Gerente de Suporte
3 semanas atrás
O cargo de Gerente de Suporte é responsável por liderar a equipe de suporte ao cliente e garantir que os usuários tenham uma experiência positiva com a plataforma Agenda Edu.
Responsabilidades- Desenvolvimento de Equipe: Participar e contribuir com a seleção e integração dos novos membros da equipe, conforme etapas definidas pelo G&G;
- Treinamento e Desenvolvimento: Realizar e/ou proporcionar treinamento e ações de desenvolvimento das competências dos membros da equipe;
- Avaliação e Feedback: Avaliar e dar feedback aos membros da equipe, analisando cumprimento de normas e padrões, desempenho na função e alinhamento com a cultura da empresa;
- Reuniões e Comunicação: Preparar e conduzir reuniões com as equipes de forma sistemática e eficaz;
- Acompanhamento de KPIs: Acompanhar KPIs da área, analisando desempenho e propondo ações de melhoria sempre que necessário;
- Atendimento e Escalabilidade: Acompanhar atendimentos, analisando melhorias para promover escalabilidade e eficiência;
- Conteúdo e Comunicação: Subsidiar conteúdo para a Central de Ajuda e blog Jornada Edu;
- Alinhamento e Validação: Reunir-se quinzenalmente com Implantação e Engajamento para alinhar dificuldades dos usuários e validar campanhas de marketing e comunicação;
- Análise e Consolidação: Analisar dificuldades reportadas por usuários, consolidando percepções dos clientes e apresentar para Coordenadora do CS;
- Domínio da Plataforma: Garantir o domínio da plataforma pelo time (novidades, melhorias, possíveis bugs);
- Playbook: Garantir atualização e consolidação do Playbook (melhores práticas/padrão para o suporte).
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Gerente de Suporte ao Consumidor
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de provedor de internet Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte ao Consumidor é responsável por fornecer soluções eficazes e eficientes para os problemas e solicitações dos consumidores finais.ResponsabilidadesFornecer informações precisas e atualizadas sobre o andamento de processos;Solucionar as solicitações e reclamações dos consumidores finais de forma...
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Gerente de Suporte
Há 4 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Contracte Consultoria Tempo inteiroEmpresa localizada em Fortaleza, no segmento de segurança eletrônica, busca profissional para atuar como Gerente de Suporte. Atividades incluem atendimento ao cliente, emissão de boletos, alimentação e acompanhamento de planilhas de controle, emissão de relatórios e tratamento de SACS. **Requisitos:** - Ensino superior em Administração, Processos...
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Gerente de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil diagonal Tempo inteiroGerente de Suporte ao ClienteBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Suporte ao Cliente em nossa equipe. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes recebam o melhor atendimento possível.ResponsabilidadesInterface com Empresas Parceiras: Realizar interface com empresas parceiras em casos considerados...
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Gerente de Suporte Executivo
Há 3 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil Solucao & Gestao Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Gerente de Suporte Executivo em nossa equipe de Solução e Gestão.ResponsabilidadesAgendar reuniões, fóruns, conferências e compromissos;Mantendo e organizando a agenda do CEO;Suporte em reuniões do CEO para acompanhamento de deliberações;Atendimento telefônico e...
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Gerente de Atendimento e Suporte
Há 1 mês
Fortaleza, Ceará, Brasil Mob Telecom Tempo inteiroDescrição do CargoO Mobwire está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento e Suporte. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de atendimento e suporte, garantindo que os clientes recebam o melhor serviço possível.Responsabilidades• Liderar a equipe de atendimento e suporte;•...
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Gerente de Suporte
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Agenda Edu Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Supervisor(a) de Atendimento é responsável por liderar a equipe de suporte ao cliente e garantir a excelência no atendimento. O(a) supervisor(a) deve ter habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas para garantir que a equipe esteja alinhada com os objetivos da empresa.ResponsabilidadesDesenvolvimento...
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Gerente de Marketing Digital
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Gerente de Marketing em nossa empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação em Juazeiro do Norte.ResponsabilidadesCriar e implementar estratégias de marketing inovadoras e eficazes para promover nosso aplicativo e aumentar sua visibilidade no...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Coco Bambu Tempo inteiroRequisitosEnsino médio completo;Possuir ou estar cursando ensino superior é um diferencial.Entre as suas atividades, estão:Auxiliar os gerentes em demandas internas;Prestar suporte aos diretores da loja.ResponsabilidadesComo um membro da equipe da Coco Bambu, você terá a oportunidade de:Auxiliar os gerentes em demandas internas;Prestar suporte aos...
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Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de suporte técnico hospitalar Tempo inteiroDescrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional para atuar como Auxiliar Administrativo em nossa empresa de suporte técnico hospitalar em Fortaleza.Funções do Cargo:Dar suporte às áreas de atendimento;Abrir chamados e controlar ordens de serviços;Realizar o atendimento e apoio ao público;Desempenhar outras funções relacionadas ao suporte...
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Gerente de Suporte ao Corretor
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Remax Seu Imóvel LTDA Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos a procura de um(a) Gerente de Suporte ao Corretor para se juntar à nossa equipe de alto desempenho na RE/MAX SEU IMÓVEL. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte exclusivo a um corretor premium top producer, garantindo a eficiência dos processos e a excelência no atendimento da carteira de...
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Gerente de Marketing Digital
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Marketing em nossa empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação em Maracanaú. O candidato ideal deve ter habilidades sólidas em marketing digital e experiência em criar estratégias de sucesso para aplicativos.ResponsabilidadesCriar e implementar...
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Gerente de Suporte ao Cliente
Há 3 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia busca Gerente de Atendimento ao ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para liderar nosso time de atendimento ao cliente em Fortaleza. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança.Responsabilidades:Liderar o time de atendimento ao cliente;Desenvolver e...
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Gerente de Atendimento de Suporte
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Atendimento de Suporte visa liderar a equipe de suporte da Central de Serviços da Lanlink Informática, garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação dos usuários.ResponsabilidadesAcompanhar o atendimento e intervir sempre que necessário;Avaliar, monitorar e supervisionar as equipes da Central de...
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Gerente de Atendimento de Suporte
Há 3 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDescrição do CargoO Grupo Lanlink está procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Atendimento de Suporte. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de atendimento de suporte e garantir que os clientes recebam o melhor atendimento possível.ResponsabilidadesAcompanhar o atendimento e intervir sempre que...
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Gerente de Atendimento de Suporte
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Atendimento de Suporte visa liderar a equipe de suporte técnico da Central de Serviços da Lanlink Informática, garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação dos usuários.ResponsabilidadesAcompanhar o atendimento e intervir sempre que necessário;Avaliar, monitorar e supervisionar as equipes da Central de...
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Gerente de Atendimento de Suporte
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Atendimento de Suporte visa liderar a equipe de suporte técnico da Central de Serviços da Lanlink Informática, garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação dos usuários.ResponsabilidadesAcompanhar o atendimento e intervir sempre que necessário;Avaliar, monitorar e supervisionar as equipes da Central de...
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Gerente de Atendimento de Suporte
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Atendimento de Suporte visa liderar a equipe de suporte da Central de Serviços da Lanlink Informática, garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação dos usuários.ResponsabilidadesAcompanhar o atendimento e intervir sempre que necessário;Avaliar, monitorar e supervisionar as equipes da Central de...
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Gerente de Atendimento de Suporte
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Atendimento de Suporte visa liderar a equipe de suporte da Central de Serviços da Lanlink Informática, garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação dos usuários.ResponsabilidadesAcompanhar o atendimento e intervir sempre que necessário;Avaliar, monitorar e supervisionar as equipes da Central de...
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Gerente de Atendimento de Suporte
Há 3 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Atendimento de Suporte visa liderar a equipe de suporte técnico da Central de Serviços da Lanlink Informática, garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação dos usuários.ResponsabilidadesAcompanhar o atendimento e intervir sempre que necessário;Avaliar, monitorar e supervisionar as equipes da Central de...
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Gerente de Atendimento e Suporte
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Mob Telecom Tempo inteiroDescrição do CargoO Mobwire está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento e Suporte. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de atendimento e suporte, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços oferecidos aos clientes.Responsabilidades• Liderar a equipe de atendimento e...