Especialista em Sucesso do Cliente

1 semana atrás


Santo André, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia busca um profissional para atuar como interface entre os clientes e as áreas internas da empresa, garantindo o sucesso na experiência dos clientes.

Responsabilidades:
  • Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).
  • Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn.
  • Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com a plataforma.
  • Prestar orientações e apoio aos clientes sobre a estratégia de marketing e comunicação visando aumentar seus resultados e vendas através dos nossos serviços.
  • Coletar feedbacks dos clientes e direcionar às equipes internas para evolução dos nossos produtos e serviços.
  • Mantenha todos os registros de interações com os clientes e atualize regularmente os sistemas internos.
Benefícios:
  • Ajuda de Custos
  • Vale Refeição
  • Vale Transporte
  • Plano Médico
  • Plano Odontológico
  • Seguro de Vida
  • Auxílio Creche
  • Day Off Aniversário
  • Gympass

Regime de contratação: Híbrida

Período: Tempo integral

Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira. Das 09:00 às 18:00.



  • Santo André, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

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