Gerente de Chamados

2 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$65.000 - R$95.000

Queremos contratar um profissional para assumir a responsabilidade pela gestão de chamados e garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos para as áreas de negócio.

ATIVIDADES:

  • Avaliar o ambiente e priorizar as atividades do time;
  • Garantir as entregas contratuais;
  • Buscar o conhecimento contínuo da equipe;
  • Apoiar à coordenação;
  • Focar no cliente;
  • Realizar reuniões periódicas para priorização das atividades;
  • Auditoria de chamados para identificar melhorias no preenchimento e qualidade das informações;
  • Análise quantitativa e qualitativa da operação;
  • Identificar e solicitar atualização dos procedimentos, fluxos e instruções de trabalho;
  • Monitorar e acompanhar os chamados;
  • Escalonamento técnico e hierárquico;
  • Acompanhar e apoiar nos atendimentos críticos;
  • Identificar necessidades de treinamentos para a equipe;
  • Planejar a realização dos treinamentos necessários;
  • Gerenciar o ciclo de vida das informações e conteúdo da base de conhecimento;
  • Apoiar no gerenciamento de problemas e crises.

REQUISITOS:

  • Experiência em Monitoramento e Suporte;
  • Entendimento e aplicação da Política de Gerenciamento de Service Desk;
  • Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou similar;
  • Conhecimento na metodologia PDCA;
  • Relacionamento interpessoal;
  • Forte direcionamento para trabalho em equipe;
  • Dinâmico, comunicativo, organizado.

BENEFÍCIOS:

  • Certificação ITIL Foundation (desejável);
  • Certificação Cobit.

O que é necessário para se candidatar?

  • Prazo para envio de currículos: [insira aqui].

  • Gerente de Promoções

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeePromoção Tempo inteiro R$4.000 - R$7.000

    Ofereça Promoções e Desafios para nossos ClientesProcuramos um profissional motivado e organizado para ocupar o cargo de Promotor Comercial. Nesta função, você trabalhará em estreita colaboração com nossa equipe de vendas, coordenando a divulgação do calendário promocional entre os clientes.Experiências Previas Requisitadas:Experiência na...

  • Gerente de Atendimento

    Há 12 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$36.000 - R$54.000

    FunçãoComo atendente de recepção, você será responsável por realizar a transferência de chamadas, controlar e organizar salas de reunião, além de monitorar a movimentação na recepção.Realizar transferência de chamadas (realização, recebimento e transferência);Controlar e organizar salas de reunião e reposição de materiais...

  • Gerente de Unidade

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Apetit Serviços de Alimentação Tempo inteiro

    Aquela oportunidade que você estava procurando chegou**Responsabilidades**:- Relacionamento e comunicação com cliente;- Acompanhar e controlar processos de produção;- Realizar atividades administrativas pertinentes à área;- Treinar e orientar equipe nos processos operacionais, e controle de qualidade;- Trabalhar resultados na unidade conforme metas...

  • Gerente de Negócios

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    O cargo de Gerente de Relacionamento é uma oportunidade para alguém com habilidades interpessoais e gestão eficaz se destacar em nossa equipe. O ideal candidato terá experiência comprovada em gestão de contatos, estratégias de relacionamento e liderança. Além disso, precisa possuir conhecimento em metodologias como NPS, CES, CSAT, Jornada do Cliente...

  • Gerente de Produto

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil TNG Comercio de Roupas Ltda Tempo inteiro

    **Atribuições e Responsabilidades**:- Ampliar a rede de fornecedores- Negociação: preços, prazos e condições de compra;- Otimizar níveis de estoque e minimizar perdas- Analisar concorrência, definir preços, avaliar margem e fazer ajustes táticos conforme o ciclo;- (OTB) gerenciar orçamento e planejar compras junto com departamento de...

  • Aprendiz De Sist Da Informacao

    Há 20 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis Group (De) Tempo inteiro

    OverviewAprendiz de Sist da Informacao in Barueri, Brasil at LogicalisResponsabilidadesAcompanhamento dos SLAs de chamados dos clientesAnálises de chamados e criação de relatórios para áreaContato com clientes, via telefone realizando cobranças de equipamentos para devoluçãoAtualização dos chamados com as informaçõesControle e atualização dos...

  • Gerente de Desenvolvimento de Relacionamentos

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Os candidatos devem possuirEnsino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;Pós-graduação ou MBA em Customer Experience, Gestão de Relacionamento, Negócios ou áreas afins;Formação em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Gestão de Reclamações e Experiência do Cliente;Ao contrário disso, podemos dizer...

  • Gerente de Projetos

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Mindlabz - Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca deGerente de Projetos de Sistemascom vivência na implantação de ERP TOTVS.(NÃO SE TRATA DE UMA AREA DE TI).Procuramos um perfil com forte capacidade de articulação entre usuários, áreas internas e fornecedores. Este profissional será responsável por liderar projetos estratégicos, garantindo a aderência da solução às...

  • Gerente de Relacionamento

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Arklok Tecnologia Tempo inteiro

    O que nós buscamos: Ensino Superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas; Pós-graduação ou MBA em Customer Experience, Gestão de Relacionamento, Negócios ou áreas afins; Formação em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Gestão de Reclamações e Experiência do Cliente; Conhecimento...

  • Gerente de Relacionamento

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que nós buscamos: Ensino Superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas;Pós-graduação ou MBA em Customer Experience, Gestão de Relacionamento, Negócios ou áreas afins;Formação em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Gestão de Reclamações e Experiência do Cliente;Conhecimento em...