Especialista em Sucesso do Cliente

Há 3 dias

Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

Descrição do Cargo:

Somos uma equipe de profissionais apaixonados por tecnologia e inovação. Nossa empresa é um estúdio que opera no modelo de Startup Studio, oferecendo soluções personalizadas para clientes.

Como você vai criar valor para nossos clientes?

Como Especialista em Sucesso do Cliente aqui na nossa equipe, você atuará na área de CS, junto a uma equipe multidisciplinar, colaborativa e mão na massa. Você será responsável por garantir uma experiência satisfatória para nossos clientes através de diversos canais de comunicação.

O seu objetivo será atender às necessidades dos nossos clientes, contribuindo para o crescimento da nossa base de clientes e a expansão de nossas operações.

Alguns dos seus principais responsabilidades incluem:

  • Realizar o atendimento e suporte aos clientes via canais oficiais de comunicação;
  • Atuar na análise de ocorrências reportadas pelo cliente, identificando erros e oportunidades de melhoria;
  • Acompanhar e monitorar a jornada do cliente para eliminar barreiras de adesão e retenção;
  • Auxiliar na identificação de oportunidades de reengajamento, fidelização e upsell;
  • Realizar follow-ups e manter contato ativo com clientes para solucionar dúvidas e incentivar o uso da plataforma;
  • Coletar feedbacks e contribuir para melhorias nos processos e produtos;
  • Apoiar na criação e envio de comunicações estratégicas para os clientes;
  • Aplicar treinamentos aos clientes sobre os produtos.

Requisitos:

Para ter sucesso nessa posição, você precisa ter:

  • Experiência com atendimento e suporte ao cliente;
  • Boa comunicação verbal e escrita para estruturação de textos;
  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Perfil analítico, independente e orientado a soluções;
  • Flexibilidade e adaptabilidade;
  • Facilidade para lidar com ferramentas digitais e plataformas de atendimento ao cliente;
  • Noções básicas de CS e métricas de sucesso do cliente;
  • Proatividade e vontade de aprender.

Parâmetros importantes:

Não é obrigatório, mas será um plus se você tiver:

  • Conhecimentos em Banco de Dados e consultas MySQL;
  • Manipulação/Tratamento de Dados e criação de relatórios em Power BI.

Processo Seletivo:

Em nosso processo seletivo, você passará por uma série de etapas que visam identificar e valorizar os melhores talentos para integrar nossa equipe. Você precisará passar pelas seguintes etapas:

  1. Inscrição;
  2. Triagem;
  3. Bate-papo com time de Talent Acquisition;
  4. Teste Técnico;
  5. Bate-papo Técnico com a liderança.

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000

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    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$34.999 - R$49.999

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    Há 7 dias

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    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do CargoSomos uma equipe de profissionais que busca construir uma operação excepcional em Telecom e Tecnologia. Nesse momento de crescimento, estamos procurando por um especialista em Sucesso do Cliente que possa liderar o time de relacionamento com os nossos clientes.MissãoGarantir que nossos clientes tenham experiência contínua com nossos...

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    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$2.300 - R$25.000

    **O que é um Especialista em Atendimento ao Cliente?**O sucesso de um cliente representa uma experiência completa e positiva em nossos serviços.Atividades:- Realizar contato ativo e receptivo com clientes para atualização do(s) serviço(s) contratados;- Atender às solicitações dos clientes, garantindo resolução integral dentro do prazo acordado e...

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    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$65.000

    Perfeione seu perfil em vendas e carreiraAqui está uma oportunidade incrível para você se destacar como um especialista em sucesso do cliente. Será responsável por reter e expandir nosso atual portfólio de negócios, desenvolvendo novos negócios com clientes existentes e identificando áreas de melhoria para atingir metas de...

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    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

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    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Já pensou em trabalhar em uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil? Então vem ser um profissional inovador!Estamos em busca de um especialista que tenha foco em gerar valor, construir parcerias duradouras e oferecer uma experiência incrível aos nossos clientes.Principais atividades: Conduzir onboarding e treinamentos com novos clientes;...

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    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$24.000 - R$57.000

    **Ofereça Experiências Personalizadas para os Clientes B2B**O especialista em sucesso do cliente é responsável por atender aos clientes B2B, acompanhar sua jornada e registrar interações no CRM. Além disso, esse profissional contribui com a melhoria de processos e o suporte à Inteligência Artificial.Responsabilidades:Realizar o atendimento aos...