Especialista em Sucesso do Cliente

1 semana atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rpo Solutions Tempo inteiro

Estamos procurando por um profissional experiente e proativo para se juntar à nossa equipe de Sucesso do Cliente. O candidato será responsável pela implementação de estratégias de reativação de clientes inativos, desenvolvimento de planos de recompra e monitoramento do Net Promoter Score (NPS) para avaliar a satisfação dos clientes e identificar áreas de melhoria.

**Responsabilidades e atribuições**

  • Implementar e monitorar o NPS para avaliar a satisfação dos clientes e identificar áreas de melhoria.
  • Desenvolver e executar estratégias para incentivar a recompra e aumentar o engajamento dos clientes.
  • Reativar e gerenciar uma carteira de clientes inativos, restaurando relacionamentos e impulsionando novas oportunidades de negócios.

**Requisitos e qualificações**

  • Experiência em pós-vendas ou atendimento ao cliente, com ênfase em reativação de clientes e estratégias de recompra.
  • Habilidade para oferecer um atendimento personalizado e de alta qualidade, com atenção aos detalhes e capacidade de criar experiências positivas para os clientes.
  • Conhecimento em metodologias e ferramentas de NPS, com experiência prática na sua implantação e monitoramento.

**Informações adicionais**

  • Contrato PJ.
  • Salário fixo + comissão mensal.
  • Notebook e equipamentos de trabalho.

A RPO Solutions é uma empresa especializada em produzir e vender medicamentos à base de Cannabis medicinal. Nossa equipe é composta por profissionais experientes e comprometidos com a qualidade e a satisfação dos clientes.



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