificar tendências ou problemas que afetam o desempenho;Gerenciar escalas de...

Local de Trabalho: Remoto ou Call CenterResumo da VagaA oportunidade é para alguém que deseja trabalhar em uma equipe dinâmica, oferecendo atendimento ao cliente com qualidade e excelência. Desejamos contratar profissionais experientes em telemarketing, call center e atendimento ao cliente para um projeto temporário que pode se tornar efetivo.Detalhes...

Descrição do CargoO ideal seria ter uma formação em Administração de Empresas, Engenharia de Produção ou áreas correlatas para atuar nessa função.É importante possuir certificações em ferramentas como IEX, Genesys, Verint ou Aspect para garantir o sucesso nessa posição.A habilidade em Análise de Dados e Indicadores de Performance é...