Técnico de Suporte de Nível 1

4 semanas atrás


Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: Técnico de Suporte de Nível 1

Local de trabalho: IlhaService Tecnologia, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2, Brasília – DF

O que procuramos:

  • Curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de cursos na área de TI
  • 6 meses em atendimento de suporte a usuários de segundo níveis de Service Desk
  • 02 (dois) anos de atuação na área de atendimento a usuários de TIC, na atividade de "Help Desk de TI" ou de "suporte técnico de TI" ou função com nomenclatura similar
  • No mínimo 40 horas de curso do Microsoft Windows Server 2010;
  • No mínimo 40 horas de curso em Microsoft Exchange 2010;

As responsabilidades do seu dia a dia serão:

  • Operar a central de atendimento, cujas atividades são, entre outras, as de receber, registrar, classificar, investigar, diagnosticar, solucionar ou encaminhar e encerrar os chamados das solicitações de atendimento.
  • Atender as ligações telefônicas de entrada do ramal 8800 em até 30 segundos de toque, observando os requisitos básicos para um bom atendimento.
  • Realizar o atendimento e suporte técnico em informática aos usuários com auxílio e consulta à base de conhecimento e INFOCORP (Sistema de Informações Corporativas – TSE) de acordo com os níveis de qualidade previstos.
  • Prestar soluções técnicas, suporte remoto, configuração de rede, configuração de endereçamento IP e configurações diversas.
  • Diagnosticar problemas em softwares surgidos além dos apresentados por usuários quanto a recursos e funcionalidades necessárias, de forma a subsidiar as manutenções e correções.
  • Realizar suporte remoto utilizando software próprio para este fim.
  • Realizar atendimento técnico em TI aos gabinetes de ministros durante sessões plenárias e administrativas.
  • Atender as demandas dos usuários quanto aos problemas decorrentes do uso dos microcomputadores e programas instalados, rede de computadores e outros recursos de informática.
  • Executar atendimento de suporte listados no catálogo do service desk (1055276) e resolvê-los no primeiro contato em até 15 minutos. Quando não for possível o suporte no primeiro contato, encaminhar para outros níveis de atendimento de suporte.
  • Registrar os chamados e dar solução utilizando-se de clareza, concisão, coerência e coesão, conforme estabelecido na base de conhecimento, a fim de manter a qualidade do suporte prestado.

O que oferecemos:

  • Salário R$2.452,58
  • Vale alimentação de R$33,51 por dia trabalhado
  • Vale Transporte
  • Seguro de Vida
  • Plano de Saúde (Empresa 70% Empregado 30%)

Local de trabalho: Brasília, DF

Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

Nível hierárquico: Operacional



  • Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte Técnico Nível 1 - TemporárioModalidade: CLT - PresencialJornada de trabalho: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: OperacionalO que buscamos:Ensino médio completo ou Nível Superior ou tecnólogo em curso na área de Tecnologia da...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    14 minutos atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Hepta Tempo inteiro

    **Suporte Técnico Nível 1 em Hepta**Estamos procurando por um profissional experiente em suporte técnico para atuar em nossa equipe em Brasília/DF.**Requisitos****Nível de Escolaridade:** Curso técnico na área de TI**Conhecimentos**:Navegadores de internetAtendimento ao usuárioSistema Operacional: WindowsActive DirectoryRede de...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte de Nível 1Local de trabalho: IlhaService Tecnologia, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2, Brasília – DFO Que Procuramos:Curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de cursos na área de TI6 meses em atendimento de suporte a...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Técnico Nível 1 em nossa equipe de TI. Responsabilidades: Prestar suporte remoto de primeiro nível aos usuários de TI, com o objetivo de atender e resolver em primeira instância as dúvidas, requisições de serviço e incidentes para os quais houver solução imediata...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte Remoto Nível 1Local de trabalho: INEP/DFEndereço do local de trabalho: SIG Quadra 04 lote 327 - Zona Industrial CEP: 70610-908, Brasília - DF, Edifício Sede do InepCarga Horária: 150h mensaisO que buscamos:Ensino médio completo ou Nível Superior ou tecnólogo em curso na área de Tecnologia da Informação;Experiência: 1...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    3 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Hepta Tempo inteiro

    **Vaga de Técnico de Suporte Nível 1****Local:** Brasília/DF**Horário:** 09:00-15:00**Requisitos:**Escolaridade: Curso técnico na área de TIConhecimentos:Navegadores de internetAtendimento ao usuárioSistema Operacional: WindowsActive DirectoryRede de computadoresMetodologia ITILInstalação, configuração e resolução de problemas de softwares de...

  • Técnico de Suporte Nível 2

    3 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Montreal & Tecnologia & Inovação Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara atuar como Técnico de Suporte Nível 2 na Montreal & Tecnologia & Inovação, é necessário:Ter ensino médio completo;Ter experiência mínima de 4 anos em atividade de suporte técnico ao usuário;Ter experiência mínima de 1 ano em manutenção de hardware de equipamentos de informática (microcomputadores, impressoras,...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Visotech Tecnologia Da Informacao Ltda Tempo inteiro

    A Visotech Tecnologia Da Informação Ltda está em busca de um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte Nível 1. Essa oportunidade é perfeita para quem é apaixonado por tecnologia e tem habilidades em solucionar problemas.**Responsabilidades**:Conhecimento básico em Sistemas Operacionais: Familiaridade com sistemas operacionais...

  • Técnico de Suporte Nível 2

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Qualificar Ti Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Nível 2 em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades técnicas avançadas e experiência em atendimento de usuários corporativos de TI.Responsabilidades:Atender solicitações de suporte de usuários corporativos de TI;Registrar e categorizar solicitações de...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    3 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Qualificar Ti Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte Nível 1 em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares e Office 365, além de ter treinamento em ITIL, versão 4 ou mais atual, no mínimo, 24 horas.ResponsabilidadesPropiciar ponto...

  • Técnico de Suporte Nível 2

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Qualificar Ti Tempo inteiro

    Responsabilidades:Atuar como ponto de entrada de contato para os usuários de serviços de TIC, atendendo às suas solicitações e encaminhando-as para a equipe de suporte adequada. Realizar o registro, complementação de informações, categorização, tratativa e encerramento de todas as solicitações. Desenvolver bom relacionamento interpessoal e...

  • Técnico de Suporte Nível 3

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Visotech Tecnologia Da Informacao Ltda Tempo inteiro

    A Visotech Tecnologia Da Informação Ltda está em busca de um(a) Técnico de Suporte Nível 3 qualificado(a) para garantir o pleno funcionamento de sua infraestrutura de TI.**Responsabilidades**:? Apoiar os analistas níveis 1 e 2 nas atividades de suporte técnico;? Acompanhar a plataforma de chamados e manter os indicadores de desempenho dentro do SLA;?...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Diebold Nixdorf Tempo inteiro

    Na Diebold Nixdorf, buscamos profissionais comprometidos com a excelência em suporte ao cliente.Como Técnico de Suporte de Nível Superior, você será responsável por fornecer assistência aos clientes por meio de chamados recebidos e sistemas de emissão de bilhetes de suporte.Desenvolva e mantenha relações positivas com os clientes, respondendo às...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Brb Servicos SA Tempo inteiro

    Requisitos Obrigatórios:Para exercer o cargo de Técnico de Suporte de Nível Superior, é necessário: Ter ensino médio completo; Ter experiência no cargo; Ter experiência em atendimento ao cliente; Conhecer aplicativos de escritório (nível básico, ênfase em editor de texto, planilha de cálculo, editores de apresentações); Ter certificado de...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Tutory Tempo inteiro

    **Objetivo**:Procuramos um profissional experiente para atuar como ponto de contato entre o Suporte Nível 1 e as equipes de desenvolvimento, infraestrutura e operações, fornecendo suporte técnico especializado para resolver problemas complexos e escalonados.**Responsabilidades**:- Fornecer suporte técnico aprofundado a clientes e funcionários;- Atender...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Técnico de Apoio ao Usuário Nível 1 é responsável por prestar suporte remoto de primeiro nível aos usuários de TI, com o objetivo de atender e resolver em primeira instância as dúvidas, requisições de serviço e incidentes para os quais houver solução imediata disponível e dentro do prazo...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Portal De Compras Públicas Tempo inteiro

    Realizar suporte ao cliente fornecedor por meio de canais de atendimento ao cliente, instruir e assegurar o fornecedor para a participação de processos licitatórios, além de realizar chamados para resoluções pontuais.**Responsabilidades e atribuições**Conduzir o cliente fornecedor a efetuar o manuseio da plataforma a fim de promover a participação...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    O que buscamos em você:Buscamos um profissional experiente em suporte técnico com conhecimentos em sistemas operacionais Windows, manutenção, instalação e configuração de hardware e software. Além disso, é fundamental ter experiência em atendimento a clientes e proatividade para essa oportunidade.Requisitos:Conhecimentos em sistemas operacionais...

  • Técnico de Suporte Nível 2

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Visotech Tecnologia Da Informacao Ltda Tempo inteiro

    A Visotech Tecnologia Da Informação Ltda está em busca de um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Suporte Nível 2. O candidato ideal deve ter habilidades em solucionar problemas e ser apaixonado por tecnologia.**Responsabilidades**:Configurar e instalar equipamentos de tecnologia;Manter e reparar equipamentos de tecnologia;Gerenciar redes...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Montreal & Tecnologia & Inovação Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento em configuração e instalação de hardware e softwares, sistemas operacionais e ferramentas de escritório.ResponsabilidadesRealizar atendimento técnico de forma presencial a todos os usuários dos...