Técnico de Apoio ao Usuário Nível 1

4 semanas atrás


Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

Descrição do Cargo: O Técnico de Apoio ao Usuário Nível 1 é responsável por prestar suporte remoto de primeiro nível aos usuários de TI, com o objetivo de atender e resolver em primeira instância as dúvidas, requisições de serviço e incidentes para os quais houver solução imediata disponível e dentro do prazo determinado.

Responsabilidades:

  • Atender aos chamados com saudação padronizada;
  • Prestar suporte remoto de primeiro nível aos usuários de TI;
  • Atuar como ponto único de contato entre o usuário e demais equipes;
  • Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados (requisições / incidentes), direcionados à área de TI;
  • Manter uma FAQ com informações atualizadas;
  • Manter, junto com a equipe de Nível 2, a base de conhecimento atualizada.

Requisitos:

  • Ensino médio completo ou Nível Superior ou tecnólogo em curso na área de Tecnologia da Informação;
  • Experiência mínima de 2 (dois) anos em manutenção de microcomputadores, com sistema operacional Windows e software de automação de escritório Microsoft Office, e atividade de suporte remoto e/ ou Service Desk;
  • Cursos Sistema Operacional Windows 10 ou superior no mínimo 8h de carga horária;
  • Curso Microsoft Office 365, Teams, OneDrive no mínimo 8h de carga horária;
  • Curso de competências em Service Desk no mínimo 8h de carga horária;
  • Certificação ITIL Foundation v3 ou superior.

O que oferecemos:

  • Salário: R$ 1.860,51;
  • Vale Alimentação - R$ 33,51 p/dia trabalhado;
  • Plano de Saúde;
  • Vale Transporte;
  • Convênio SESC;
  • Seguro de vida.


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    Cargo: Técnico de Apoio ao UsuárioDescrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Apoio ao Usuário em nossa equipe. O candidato deve ter experiência em atendimento a usuários de TIC e habilidades de comunicação oral e escrita em língua portuguesa.Atribuições:Responsável pelo recebimento de demandas por meio dos canais de...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao UsuárioLocal de trabalho: INEP/DFCarga Horária: 150h mensaisO que buscamos:- Ensino médio completo ou Nível Superior ou tecnólogo em curso na área de Tecnologia da Informação;- Experiência: 1 ano / Experiência mínima de 1 (hum) ano de atuação em atividade de suporte remoto e/ou Service Desk;- Cursos: Sistema...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao UsuárioDescrição: Buscamos um profissional experiente para atuar como primeiro nível de suporte ao usuário de TI do CNMP. O candidato deve ter habilidades de comunicação oral e escrita em língua portuguesa e ser capaz de atender presencialmente tanto o usuário comum quanto o usuário preferencial do CNMP.Atribuições:-...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário INTERMITENTE Horário de trabalho: Segunda à Sexta das 10:00 às 13:00 14:00 às 19:00.Atuação em: TRT/DF e CNMP/DF O Que Procuramos: Experiência de 4 anos de atuação na área de atendimento a usuários de TIC, na atividade de Help Desk de TI ou de suporte técnico de TI ou função com nomenclatura similar....


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de InformáticaLocal de Trabalho: TST/DFDescrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Técnico de Apoio ao Usuário de Informática. O candidato ideal deve ter conhecimento em suporte técnico de TI e experiência em atendimento ao usuário.Responsabilidades:Operar o Service Desk,...


  • Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: TECNICO DE APOIO AO USUARIO - INTERMITENTE Horário de trabalho: Segunda à Sexta das 10:00 às 13:00 14:00 às 19:00. Atuação em: TRT/DF e CNMP/DF Endereço do local de trabalho: SAS Quadra 1, Bloco 'D' Praça dos Tribunais Superiores - Brasília/DF CEP: 70097-900 Setor de Administração Federal Sul SAFS, Quadra 2, Lote 3, edifício Adail...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário N1Local: INEP/DF - Os serviços serão executados nas instalações do Inep instalado no SIG Quadra 04 lote 327 - Zona Industrial CEP: 70610-908, Brasília - DF, Edifício Sede do InepO que buscamos:Experiência mínima de 1 (hum) ano de atuação em atividade de suporte remoto e/ ou Service Desk;- Experiência anterior...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Local de trabalho: ?TRT10/DF Endereço do local de trabalho: ED. SEDE SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, Brasília / DF.Profissional também poderá atuar no TST/DF:TST:Setor de Administração Federal Sul Brasília / DFSAFS QUADRA 08 LOTE 01 TST BLOCO A SALA 270.Carga Horária: 40...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Hepta Tempo inteiro

    **Suporte Técnico Nível 1 em Hepta**Estamos procurando por um profissional experiente em suporte técnico para atuar em nossa equipe em Brasília/DF.**Requisitos****Nível de Escolaridade:** Curso técnico na área de TI**Conhecimentos**:Navegadores de internetAtendimento ao usuárioSistema Operacional: WindowsActive DirectoryRede de...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Técnico Nível 1 em nossa equipe de TI. Responsabilidades: Prestar suporte remoto de primeiro nível aos usuários de TI, com o objetivo de atender e resolver em primeira instância as dúvidas, requisições de serviço e incidentes para os quais houver solução imediata...


  • Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Modalidade: CLT - Presencial Local: TRT/DF Endereço do local de trabalho: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, 70.097900 Brasília / DF Jornada de trabalho a exercer: Segunda a sexta-feira das 08h00 - 12h00/14h00 - 18h00. 8h/dia - 40h/semana O que precisamos: - Ter...


  • Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Local de trabalho: ?TRT10/DF Endereço do local de trabalho: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, 70.097900 Brasília / DF. Profissional também poderá atuar no TST/DF: TST: Setor de Administração Federal Sul - Brasília / DF - SAFS QUADRA 08 LOTE 01 TST BLOCO A SALA 270....


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte ao UsuárioDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte ao Usuário no Conselho Nacional do Ministério Público (CNMP/DF). O candidato ideal terá experiência em atendimento a usuários de TIC e habilidades técnicas para resolver problemas de TI.Responsabilidades:Receber demandas...

  • Técnico de Suporte Nível 2

    4 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Qualificar Ti Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Nível 2 em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades técnicas avançadas e experiência em atendimento de usuários corporativos de TI.Responsabilidades:Atender solicitações de suporte de usuários corporativos de TI;Registrar e categorizar solicitações de...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    4 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Visotech Tecnologia Da Informacao Ltda Tempo inteiro

    A Visotech Tecnologia Da Informação Ltda está em busca de um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte Nível 1. Essa oportunidade é perfeita para quem é apaixonado por tecnologia e tem habilidades em solucionar problemas.**Responsabilidades**:Conhecimento básico em Sistemas Operacionais: Familiaridade com sistemas operacionais...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Potenza - empresa de trabalho temporário Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Soluções de Design de ExperiênciaBuscamos um Analista Técnico de Experiência do Usuário para se juntar à nossa equipe de design. O candidato ideal terá habilidades em design de interfaces e usabilidade, com experiência em desenvolver soluções de design de experiência para plataformas de e-commerce.Responsabilidades:Realizar...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Rh Impacta Tempo inteiro

    **Nível de Experiência**: Analista**Escolaridade**: Ensino Médio Completo**Tipo de Contrato**: CLT**Jornada de Trabalho**: De segunda a sexta das 8h às 18hDisponibilidade para viajar a trabalho**Benefícios**: Vale Alimentação, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale Transporte**Responsabilidades e Experiências Desejáveis**:SUPORTE TÉCNICO AOS...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Vinte Soluções em Gestão Tempo inteiro

    Vaga de Suporte ao Usuário de TIDescrição da Vaga: Estamos procurando por um profissional experiente em suporte ao usuário de TI para atuar em nossa equipe de suporte. O candidato deve ter conhecimento técnico de sistemas operacionais, instalações e configurações de hardwares e softwares, e boas habilidades de...

  • Técnico de Suporte Nível 2

    4 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Qualificar Ti Tempo inteiro

    Responsabilidades:Atuar como ponto de entrada de contato para os usuários de serviços de TIC, atendendo às suas solicitações e encaminhando-as para a equipe de suporte adequada. Realizar o registro, complementação de informações, categorização, tratativa e encerramento de todas as solicitações. Desenvolver bom relacionamento interpessoal e...

  • Técnico de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Brforce Tempo inteiro

    Área de atuação: Informática e Telecomunicações. Nível hierárquico: Operacional. Principais funções:Atendimento aos usuários: via chat e e-mail, para assuntos de maior complexidade que exigem análise e desenvolvimento de respostas específicas.Análise e resolução de problemas: busca e orientação à solução solicitada, encaminhamento para...