Especialista em Sucesso do Cliente

2 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Impulse Consultoria Tempo inteiro

Descrição do Cargo: Uma consultora especializada em capacitar profissionais da estética está buscando um(a) Especialista em Sucesso do Cliente para integrar sua equipe.

Responsabilidades:

  • Garantir uma excelente experiência para as mentoradas, desde o primeiro contato até a conclusão do programa;
  • Acompanhar e fomentar o engajamento das mentoradas nas redes sociais;
  • Ser responsável pelo processo de interação e onboarding de novas mentoradas no programa;
  • Desenvolver, validar e implementar estratégias de comunicação e engajamento ao longo do programa;
  • Criar e apresentar relatórios de acompanhamento sobre o desempenho e engajamento das mentoradas;
  • Realizar atendimento personalizado via WhatsApp, solucionando dúvidas e orientando sobre os conteúdos e materiais do programa;
  • Gerenciar o Notion, mantendo-o atualizado e oferecendo suporte às mentoradas.

Requisitos:

  • Ensino superior completo;
  • Experiência prévia na área de treinamento e em garantir uma boa experiência ao cliente;
  • Habilidade para ensinar com clareza e didática;
  • Excelente comunicação oral e escrita;
  • Proatividade, organização e foco em resultados.


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