Especialista em Sucesso do Cliente ERP

Há 4 dias

Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro
A Equipe de Sucesso do Cliente é um dos principais times dentro da Sankhya Gestão de Negócios que atua diretamente na avaliação da satisfação dos nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços.

Um dos objetivos do(a) Especialista em Sucesso do Cliente ERP é estabelecer uma relação de confiança com os clientes Sankhya, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.

Na Sankhya, estamos sempre de olhar atento às novidades do mercado, buscamos trabalhar nossas formas de solução, tornando-as cada vez mais menos complexas e únicas. Com isso, queremos alcançar lugares ainda mais altos

Se você deseja crescer e quer para sua carreira profissional novos desafios, este é o seu lugar.

Vem com a gente transformar a sociedade, construir um ambiente diverso de crescimento acelerado.

Funções e responsabilidades

• Realizar análise prévia e alinhamento com o Gerente de Relacionamento para as interações com o cliente.

• Compreender o contexto do negócio do cliente e tangibilizar valor considerando as funcionalidades/detalhes das soluções Sankhya.

• Garantir que a carteira de clientes (base) está sendo coberta e gerando rentabilidade sustentável para o negócio Sankhya.

• Gerar oportunidades de vendas a fim de expandir e rentabilizar o cliente.

• Mapear as principais dores do cliente com mensuração de seus impactos.

• Realizar plano evolutivo completo ou simplificado e realizar follow-up frequente dos mesmos.

• Atuar tecnicamente e pontualmente nas dores do cliente, acompanhando as demandas de chamados que vão para o Service Desk.

• Monitorar o score do cliente no Sense Data e tratar os ofensores.

• Elaborar plano de ação e acompanhar a tratativa da causa raiz que possa envolver outras áreas.

• Registrar as interações realizadas com os clientes e seus próximos passos, de modo a ser guardião da satisfação e experiência do mesmo em seus diversos pontos de contato.

• Tratar playbooks conforme SLA e acompanhar em follow-up.

• Acompanhar e compartilhar as métricas de sucesso dos clientes.

• Interagir com a matriz e outras filiais, com o objetivo de viabilizar soluções/correção para o cliente.

• Construir ‘Book’ de provas sociais através de cases de sucesso.

• Aplicar os conhecimentos técnicos da solução Sankhya, interagir com as áreas internas, acompanhar tendências de mercado e atuar na formação avançada da equipe.

• Dominar de forma teórica e prática os conceitos de gestão, possui domínio técnico da solução e entregar para o cliente uma experiência completa.

Requisitos e qualificações

• Desejável superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;

• Experiência anterior nas atividades descritas;

• Vivência com ERP;

• Vivência com acompanhamento de métricas de Sucesso do Cliente (NPS, Churn, Health Score, etc.);

• Conhecimento de conceitos da administração e melhores práticas de gestão de uma empresa;

• Desejável experiência em implantação de software e/ou consultoria de gestão;

• Necessário CNH e desejável veículo próprio;

• Disponibilidade para viagens/visitas a clientes em Londrina/PR e região.

  • Consultor de Sucesso do Cliente ERP

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Consultor de Sucesso do Cliente ERP é responsável por estabelecer uma relação de confiança com os clientes Sankhya, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.Além disso, o Consultor de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente ERP

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidades de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos.A missão do(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente será...

  • Consultor (A) de Sucesso do Cliente ERP

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Missão do Consultor de Sucesso do Cliente:A área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da Sankhya Gestão de Negócios, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando atender as necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços.O Consultor de Sucesso do Cliente...

  • Consultor de Sucesso do Cliente ERP

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da Sankhya Gestão de Negócios que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidades de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos.Consultor de Sucesso do Cliente estabelecerá...

  • Consultor (a) de Sucesso do Cliente ERP

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Paraná, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos.A missão do(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente será...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil VAAPTY Tempo inteiro

    Sobre a Vaapty:A Vaapty é uma empresa líder de mercado no segmento de franquias automotivas, em um notável processo de expansão por todo o território nacional. Com mais de 200 unidades distribuídas em mais de 80 cidades e 15 estados, atua estrategicamente para alcançar 400 unidades negociadas até 2024 e superar 500 unidades até o final de 2025.Nossa...

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    Há 1 mês

    Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente: O Coração da EmpresaA área de Sucesso do Cliente é fundamental para a empresa Sankhya Gestão de Negócios, pois atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência possível. Nossa missão é atender às necessidades dos nossos clientes e talentos.Missão do Consultor de Sucesso do...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil LIVARE VIAGENS LTDA. Tempo inteiro

    Sucesso do ClienteBuscamos um profissional qualificado para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente na LIVARE VIAGENS LTDA.Responsabilidades:Desenvolver estratégias para garantir a satisfação dos clientes;Gerenciar a experiência do cliente, desde a reserva até a entrega do produto;Acompanhar e resolver problemas de forma proativa;Realizar auditorias...

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Consultor de Sucesso do Cliente é um profissional responsável por estabelecer uma relação de confiança com os clientes da Sankhya, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão.Essa função é fundamental para a empresa, pois visa oferecer a melhor experiência possível para os clientes, buscando...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Londrina, Paraná, Brasil VA TALENT Tempo inteiro

    Sobre a empresa: VA TALENT é uma empresa líder de mercado no segmento de Franquias automotivas, em um notável processo de expansão por todo o território nacional. Com mais de 200 unidades distribuídas em mais de 80 cidades e 15 estados, atua estrategicamente para alcançar 400 unidades negociadas até 2024 e superar 500 unidades até o final de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

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    Londrina, Paraná, Brasil Emprega Rápido Tempo inteiro

    Sobre a Empresa:A Emprega Rápido é uma empresa líder de mercado no segmento de franquias automotivas, em um notável processo de expansão por todo o território nacional. Com mais de 200 unidades distribuídas em mais de 80 cidades e 15 estados, atua estrategicamente para alcançar 400 unidades negociadas até 2024 e superar 500 unidades até o final de...

  • Especialista em Atendimento de Clientes

    Há 4 dias

    Londrina, Paraná, Brasil ANB FARMA Tempo inteiro

    Resumo da Vaga\helpers">"> Estamos procurando um profissional experiente para atuar como Especialista em Atendimento de Clientes. Nesta função, você será responsável por elaborar relatórios detalhados sobre as necessidades dos clientes e apresentar propostas personalizadas para atender às suas expectativas.">"> Além disso, você também terá a...

  • Especialista em Negócios Corporativos

    Há 7 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado admite Especialista em Negócios Corporativos em Londrina.Resumo da EmpresaNossa empresa é uma organização respeitada no mercado, comprometida com o sucesso de nossos clientes e parceiros.Sobre a VagaO Especialista em Negócios Corporativos desempenhará um papel fundamental na construção e manutenção das relações comerciais...

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    Londrina, Paraná, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Especialista em Atendimento ao Cliente está disponível na Empresa do Setor Privado, localizada em Londrina (Cinco Conjuntos).Responsabilidades PrincipaisAgendar e ativar serviços com os clientes.Comunicar-se com os clientes com antecedência sobre a instalação dos serviços.M monitorar o status dos contratos, garantindo o...

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    Londrina, Paraná, Brasil NEUROSABER Tempo inteiro

    Descrição da Oportunidade:Buscamos profissionais apaixonados por fornecer experiências excepcionais aos nossos clientes. Como Assistente de Sucesso do Cliente, você será responsável por executar atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e...

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    Há 1 mês

    Londrina, Paraná, Brasil NEUROSABER Tempo inteiro

    Descrição da Oportunidade:Estamos procurando por um profissional apaixonado e dinâmico para se juntar à nossa equipe de Sucesso do Cliente em NEUROSABER. Como Assistente de Sucesso do Cliente, você será responsável por executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil NEUROSABER Tempo inteiro

    Descrição da Oportunidade:Nossa empresa, NEUROSABER, busca um profissional apaixonado por atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe. Como Assistente de Sucesso do Cliente, você será responsável por executar atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil NEUROSABER Tempo inteiro

    Nosso time é composto por profissionais que foram escolhidos a dedo. Aqui, valorizamos muito todas as pessoas, nossos colaboradores, clientes e seguidores. Há uma cultura de colaboração e criatividade que nos caracteriza. Nossa missão é proporcionar a melhor experiência ao nosso público.Desenvolva sua carreira como Assistente de Sucesso do Cliente em...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil NEUROSABER Tempo inteiro

    Descrição da Oportunidade:Nossa empresa, NEUROSABER, busca um profissional apaixonado por fornecer experiências excepcionais aos nossos clientes. Como Assistente de Sucesso do Cliente, você será responsável por executar atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica,...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil INSTITUTO NEUROSABER DE ENSINO - EIRELI Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma equipe apaixonada!Nosso time é composto por profissionais que foram escolhidos a dedo. Aqui, valorizamos muito todas as pessoas, nossos colaboradores, clientes e seguidores. Há 10 anos no mercado educacional, nossa empresa propõe aos colaboradores um ambiente colaborativo e criativo. Ideias, proatividade e dinamismo são...