Técnico de Suporte de Nível 1
4 semanas atrás
Local de trabalho: IlhaService Tecnologia, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2, Brasília – DF
O que procuramos:
- Curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de cursos na área de TI
- 6 meses em atendimento de suporte a usuários de segundo níveis de Service Desk
- 02 (dois) anos de atuação na área de atendimento a usuários de TIC, na atividade de "Help Desk de TI" ou de "suporte técnico de TI" ou função com nomenclatura similar
- No mínimo 40 horas de curso do Microsoft Windows Server 2010;
- No mínimo 40 horas de curso em Microsoft Exchange 2010;
As responsabilidades do seu dia a dia serão:
- Operar a central de atendimento, cujas atividades são, entre outras, as de receber, registrar, classificar, investigar, diagnosticar, solucionar ou encaminhar e encerrar os chamados das solicitações de atendimento.
- Atender as ligações telefônicas de entrada do ramal 8800 em até 30 segundos de toque, observando os requisitos básicos para um bom atendimento.
- Realizar o atendimento e suporte técnico em informática aos usuários com auxílio e consulta à base de conhecimento e INFOCORP (Sistema de Informações Corporativas – TSE) de acordo com os níveis de qualidade previstos.
- Prestar soluções técnicas, suporte remoto, configuração de rede, configuração de endereçamento IP e configurações diversas.
- Diagnosticar problemas em softwares surgidos além dos apresentados por usuários quanto a recursos e funcionalidades necessárias, de forma a subsidiar as manutenções e correções.
- Realizar suporte remoto utilizando software próprio para este fim.
- Realizar atendimento técnico em TI aos gabinetes de ministros durante sessões plenárias e administrativas.
- Atender as demandas dos usuários quanto aos problemas decorrentes do uso dos microcomputadores e programas instalados, rede de computadores e outros recursos de informática.
- Executar atendimento de suporte listados no catálogo do service desk (1055276) e resolvê-los no primeiro contato em até 15 minutos. Quando não for possível o suporte no primeiro contato, encaminhar para outros níveis de atendimento de suporte.
- Registrar os chamados e dar solução utilizando-se de clareza, concisão, coerência e coesão, conforme estabelecido na base de conhecimento, a fim de manter a qualidade do suporte prestado.
O que oferecemos:
- Salário R$2.452,58
- Vale alimentação de R$33,51 por dia trabalhado
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Plano de Saúde (Empresa 70% Empregado 30%)
Local de trabalho: Brasília, DF
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível hierárquico: Operacional
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Técnico de Suporte Técnico Nível 1
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroCargo: Técnico de Suporte Técnico Nível 1 - TemporárioModalidade: CLT - PresencialJornada de trabalho: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: OperacionalO que buscamos:Ensino médio completo ou Nível Superior ou tecnólogo em curso na área de Tecnologia da...
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Técnico de Suporte Nível 1
14 minutos atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Hepta Tempo inteiro**Suporte Técnico Nível 1 em Hepta**Estamos procurando por um profissional experiente em suporte técnico para atuar em nossa equipe em Brasília/DF.**Requisitos****Nível de Escolaridade:** Curso técnico na área de TI**Conhecimentos**:Navegadores de internetAtendimento ao usuárioSistema Operacional: WindowsActive DirectoryRede de...
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Técnico de Suporte de Nível 1
Há 1 mês
Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroCargo: Técnico de Suporte de Nível 1Local de trabalho: IlhaService Tecnologia, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2, Brasília – DFO Que Procuramos:Curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de cursos na área de TI6 meses em atendimento de suporte a...
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Técnico de Suporte Técnico Nível 1
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiroCargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Técnico Nível 1 em nossa equipe de TI. Responsabilidades: Prestar suporte remoto de primeiro nível aos usuários de TI, com o objetivo de atender e resolver em primeira instância as dúvidas, requisições de serviço e incidentes para os quais houver solução imediata...
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Técnico de Suporte Remoto Nível 1
Há 1 mês
Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroCargo: Técnico de Suporte Remoto Nível 1Local de trabalho: INEP/DFEndereço do local de trabalho: SIG Quadra 04 lote 327 - Zona Industrial CEP: 70610-908, Brasília - DF, Edifício Sede do InepCarga Horária: 150h mensaisO que buscamos:Ensino médio completo ou Nível Superior ou tecnólogo em curso na área de Tecnologia da Informação;Experiência: 1...
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Técnico de Suporte Nível 1
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Hepta Tempo inteiro**Vaga de Técnico de Suporte Nível 1****Local:** Brasília/DF**Horário:** 09:00-15:00**Requisitos:**Escolaridade: Curso técnico na área de TIConhecimentos:Navegadores de internetAtendimento ao usuárioSistema Operacional: WindowsActive DirectoryRede de computadoresMetodologia ITILInstalação, configuração e resolução de problemas de softwares de...
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Técnico de Suporte Nível 2
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Montreal & Tecnologia & Inovação Tempo inteiroRequisitos para o CargoPara atuar como Técnico de Suporte Nível 2 na Montreal & Tecnologia & Inovação, é necessário:Ter ensino médio completo;Ter experiência mínima de 4 anos em atividade de suporte técnico ao usuário;Ter experiência mínima de 1 ano em manutenção de hardware de equipamentos de informática (microcomputadores, impressoras,...
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Técnico de Suporte Nível 1
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Visotech Tecnologia Da Informacao Ltda Tempo inteiroA Visotech Tecnologia Da Informação Ltda está em busca de um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte Nível 1. Essa oportunidade é perfeita para quem é apaixonado por tecnologia e tem habilidades em solucionar problemas.**Responsabilidades**:Conhecimento básico em Sistemas Operacionais: Familiaridade com sistemas operacionais...
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Técnico de Suporte Nível 2
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Qualificar Ti Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Nível 2 em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades técnicas avançadas e experiência em atendimento de usuários corporativos de TI.Responsabilidades:Atender solicitações de suporte de usuários corporativos de TI;Registrar e categorizar solicitações de...
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Técnico de Suporte Nível 1
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Qualificar Ti Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte Nível 1 em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares e Office 365, além de ter treinamento em ITIL, versão 4 ou mais atual, no mínimo, 24 horas.ResponsabilidadesPropiciar ponto...
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Técnico de Suporte Nível 2
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Qualificar Ti Tempo inteiroResponsabilidades:Atuar como ponto de entrada de contato para os usuários de serviços de TIC, atendendo às suas solicitações e encaminhando-as para a equipe de suporte adequada. Realizar o registro, complementação de informações, categorização, tratativa e encerramento de todas as solicitações. Desenvolver bom relacionamento interpessoal e...
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Técnico de Suporte Nível 3
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Visotech Tecnologia Da Informacao Ltda Tempo inteiroA Visotech Tecnologia Da Informação Ltda está em busca de um(a) Técnico de Suporte Nível 3 qualificado(a) para garantir o pleno funcionamento de sua infraestrutura de TI.**Responsabilidades**:? Apoiar os analistas níveis 1 e 2 nas atividades de suporte técnico;? Acompanhar a plataforma de chamados e manter os indicadores de desempenho dentro do SLA;?...
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Técnico de Suporte de Nível Superior
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Diebold Nixdorf Tempo inteiroNa Diebold Nixdorf, buscamos profissionais comprometidos com a excelência em suporte ao cliente.Como Técnico de Suporte de Nível Superior, você será responsável por fornecer assistência aos clientes por meio de chamados recebidos e sistemas de emissão de bilhetes de suporte.Desenvolva e mantenha relações positivas com os clientes, respondendo às...
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Técnico de Suporte de Nível Superior
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Brb Servicos SA Tempo inteiroRequisitos Obrigatórios:Para exercer o cargo de Técnico de Suporte de Nível Superior, é necessário: Ter ensino médio completo; Ter experiência no cargo; Ter experiência em atendimento ao cliente; Conhecer aplicativos de escritório (nível básico, ênfase em editor de texto, planilha de cálculo, editores de apresentações); Ter certificado de...
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Técnico de Suporte Especializado
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Tutory Tempo inteiro**Objetivo**:Procuramos um profissional experiente para atuar como ponto de contato entre o Suporte Nível 1 e as equipes de desenvolvimento, infraestrutura e operações, fornecendo suporte técnico especializado para resolver problemas complexos e escalonados.**Responsabilidades**:- Fornecer suporte técnico aprofundado a clientes e funcionários;- Atender...
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Técnico de Apoio ao Usuário Nível 1
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroDescrição do Cargo: O Técnico de Apoio ao Usuário Nível 1 é responsável por prestar suporte remoto de primeiro nível aos usuários de TI, com o objetivo de atender e resolver em primeira instância as dúvidas, requisições de serviço e incidentes para os quais houver solução imediata disponível e dentro do prazo...
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Analista de Suporte Nível 1
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Portal De Compras Públicas Tempo inteiroRealizar suporte ao cliente fornecedor por meio de canais de atendimento ao cliente, instruir e assegurar o fornecedor para a participação de processos licitatórios, além de realizar chamados para resoluções pontuais.**Responsabilidades e atribuições**Conduzir o cliente fornecedor a efetuar o manuseio da plataforma a fim de promover a participação...
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Técnico de Suporte
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil ALGAR Tempo inteiroO que buscamos em você:Buscamos um profissional experiente em suporte técnico com conhecimentos em sistemas operacionais Windows, manutenção, instalação e configuração de hardware e software. Além disso, é fundamental ter experiência em atendimento a clientes e proatividade para essa oportunidade.Requisitos:Conhecimentos em sistemas operacionais...
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Técnico de Suporte Nível 2
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Visotech Tecnologia Da Informacao Ltda Tempo inteiroA Visotech Tecnologia Da Informação Ltda está em busca de um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Suporte Nível 2. O candidato ideal deve ter habilidades em solucionar problemas e ser apaixonado por tecnologia.**Responsabilidades**:Configurar e instalar equipamentos de tecnologia;Manter e reparar equipamentos de tecnologia;Gerenciar redes...
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Técnico de Suporte
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Montreal & Tecnologia & Inovação Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento em configuração e instalação de hardware e softwares, sistemas operacionais e ferramentas de escritório.ResponsabilidadesRealizar atendimento técnico de forma presencial a todos os usuários dos...