Especialista em Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

Olá seja bem vindo(a) a busca por uma carreira de excelência no sucesso do cliente

Estamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar sua marca para o sucesso.

Sucesso do Cliente

Desenvolva habilidades em análise de métricas e indicadores de desempenho (KPI's), conhecimento avançado em Excel e ferramentas de análise de dados, e contribua para o crescimento da empresa através de estratégias para retenção e fidelização de clientes.

  • Conduzir um processo contínuo de fidelização, focando no sucesso do cliente e na manutenção dos contratos.
  • Criar e implementar estratégias para ativação de contratos, monitorando indicadores de performance e garantindo que as metas sejam atingidas.
  • Atuar proativamente no desenvolvimento de ações para antecipar possíveis necessidades ou problemas dos clientes.
  • Elaborar planos de ação para mitigar churn e aumentar o engajamento e a satisfação do cliente com os serviços oferecidos.
  • Acompanhar e analisar métricas de uso e resultados, gerando insights e recomendações de melhoria.
Formação e Experiência

Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas, vivência prévia de 2 a 3 anos em gestão de contas, sucesso do cliente ou relacionamento com cliente.

Experiência com desenvolvimento de projetos de ativação e engajamento de clientes, incluindo experiência no segmento de tecnologia ou empresas de software (SaaS).

Competências Técnicas
  • Conhecimento em análise de métricas e indicadores de desempenho (KPI's).
  • Conhecimento de metodologias de Customer Success e gestão de CRM.
  • Habilidade em desenvolver estratégias para retenção e fidelização de clientes.
  • Capacidade de construir e manter relacionamentos de longo prazo com clientes e parceiros.
Competências Comportamentais
  • Foco no Cliente: Habilidade para entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções que agreguem valor.
  • Comunicação Eficaz: Capacidade de articular informações de forma clara e assertiva, adaptando a linguagem de acordo com o público.
  • Empatia: Compreensão das emoções e expectativas dos clientes para proporcionar um atendimento humanizado.
  • Resolução de Problemas: Capacidade de identificar desafios rapidamente e propor soluções criativas.
  • Trabalho em Equipe: Colaboração com outras áreas para atingir objetivos comuns e compartilhar melhores práticas.
  • Organização e Planejamento: Gestão eficaz de tempo e prioridades para garantir entregas dentro do prazo e com qualidade.
  • Visão Estratégica: Capacidade de alinhar as estratégias de relacionamento com os objetivos de crescimento do negócio.
  • Orientado por resultados: Excelência e na entrega de resultados, mesmo em situações de pressão.
  • Resiliência: Capacidade de lidar com mudanças rápidas e ambientes dinâmicos, comuns no cenário de startups.

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$5.000 - R$7.000

    Oferta de Vagas: Especialista em Sucesso do ClienteA empresa busca um profissional competente para ocupar o cargo de Especialista em Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência satisfatória com nossa empresa.Funções e Responsabilidades:Onboarding dos clientes, orientando-os no processo...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$24.000 - R$30.000

    Somos uma equipe de profissionais que buscam por um especialista em sucesso do cliente para se juntar a nós.Descrição do CargoAbaixo, você encontrará informações detalhadas sobre as responsabilidades e habilidades necessárias para o cargo:Auxiliar na configuração e implementação da nossa plataforma, incluindo a personalização e integração com...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000

    A empresa está em busca de um profissional para liderar projetos relacionados ao sucesso do cliente.Descrição do CargoA empresa 123 MILHAS busca um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe. O ideal é que você tenha experiência na área de análise de dados, com habilidades em criar e acompanhar indicadores relacionados à...

  • Especialista em Sucesso ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.000 - R$3.500

    Perfil Profissional:O profissional responsável por conduzir as tratativas com os clientes e dar suporte na estruturação do setor de pós-venda da empresa é um especialista em sucesso ao cliente.Habilidades e Qualificações:Cursando ensino superior em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;Experiência com estruturação de processos...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000

    Desenvolva sua carreira no setor de telecomunicações ao atuar como um profissional que ajuda os clientes a superar obstáculos e alcançar seus objetivos.Descrição da PosiçãoEstamos procurando por um especialista em sucesso do cliente, que integre a equipe responsável pela gestão da experiência do cliente. As principais atividades incluem:Realizar...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$1.040.000 - R$1.120.000

    Desenvolver o Sucesso dos ClientesO(a) especialista em sucesso do cliente será responsável por garantir a satisfação dos clientes após a implantação de um sistema, atuando diretamente na resolução de problemas operacionais, orientando usuários e promovendo a melhor experiência possível com a solução.Responsabilidades:Acompanhar e garantir a...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$53.312 - R$73.312

    Descrição do CargoA telemedicina é uma ferramenta cada vez mais importante para o mercado pet no Brasil.Sobre a FunçãoComo especialista em sucesso do cliente, você será responsável por lidar com as demandas diárias dos clientes e garantir que suas necessidades sejam atendidas.O ideal é que você acredite na capacidade de transformação e impacto...

  • Especialista em Sucesso ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$17.544 - R$17.672

    Trabalhe como Especialista em Sucesso ao ClienteA Genyo busca uma pessoa apaixonada pelo que faz, para transformar a forma da gestão da jornada de trabalho.Essa transformação nos exige muito amor, dedicação e comprometimento. Somos um time de pessoas apaixonadas pela revolução e facilidade que o nosso produto gera nas áreas de RH e DP.Nossa...

  • Especialista em Sucesso dos Clientes

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000

    A equipe de sucesso dos clientes é responsável por garantir a satisfação e a renovação dos clientes ao longo da jornada de serviço.Desenvolvimento do CargoO profissional será responsável por estruturar e manter a timeline de cada cliente, definindo marcos (milestones) e prazos.Responsabilidades:Estruturar e manter a timeline de cada cliente,...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60 - R$80

    Descrição da Vaga">Nossa empresa busca um Especialista em Sucesso do Cliente para atuar em turnos 12x36, garantindo a melhor experiência para nossos clientes.">Responsabilidades">">Acompanhar dashboards de comportamento dos clientes em tempo real.">Identificar sinais de inatividade, frustração ou perda de engajamento e acionar protocolos de...