Analista de Suporte ao Cliente

Há 1 mês


São Paulo, São Paulo, Brasil Pipeimob Tecnologia Tempo inteiro

O Pipeimob é uma plataforma de transação de vendas imobiliárias que visa otimizar o backoffice e agilizar as transações imobiliárias. Nossa plataforma é integrada ao Banco Digital e conectada com CRMs imobiliários líderes.

Responsabilidades e Atribuições:

  • Prestar suporte técnico relacionado aos produtos ou serviços da empresa.
  • Garantir uma experiência positiva ao cliente, oferecendo soluções ágeis e eficientes.
  • Identificar, registrar e acompanhar chamados de clientes no sistema de atendimento.
  • Fornecer feedbacks aos departamentos internos sobre problemas recorrentes, sugerindo melhorias para os processos e produtos.
  • Acompanhar indicadores de atendimento e metas de satisfação do cliente.

Requisitos e Qualificações:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
  • Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
  • Conhecimentos em ferramentas de CRM e suporte ao cliente.
  • Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
  • Pensamento analítico e resolução de problemas.
  • Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, TI, ou áreas correlatas.

Informações Adicionais: Nosso compromisso é criar relações de confiança com nossos clientes e equipe, buscando constantemente a melhoria e o aprofundamento no conhecimento. Além disso, valorizamos a eficiência na comunicação e nas ações, priorizando o serviço ao cliente e trabalhando para construir relações duradouras.



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