Suporte Técnico

1 dia atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$45.000 - R$86.000

Descrição do Cargo:

A posição de Ticket Manager é responsável por garantir a eficácia na gestão da fila de chamados, controlando, distribuindo, priorizando e categorizando os mesmos.

O ideal candidato deve possuir experiência em gerenciamento de processos e habilidades para trabalhar sob pressão. Além disso, é importante ter uma boa comunicação e liderança.

As principais responsabilidades incluem:

  • Acompanhar SLA's dos chamados;
  • Interagir com o coordenador para atender os SLA's;
  • Realizar o follow-up do início ao fim do atendimento;
  • Contatar clientes para esclarecimento de solicitações ou complemento de informações;
  • Acompanhar e atualizar os chamados fora dos prazos (SLA) e reaberturas destes junto aos grupos solucionadores, clientes internos e externos.

Requisitos Obrigatórios:

  • Graduação concluída em Redes de computadores, Informática ou áreas correlatas;
  • Certificação ITIL Foundation ou EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000;
  • Experiência mínima de 2 anos como Ticket Manager ou função correlata.

Habilidades Técnicas:

  • Planejamento e organização;
  • Comunicação;
  • Trabalho em equipe;
  • Liderança e Influência;
  • Análise crítica;
  • Proatividade;
  • Gestão de conflitos.

Nota: A descrição anterior pode ser ajustada de acordo com as necessidades específicas do cargo. Por favor, faça um resumo das suas atividades e responsabilidades durante o período que solicitamos no cadastro online.

  • Suporte Técnico

    Há 12 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSujeito Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000

    Cargo: Suporte Técnico A cargo de suporte técnico é fundamental para garantir que a infraestrutura de TI esteja funcionando corretamente. Aqui estão algumas das atribuições:Suporte aos setores no uso da rede de internet e computadores;Apoio na utilização de equipamentos;Realização de inventários de equipamentos de TI;Execução de checklists e...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$22.000 - R$35.000

    Profissionais de Suporte Técnico serão responsáveis por prestar suporte remoto aos clientes, abordando aspectos técnicos, administrativos e comerciais. A orientação dos clientes sobre a utilização dos serviços e equipamentos é essencial, visando esclarecer dúvidas e informações.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico para os clientes; Orientar...

  • Técnico De Suporte

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Imts Participacoes Ltda Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Técnico de Suporte - Field Service proativo, dinâmico e com paixão por resolver problemas tecnológicos.O profissional será responsável por realizar atendimento presencial e remoto para suporte técnico em hardware, software e infraestrutura de TI, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e sistemas...

  • Técnico De Suporte

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Agna Consultoria Tempo inteiro

    Atender clientes via telefone, e-mail e ferramentas de suporte remoto.Diagnosticar e resolver problemas técnicos de sistemas, permissões de acesso e atualização de dispositivos.Prestar suporte e orientação em relação ao SAP Business One e seus módulos.Acompanhar chamados até a sua resolução, mantendo registros atualizados no sistema.Prestar...

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil AGNA Consultoria Tempo inteiro

    ResumoR$1,800.00/mo - R$2,800.00/moAtender clientes via telefone, e-mail e ferramentas de suporte remoto. Diagnosticar e resolver problemas técnicos de sistemas, permissões de acesso e atualização de dispositivos. Prestar suporte e orientação em relação ao SAP Business One e seus módulos. Acompanhar chamados até a sua resolução, mantendo...

  • Técnico de Suporte

    Há 18 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil AGNA Consultoria Tempo inteiro

    Resumo R$1,800.00/mo - R$2,800.00/mo Atender clientes via telefone, e-mail e ferramentas de suporte remoto. Diagnosticar e resolver problemas técnicos de sistemas, permissões de acesso e atualização de dispositivos. Prestar suporte e orientação em relação ao SAP Business One e seus módulos. Acompanhar chamados até a sua resolução, mantendo...

  • Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz Soluções Tempo inteiro

    **Nível**: Técnico**Cursos de**: Análise de Sistemas & Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário: De segunda à sexta 8hs às 18hsDisponibilidade para home-office**Benefícios**: Vale refeição**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:ATIVIDADESPrestar suporte de...

  • Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil NAJA SOLUCOES Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:**ATIVIDADES**- Prestar suporte de 1º nível, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa;- Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte;- Simular bugs reportados por clientes para registrar na ferramenta de acompanhamento do desenvolvimento;- Registro das atividades...

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.775 - R$4.775

    Estamos procurando por profissionais qualificados para atuar como Técnico de Suporte. A sua função será fornecer assistência técnica aos usuários, solucionar problemas e realizar manutenção preventiva em sistemas.">Fornecer suporte inicial a usuáriosSolucionar problemas técnicosRealizar manutenção preventiva em sistemas">Requisitos e...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

    Profissional de Suporte TécnicoProcuramos por um profissional experiente para oferecer suporte técnico a clientes com problemas relacionados a computadores.A posição exige uma ótima comunicação, habilidades em resolução de problemas e conhecimento em hardware e software.Nossos clientes precisam de ajuda para resolver problemas como:Erros no sistema...