Especialista em Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Nossa cultura é baseada em valores como aprendizado contínuo, eficiência, respeito e empatia. Nossa equipe se propõe a fazer diferente e de forma eficiente, focando em aprender e ensinar. Alguns de nossos valores incluem:
• Sonhar grande
• Aprender e ensinar
• Ser eficiente
• Ter espírito de dono
• Ter obsessão pelo cliente
• Ser simples
• Agir com empatia
Objetivos do Cargo:
• Realizar os processos de onboarding e ongoing para manutenção dos clientes da base;
• Realizar os processos de retenção dos clientes que estão em fase de saída;
• Realizar os processos de offboarding dos clientes que estão saindo;
• Analisar a jornada de sucesso do cliente para melhoria na execução interna da operação, elevando a qualidade e o nível de serviço;
• Construir relacionamentos mensais com os clientes através de ligações telefônicas e de vídeoconferência;
• Gerenciar toda a carteira de clientes de maneira preditiva, além de apoiar os agentes e gestores na melhoria dos processos da área;
• Coletar indicadores como CSAT e NPS com os clientes;
• Apoiar na criação de documentação de base de conhecimento sobre assuntos relacionados à área de Customer Success;
• Auxiliar na construção de planilhas inteligentes na análise de indicadores e processos da área.
Requisitos:
• Cursando Engenharias, Administração, Ciências Contábeis, Economia, Administração ou áreas correlatas;
• Excel e/ou Google Sheets e Powerpoint intermediário/avançado;
• Ser organizado com a gestão de tempo, processos e agenda;
• Gerenciamento de conflitos.
Diferenciais:
• Ter participado de organização estudantil (Empresa Júnior, Atlética, Liga de Investimentos, Clube de Consultoria, etc.);
• Conhecimento e prática de manobrar um número elevado de dados por meio de ferramentas (SQL, Google Sheets, Data Studio);
• Conhecimento ou experiência em vendas ou pré-vendas - Outbound ou Inbound;
• Conhecimento de softwares de vendas (como CRM, sales engagement, list generation etc);
• Habilidade de Retenção de Clientes Enterprise;
• Conhecimento em Datastudio;
• Criação e atualização de Playbooks.
Vantagens:
• Salário Fixo: 1200,00;
• Benefício Flexível (Flash): 800,00;
• Vale Transporte;
• Gympass;
• Terapia Clínica;
• Assistência à Saúde Ciclic;
• Plano de Engajamento e reconhecimento com prêmios mensais;
• Day Off de aniversário;
• Crédito de aniversário no valor de 100,00;
• Recesso 15 dias a cada 6 meses;
• Programa de Partnership;
• Treinamentos constantes em diversos cursos para capacitação - aqui na Growth seu crescimento é prioridade;
• Plano de carreira.
Modalidade de Contratação:
Contrato de Estágio.
Local de Trabalho:
No momento, estamos atuando no modelo híbrido;
Nosso escritório está localizado ao lado do metrô no Jardim Oceânico - Barra da Tijuca no Rio de Janeiro/RJ.
Observação:
Disponibilizamos todos os equipamentos (notebook, mouse, mousepad, headphone).
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Especialista em Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroEmpresa admite Especialista em Sucesso do Cliente em Rio de JaneiroEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Rio de Janeiro. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente e sucesso em suas operações.Responsabilidades:Desenvolver e implementar...
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Especialista em Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa na área jurídica Tempo inteiroEmpresa na área jurídica busca Especialista em Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa empresa na área jurídica, localizada em Rio de Janeiro.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação dos clientes;Trabalhar em estreita...
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Especialista em Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiroAtividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Rio de Janeiro. O candidato ideal terá habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e liderança.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias para...
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Especialista em Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiroAtividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Rio de Janeiro. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança, além de uma forte compreensão dos desafios...
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Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jovens Gênios Tempo inteiroRevolucionando a EducaçãoVocê acredita que é hora de mudar a Educação? Nós da Jovens Gênios acreditamos que sim. Estamos fazendo o impossível para revolucionar o ensino nas escolas brasileiras. Buscamos por pessoas que:Queiram trabalhar com propósito;Sejam apaixonadas pela área da Educação;Tenham o perfil "mão na massa", pois por vezes...
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Especialista em Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiroDescrição da VagaAtividades Jurídicas está procurando por um Especialista em Sucesso do Cliente para trabalhar em São João de Meriti.ResponsabilidadesFornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta, abordando quaisquer dúvidas ou problemas que eles possam ter.Mantenha a confidencialidade e a segurança...
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Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil E-Inscricao Tecnologia E Inovacao Ltda Tempo inteiro**FUNÇÕES**Como Especialista em Sucesso do Cliente, você será responsável por acionar os clientes com estratégias que resultarão em sucesso para seus negócios. Além disso, você precisará acompanhar a "saúde" (engajamento) do cliente, identificando marcos de sucesso e solucionar gargalos antes mesmo que ele saiba. Outra responsabilidade é...
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Especialista em Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa na área jurídica Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em Rio de Janeiro. Nossa empresa, especializada na área jurídica, busca alguém que possa fornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta.ResponsabilidadesFornecer suporte e orientação aos clientes...
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Greenant Do Brasil Sistemas De Informacao S.A. Tempo inteiroSomos uma empresa de inteligência de dados para o setor elétrico, e estamos procurando por um profissional para compor nosso time de Sucesso do Cliente.Nossa missão é otimizar o uso de energia, diminuindo a necessidade de geração e desacelerando os impactos da produção no meio ambiente e sociedade.Para isso, estamos procurando por um estagiário...
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Especialista em Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa na área jurídica Tempo inteiroDescrição da VagaEmpresa na área jurídica está procurando por um Especialista em Sucesso do Cliente para trabalhar em São Gonçalo.ResponsabilidadesFornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta, abordando quaisquer dúvidas ou problemas que eles possam ter.Mantenha a confidencialidade e a segurança das...
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroEmpregos em TecnologiaEmpresa de Desenvolvimento de Software está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Especialista em Sucesso do Cliente em Rio de Janeiro.Descrição do CargoO Especialista em Sucesso do Cliente será responsável por comunicação estratégica com o time de relacionamento para relatar oportunidades de melhoria,...
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Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Impulse Consultoria Tempo inteiroDescrição do Cargo: Uma consultora especializada em capacitar profissionais da estética está buscando um(a) Especialista em Sucesso do Cliente para integrar sua equipe.Responsabilidades:Garantir uma excelente experiência para as mentoradas, desde o primeiro contato até a conclusão do programa;Acompanhar e fomentar o engajamento das mentoradas nas...
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Impulse Consultoria Tempo inteiroDescrição do Cargo: A Impulse Consultoria está procurando por um(a) Especialista em Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe de treinamento e desenvolvimento de carreira. Responsabilidades:Garantir uma excelente experiência para as mentoradas, desde o primeiro contato até a conclusão do programa;Acompanhar e fomentar o engajamento das mentoradas...
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Especialista em Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
São João de Meriti, Rio de Janeiro, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiroAtividades Jurídicas admite Especialista em Sucesso do Cliente em São João de MeritiBuscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em São João de Meriti. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente, comunicação eficaz e resolução de...
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Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VICTOR DO NASCIMENTO DAMASIO Tempo inteiroBuscamos uma pessoa com perfil autogerenciável e organizado, que se motive com desafios e desenvolvimento para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa empresa de Marketing Digital.Missão do cargo:Atender e acompanhar o cliente em sua experiência junto a empresa, de forma a garantir o seu sucesso com foco em renteção e na satisfação.Fazer...
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Especialista em Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rpo Solutions Tempo inteiroEstamos procurando por um profissional experiente e proativo para se juntar à nossa equipe de Sucesso do Cliente. O candidato será responsável pela implementação de estratégias de reativação de clientes inativos, desenvolvimento de planos de recompra e monitoramento do Net Promoter Score (NPS) para avaliar a satisfação dos clientes e identificar...
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Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VICTOR DO NASCIMENTO DAMASIO Tempo inteiroMissão do Cargo:Atender e acompanhar o cliente em sua experiência junto à empresa, de forma a garantir o seu sucesso com foco em retenção e na satisfação.Requisitos:Ter tido experiência com acompanhamento ao cliente.Comunicação verbal e escrita impecáveis.Flexibilidade para atuar em algumas situações fora de horário.Vivência no digital é um...
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Sucesso ao Cliente
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Inoveben Tempo inteiro**Sucesso ao Cliente - Inoveben****Descrição do Cargo**Nossa empresa está procurando por um profissional dinâmico e resoluto para atuar como Sucesso ao Cliente. Essa oportunidade é perfeita para alguém que tem habilidades de comunicação escrita e verbal em Português e Inglês e experiência em atendimento ao cliente ou suporte...
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Gerente de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Trampos Tempo inteiroSe você está por aqui, já conhece a Trampos. Nossa missão é proporcionar o encontro de 1 milhão de profissionais a mais de 14.000 empresas parceiras. Buscamos um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos. Para nos ajudar com esta missão, estamos contratando mais um(a)...
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Gerente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Orgânicos Da Fátima Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nosso escritório comercial. O candidato ideal terá conhecimento em vendas, atendimento e sucesso do cliente, além de agilidade e comprometimento.**Responsabilidades**- Realizar o atendimento da base de clientes, garantindo o sucesso da jornada;- Gerir a base de clientes;-...