Gerente de Experiência do Cliente Inovadora

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$120.000 - R$160.000

Excelente oportunidade para liderar a estratégia de relacionamento com o cliente em uma empresa inovadora.

Descrição do cargo

Como Gerente Sênior de Experiência do Cliente, você será responsável por liderar a estratégia de relacionamento com o cliente como um ativo de marca, influenciando diretamente produto, marketing e estratégia de negócio. No dia a dia, atua em contato direto com lideranças de dados, produto, CRM e branding, garantindo que a voz do cliente esteja no centro das decisões.

Responsabilidades
  • Redesenhar o papel da operação com foco estratégico e criativo, com olhar de produto e reputação de marca;
  • Transformar a experiência do cliente em um ativo institucional, influenciando a diferenciação competitiva;
  • Ser ponte entre CX, Produto, CRM e Marketing, influenciando decisões com dados e visão de cliente;
  • Desenhar e acompanhar OKRs estratégicos ligados a LTV, NPS, CAC e margem;
  • Liderar a criação de jornadas memoráveis, simples e humanas que expressem a promessa da marca;
  • Traduzir insights do cliente em posicionamento e decisões estratégicas para toda a companhia;
  • Executar com excelência, da visão ao plano, e do plano à entrega;
  • Desenvolver e inspirar uma liderança sênior com autonomia, clareza e protagonismo.
Requisitos

O candidato ideal deve ter:

  • Experiência sênior em posições de liderança nas áreas de CX, Produto, Estratégia ou Marketing;
  • Capacidade comprovada de transformar relacionamento com o cliente em alavanca de marca e negócio;
  • Excelente storytelling e articulação executiva com C-Level e áreas estratégicas;
  • Fortes domínio de dados, indicadores de negócio e pensamento estratégico.
Benefícios

Nossa empresa valoriza a diversidade e oferece um ambiente de trabalho inclusivo e igualitário. Além disso, oferecemos:

  • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
  • Ambiente de trabalho dinâmico e inovador;
  • Benefícios adicionais e vantagens.

Vamos trabalhar juntos

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