Especialista em Gerenciamento de Incidentes

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$87.654 - R$123.456
Descrição da Vaga

A oportunidade é para um profissional experiente em Gestão de Incidentes, com habilidades analíticas e capacidade de liderar equipes. O candidato deve ter conhecimento em ITIL e experiência em plataformas de gerenciamento de serviços.

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Responsabilidades

- Liderar a harmonização dos processos de incidentes e gestão de serviços nas regiões Américas, EMEA, APAC e ITSCo;
- Colaborar com líderes regionais para assegurar práticas consistentes de gestão de incidentes, problemas e SLAs;
- Coordenar a integração entre as equipes de MIM (Major Incident Management) e Release Management em períodos críticos;


Requisitos Essenciais

- Experiência comprovada em IT Service Management;
- Sólido entendimento das práticas ITIL, com foco em Gestão de Incidentes, Problemas e Mudanças;
- Experiência com ServiceNow e outras plataformas ITSM;
- Excelentes habilidades de comunicação e gestão de stakeholders;
- Capacidade de liderar equipes multifuncionais e impulsionar melhorias de processos;

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Diferenciais

- Familiaridade com a estrutura organizacional e modelos de governança ITSM;
- Experiência em coordenação de suporte pós-release e escalonamento de incidentes críticos;


Perfil Ideal

O perfil ideal é alguém que seja analítico, orientado a dados e tenha habilidades de comunicação eficazes. O candidato deve ser capaz de interpretar métricas de serviço e gerar insights acionáveis.


  • Gestor de incidentes

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Kalendae Tempo inteiro

    A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios. Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCibersegurança Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Cibersegurança Especialista de Resposta a IncidentesProcuramos por um especialista experiente em cibersegurança para atuar como respondeiro a incidentes. O ideal é que o candidato tenha uma boa compreensão das tecnologias e processos utilizados para a análise forense e investigação de incidentes.Funções Principais:Definir metodologias e frameworks...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$44.000 - R$76.000

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um especialista em Gerenciamento de Acesso para integrar nossa equipe. O candidato selecionado trabalhará diretamente com nossos clientes, fornecendo soluções personalizadas para problemas de segurança e privacidade.Responsabilidades:Realizar a gestão de controles de acesso;Implementar políticas de segurança...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$72.000 - R$108.000

    Analista de Gestão de IncidentesBuscamos um profissional altamente motivado e com excelentes habilidades em comunicação para atuar com gestão de incidentes 4X.Responsabilidades:Conduzir reuniões e fóruns de trabalho;Mantener boa comunicação e escutar ativamente;Comunicar e acompanhar os incidentes até seu tratamento e encerramento;Envolver os times...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$70.000

    Este especialista em monitoramento irá executar atividades de vigilância e gerenciamento de incidentes. Essas atividades incluem a detecção de problemas em múltiplos sistemas de negócios, a coordenação da comunicação de incidentes com diversas partes e a familiarização com a documentação de gerenciamento de incidentes.Ao trabalhar como...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$65.000 - R$103.000

    Analista de TI PlenoNossa equipe está em busca de um profissional qualificado para atuar como Analista de TI Pleno. Nesta função, você atuará localmente no cliente, integrado a uma equipe dinâmica que resolve incidentes de infraestrutura e segurança da informação.Atividades:Processar requisições, incidentes, tarefas e problemas;Fornecer soluções...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRiscologia Tempo inteiro R$180.000 - R$220.000

    Gerenciamento de Risco LogísticoNosso time está em busca de um profissional que seja especialista em gerenciamento de risco logístico.Aqui você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e crescer profissionalmente. Valorizamos o atendimento ao cliente, a agilidade e a busca contínua por melhorias.Local: São Paulo - SPHorário: Segunda a...

  • Gerente de Incidentes SAP

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000

    Carreira em Gerenciamento de IncidentesBuscamos uma pessoa para o cargo de Gerente AMS, responsável pelo gerenciamento de incidentes no ambiente SAP.Responsabilidade pelo gerenciamento de incidentes: detecção e gravação, investigação e análise, documentação, resolução e registro;Interagir com a equipe base SAP, trocando informações para...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro

    Função: Perfil Técnico para Incidentes Atuar como ponto focal de comunicação em situações críticas de resposta a incidentes, garantindo clareza, agilidade e precisão na troca de informações entre equipes técnicas, stakeholders e liderança executiva. Especificações da Função: Contratação CLT Híbrido 3x2 Horário de trabalho: 08h às 17h...

  • Incident Manager

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Enterprise Software Solutions Tempo inteiro

    **O **Incident Manager** se apropria dos processos, escala as incidências, as acompanha e comunica os interessados e os responsáveis até a resolução final. Para esta posição você precisa ter**:**Qualificações e Experiências**- Vivência em ambientes e aplicações de comunicação e TI;- Experiência de suporte e trabalho com equipes...